Bonjour à toutes et à tous,
Nous sommes ravis de vous retrouver pour la 3ème édition des Détails qui font la différence de l’année 2026 ! (Retrouvez les deux premières éditions ici et ici).
Pour celles et ceux qui découvrent, ce rendez-vous trimestriel met en lumière toutes les nouveautés et améliorations déployées au cours des 3 derniers mois (ici, de juillet à septembre).
Découvrons ensemble les nouveautés de juillet à septembre
Les fonctionnalités sont classées en deux catégories: activités administratives et activités cliniques. Cliquez sur le triangle en face de chaque fonctionnalité pour en savoir plus.
Activités Administratives
Assistant Téléphonique
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Un accès pour tous les membres de votre cabinet
La gestion de l’Assistant téléphonique est désormais accessible à tous les membres autorisés du cabinet. Chacun peut ainsi consulter les informations utiles et participer au suivi des demandes prises en charge par l’Assistant. -
De nouvelles voix pour l’Assistant Téléphonique
De nouvelles voix sont disponibles pour rendre les échanges plus naturels et mieux correspondre à l’image de votre cabinet. Cette évolution accompagne les améliorations apportées à la compréhension des demandes des patients. -
Un parcours de réservation plus fluide
Le parcours de prise de rendez-vous par téléphone a été simplifié. L’Assistant identifie plus facilement la demande du patient et l’oriente vers les créneaux correspondant à vos règles de réservation.
Si besoin, voici deux FAQ pour vous guider :
→ Activer ou désactiver la prise de rendez-vous automatique avec mon Assistant téléphonique
→ Mon patient ne parvient pas à prendre rendez-vous avec mon Assistant téléphonique, que faire ?
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Le résumé de l’assistant directement sur la fiche du rendez-vous
Lorsqu’un rendez-vous est pris par téléphone, le résumé de l’échange est désormais accessible depuis la fiche du rendez-vous. Vous retrouvez ainsi les informations transmises par le patient sans avoir à rechercher l’appel séparément.
→ Consulter le résumé IA de mon Assistant téléphonique depuis la fiche rendez-vous -
Gérez les appelants connus mais non-identifiés
Jusqu’ici, si le patient se déclarait connu du cabinet mais n’était pas identifié par l’Assistant téléphonique, il créait alors automatiquement un nouveau dossier, ce qui multipliait les doublons dans votre base de données patients.
Vous pouvez maintenant définir le comportement de l’Assistant lorsqu’un patient indique être déjà connu du cabinet, mais que son identité ne peut pas être confirmée. Cette nouvelle gestion vous permet de choisir la conduite à tenir dans cette situation et de limiter la création de dossiers en double.
→ Configurer mon Assistant téléphonique pour les nouveaux patients
→ Configurer le comportement de mon Assistant téléphonique pour les patients existants non identifiés
Vous ne connaissez pas l’Assistant téléphonique, consultez notre FAQ pour en savoir plus :
→ M’informer sur l’Assistant téléphonique
Téléconsultation
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Un accès à la Téléconsultation depuis la session remplaçant
Pour les soignants qui utilisent la suite Agenda et prise de rendez-vous en ligne, et qui ont un remplaçant : ces derniers peuvent désormais accéder à la Téléconsultation directement depuis leur session, sans utiliser vos identifiants pour se connecter.
Pour les utilisateurs de la suite Clinique et Financière, c’est un petit peu plus complexe à mettre en place, mais c’est bien prévu (nous n’avons cependant encore pas de date à vous partager). -
Des FSE adaptées aux sages-femmes et aux psychologues
Vous nous le demandez depuis longtemps : les sages-femmes bénéficient désormais de feuilles de soins électroniques adaptées à leur activité. Cette évolution facilite la facturation des actes et leur télétransmission.
→ Cette amélioration est en cours de déploiement pour les psychologues.
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à découvrir notre article dédié !
Application mobile
- L’application mobile a fait peau neuve
Une nouvelle version de l’application mobile Doctolib Pro est désormais disponible : elle vous permet de retrouver plus facilement les fonctionnalités essentielles de votre activité depuis votre smartphone, notamment votre agenda, vos messages et vos informations patients.
Pour lire notre article dédié, c’est par ici : L’application Doctolib Pro repensée
Dossier patient
- Identifiez rapidement les informations nécessaires manquantes à la fiche patient
Certaines informations du dossier patient sont obligatoires, mais lorsqu’elles n’étaient pas remplies, ce n’était pas remarquable. Le dossier patient vous suggère désormais les informations à compléter, notamment les coordonnées et la date de naissance. Vous pouvez ainsi repérer plus rapidement les dossiers incomplets et fiabiliser les informations utiles au suivi du patient.
- Actualisation moins fréquente pour améliorer les performances
L’actualisation du dossier patient a été ajustée afin d’améliorer les performances de l’application. Les données sont désormais actualisées toutes les 20 minutes, au lieu de 10 minutes.
Attention, cela signifie que si deux soignants le renseignent en même temps, vous ne verrez pas automatiquement les ajouts. Il faut pour cela l’actualiser vous-même (ou attendre 20min).
Profil en ligne
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Affichez les informations d’accessibilité de votre cabinet
Pour une personne en fauteuil roulant, un parent avec une poussette ou encore un patient avec un handicap invisible, savoir si votre cabinet est accessible, ce n’est pas un détail : c’est ce qui détermine si la consultation a lieu ou non. Depuis votre profil Doctolib, vous pouvez renseigner les conditions d’accès à votre cabinet, les équipements adaptés disponibles et les possibilités d’accompagnement à l’accueil. Des informations simples, mais qui font toute la différence pour que chaque patient puisse venir sereinement, et se sentir attendu. -
Un nouveau mot-clé pour les aidants
Le mot-clé « aide aux aidants » est désormais disponible sur votre profil en ligne. Il permet aux patients et à leurs proches de mieux identifier les soignants proposant une prise en charge adaptée aux situations d’aidance.
Voici deux FAQ pour vous guider :
Ajouter les informations d’accessibilité sur mon profil Doctolib
Ajouter des mots-clés à mon profil Doctolib
Offres pour les médecins
- De nouvelles offres dédiées aux médecins
De nouvelles offres sont proposées aux médecins afin de mieux répondre aux différents besoins liés à leur exercice. Elles permettent de choisir une combinaison de services adaptée à la configuration et à l’organisation de votre cabinet, pour un prix plus avantageux qu’une composition à la carte (qui reste néanmoins disponible).
Nous avons rédigé un article pour tout vous expliquer : Découvrez nos nouvelles offres
- Une offre spéciale pour les Docteurs Juniors
Une offre dédiée aux Docteurs Juniors est désormais disponible. Elle tient compte de la durée du stage et du fonctionnement particulier de leur activité, tout en leur permettant de se familiariser avec les outils Doctolib pendant leur formation.
Messagerie MSSanté/Apicrypt
- La vérification automatique de l’INS
La vérification de l’Identité Nationale de Santé est désormais automatisée dans votre boîte mail. Vous êtes ainsi mieux accompagné dans la sécurisation de l’identité du patient avant vos transmissions.
Financier, facturation et télétransmission
Pour les médecins et les kinés
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Un alias pour vos structures de facturation
Vous pouvez désormais attribuer un alias à une structure de facturation. Cette appellation personnalisée vous aide à distinguer plus facilement plusieurs structures lorsque vous en utilisez plusieurs dans Doctolib. -
La date de paiement apparaît dans les exports
Une colonne « Date de paiement » est maintenant disponible dans les exports CSV et PDF. Vous pouvez ainsi rapprocher plus facilement vos factures et vos encaissements, sans devoir ouvrir chaque facture individuellement. -
Deux nouveaux OCT disponibles
Résopharma et ActivFSE sont désormais disponibles dans le catalogue OCT. Aidez-vous des informations de connexion et de flux préremplies pour une configuration facilitée. -
Garantie de paiement des complémentaires
La Garantie de paiement des complémentaires vous aide à vérifier les droits du patient et le montant de sa prise en charge au moment de la facturation. Vous disposez ainsi d’informations plus fiables pour décider d’appliquer le tiers payant et limiter les risques de rejet ou d’impayé.
Réservé aux médecins
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Le code clinique est désormais visible
Le code clinique transmis apparaît désormais plus clairement dans les écrans concernés, par exemple CSO/CCX ou PEG/MCX. Vous pouvez ainsi vérifier plus facilement la cotation utilisée avant la finalisation de votre facture. -
Question plus claire pour les accidents causés par un tiers
La question « Accident causé par un tiers » a été reformulée pour être plus compréhensible. Des précisions et des exemples vous aident à sélectionner la bonne réponse au moment de la facturation.
–>Qu’est-ce que le « recours contre tiers » et comment le déclarer ? -
Le lien vers Ameli CCAM est de nouveau disponible
Vous pouvez à nouveau accéder plus facilement aux informations utiles sur les actes et les cotations.
Activités Cliniques
Assistant de consultation
- Personnalisez le style de vos comptes rendus
Vous nous avez fait part de vos besoins d’adapter les comptes-rendus de l’Assistant de consultation à vos habitudes et préférences personnelles. C’est désormais possible !
Vous préférez des comptes rendus détaillés, synthétiques, structurés en plusieurs parties ou présentés sous forme de puces ? En quelques clics, choisissez le niveau de détail, l’ajout de verbatims patients ou la structure qui correspond le mieux à vos habitudes.
Pour aller plus loin, voici quelques FAQ pour vous aider dans la prise en main de l’Assistant de consultation :
→ Comment personnaliser les préférences de rédaction de mon Assistant de consultation ?
→ Comment créer et utiliser des modèles personnalisés pour l’Assistant de consultation ?
→ Comment utiliser l’Assistant de consultation avec Doctolib Médecin ?
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[Uniquement pour les utilisateurs de l’Agenda] Recherchez vos patients directement dans l’Assistant de consultation
Cela pouvait être compliqué d’en savoir plus sur un patient en pleine consultation lorsque l’Assistant de consultation était lancé : nous avons travaillé à vous permettre de rechercher un patient directement depuis votre interface. Vous pouvez ainsi retrouver plus rapidement le bon dossier et commencer votre consultation sans multiplier les étapes.
→ Comment utiliser l’Assistant de consultation autonome ? -
Donnez votre avis sur les comptes-rendus générés
Après avoir utilisé l’Assistant de consultation, vous pouvez désormais partager votre avis sur les comptes rendus générés, en remplissant les étoiles. Vos retours nous aident à mieux comprendre vos besoins et à continuer d’améliorer la qualité des synthèses proposées.
Téléexpertise
En prenant en compte vos retours et suggestions, nous continuons de faire évoluer le module de Téléexpertise. Voici plusieurs améliorations concrètes :
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Créez une demande de Téléexpertise directement depuis la consultation
Vous pouvez désormais démarrer une demande de téléexpertise directement depuis une consultation. Plus besoin d’attendre de finir la consultation : le contexte clinique et les informations utiles du patient peuvent ainsi être associés plus facilement à votre demande, sans ressaisie. -
Consultez le dossier patient sans perdre la demande en cours
À l’inverse, lorsque vous faisiez une demande de Téléexpertise, vous ne pouviez pas quitter la demande pour chercher des informations dans le dossier patient sans perdre votre saisie. Désormais, vous pouvez consulter le dossier patient sans quitter votre demande. Vous retrouvez les informations nécessaires tout en conservant les éléments déjà renseignés. -
Utilisez des modèles de réponse
Vous recevez de nombreuses demandes de Téléexpertise ? Pour gagner du temps lorsque vous répondez à une demande, vous pouvez créer et réutiliser vos propres modèles de réponse. Ils vous permettent de retrouver rapidement vos formulations habituelles et de les adapter si nécessaire.
→ Créer et utiliser des modèles de réponse pour mes téléexpertises -
Recherchez un confrère par domaine d’expertise
La recherche dans l’annuaire s’enrichit. En complément de la spécialité, vous pouvez désormais rechercher un professionnel selon son domaine d’expertise afin d’identifier plus facilement le confrère adapté à votre demande. -
Vérifiez si votre demande de Téléexpertise a été lue, ou non
Vous nous avez beaucoup fait part de votre frustration face à l’absence de réponse de vos confrères à vos Téléexpertises. Vous pouvez maintenant savoir si votre demande a été lue par son destinataire : ce nouveau statut facilite le suivi de vos échanges et vous permet de mieux savoir où en est votre demande.
Suivre mes demandes de téléexpertise dans Doctolib Connect
Si vous ne connaissez pas encore cette fonctionnalité je vous invite à découvrir les témoignages de quelques utilisateurs :
- «C’est génial de pouvoir éviter six mois d’attente aux patients » : la téléexpertise vue par deux endocrinologues
- La téléexpertise au quotidien : le témoignage du Dr. G, gynécologue médicale en Normandie
- La téléexpertise au quotidien : le témoignage du Dr. Clevy, dermatologue et vénérologue
- La téléexpertise au quotidien : le témoignage du Dr. S, pédiatre à Bordeaux
- « Garder une bonne relation avec les confrères » : deux spécialistes ORL racontent ce que la Téléexpertise change pour eux
Doctolib Connect
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Un chat tout-en-un pour vos groupes
Dans Doctolib Connect, vous pouvez désormais associer un dossier patient à un groupe de discussion. Les échanges, documents et informations utiles sont ainsi rassemblés au même endroit pour faciliter la coordination entre les professionnels concernés.
→ Démarrer une discussion de groupe dans Doctolib Connect -
Créez des sondages dans vos groupes
Les sondages sont maintenant disponibles dans les groupes Doctolib Connect. Ils vous permettent de recueillir rapidement l’avis des membres de votre équipe, directement depuis votre conversation.
→ Créer, envoyer et gérer un sondage dans Doctolib Connect
Pour les kinés
- Un renouvellement d’ordonnance conforme à l’Avenant 30
Le renouvellement d’une prescription de moins d’un an est désormais accompagné des mentions réglementaires nécessaires. Selon votre situation, choisissez un renouvellement identique ou adapté, puis laissez Doctolib compléter automatiquement les informations à transmettre à l’Assurance Maladie.
→ Retrouvez ici notre article qui en parle.
Notes cliniques
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Un champ unique pour documenter vos consultations
Le champ Notes cliniques remplace désormais les rubriques séparées « Interrogatoire », « Examen » et « Conclusion ». Vous pouvez saisir vos observations dans un espace unique, tout en conservant une organisation structurée grâce aux modèles de consultation.
Découvrez la nouvelle configuration des Notes cliniques -
Épinglez votre modèle de notes de consultation
Nous avons entendu vos retours concernant le nouveau champ pour vos notes cliniques : vous pouvez désormais épingler le modèle de votre choix. Il se chargera automatiquement à chaque nouvelle consultation, pour vous permettre de retrouver immédiatement la structure qui correspond à votre pratique.
→ Gérer les modèles de consultation
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Enfin, voici quelques liens utiles, si vous souhaitez :
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Consulter notre feuille de route → découvrez ce qui est pour le moment prévu pour les 3 prochains mois, d’octobre à décembre ;
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Consulter chaque mois les nouveautés → voici notre page dédiée et mise à jour chaque début de mois
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Connaître les coulisses du développement d’une fonctionnalité → écoutez l’épisode du podcast « De vous à nous » qui traite de ce sujet ;
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Avoir de l’aide pour prendre en main certaines fonctionnalités → votre conseiller dédié se tient à votre entière disposition.
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À dans 3 mois, pour un prochain récapitulatif complet !
Flore et les équipes Doctolib
Dès que j’aurai une meilleure visibilité concernant un logiciel de facturation pour les orthoptistes, je ne manquerai pas de vous en informer. Seriez-vous intéressée, à ce moment-là, pour nous aider à le développer afin qu’il soit adapté à votre spécialité ?