Bonjour à toutes et à tous,
La téléexpertise répond à des besoins très concrets selon les territoires et les spécialités. Le Dr. G, gynécologue médicale installée près de Rouen, l’utilise via Doctolib depuis son lancement. Elle nous raconte pourquoi, après avoir testé d’autres solutions, elle ne reviendrait pas en arrière.
Un outil indispensable face aux réalités du territoire
Installée depuis deux ans dans une maison de santé pluriprofessionnelle en Normandie, le Dr. G exerce aux côtés de médecins généralistes, d’une sage-femme et d’infirmières. Dans ce contexte, la téléexpertise n’est pas un confort : c’est une nécessité. Les délais d’attente pour obtenir un rendez-vous chez un spécialiste, notamment en dermatologie ou en cardiologie, peuvent atteindre neuf à douze mois, voire davantage.
« La téléexpertise, c’est vraiment un outil qui est indispensable pour nous en libéral. »
Sans elle, obtenir un avis spécialisé en temps utile pour ses patientes relèverait souvent de l’impossible.
Des échanges qui couvrent tout le spectre de la gynécologie médicale
Le Dr. G pratique la téléexpertise dans les deux sens. Elle reçoit des demandes d’avis de médecins généralistes qu’elle connaît, sur des questions de contraception ou de ménopause symptomatique, et formule elle-même des demandes vers des dermatologues, des hématologues ou des cardiologues selon les situations cliniques rencontrées. Elle travaille aussi à formaliser les échanges avec sa collègue sage-femme :
« On essaie de formaliser les choses pour que tout soit tracé et qu’on soit rémunéré du travail qu’on fait. »
La téléexpertise s’inscrit ainsi dans une logique de coopération interprofessionnelle, au service de la continuité des soins.
Avant : une suite de manipulations. Maintenant : 10 secondes.
Le Dr. G utilisait déjà la téléexpertise avant de passer sur Doctolib. Elle sait donc précisément ce que l’outil lui a fait gagner. Avec sa solution précédente, chaque avis impliquait une cascade de manipulations : télécharger le PDF, le renommer, créer le dossier patient, y intégrer le document, puis aller coter l’acte séparément. Le tout sans secrétariat, donc entièrement à sa charge. Aujourd’hui, le dossier se crée automatiquement, le numéro de sécurité sociale est pré-rempli, l’avis s’intègre directement dans le dossier patient, et la facturation suit dans la foulée.
« J’ai juste cliqué sur coter, ça m’a ouvert un dossier, j’ai fait OK, le numéro de sécurité sociale affiché, j’ai fait OK. Voilà, c’était fini. »
Elle apprécie aussi de pouvoir marquer une demande reçue en « non lu », pour ne pas perdre le fil entre deux consultations, là où son ancien outil lui avait déjà fait manquer quelques avis. Et, détail qui compte : toutes les demandes qu’elle reçoit restent rigoureusement médicales.
« C’est très bien utilisé et ça reste hyper médical à chaque fois. »
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Vous souhaitez tester la téléexpertise ?
Elle est disponible gratuitement depuis Doctolib Connect, et s’intègre à l’ensemble de votre suite tout-en-un Doctolib. Si vous avez des questions concernant la téléexpertise, n’hésitez pas à nous écrire en commentaire ou à consulter notre Centre d’Aide.
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Belle journée 