La téléexpertise au quotidien : le témoignage du Dr. S, pédiatre à Bordeaux

[Flore_Jobic]

Bonjour à toutes et à tous,

La téléexpertise change la façon dont les médecins échangent entre eux. Le Dr. S, pédiatre à Bordeaux, l’utilise via Doctolib. Elle nous raconte comment cela s’intègre à son quotidien.

Une adoption rapide, dès l’ouverture du service

Pédiatre en exercice libéral à Bordeaux, le Dr. S utilise la téléexpertise Doctolib depuis son lancement début mars. Sollicitée principalement pour des avis en pneumologie et en allergologie pédiatrique, elle échange aussi régulièrement avec des collègues sur des questions rhumato-infectieuses. Elle réalise en moyenne une demi-douzaine d’actes de téléexpertise par semaine, principalement en tant que médecin requise (75 % de son activité), et parfois en tant que requérante (25 %). Elle s’adresse en priorité à des confrères qu’elle connaît directement :

« À Bordeaux, on se connaît tous. » - Dr. S

Moins de ressaisie, moins de perte de temps

Ce qui a d’abord convaincu le Dr. S, c’est la réduction des tâches répétitives. Avec sa solution précédente, chaque demande impliquait de saisir manuellement le numéro de sécurité sociale du patient, de télécharger le compte-rendu, de l’intégrer dans le logiciel, puis de ressaisir les mêmes données au moment de la facturation. Avec Doctolib, ces étapes disparaissent :

« Quand on a un dossier patient, on n’a pas besoin de rentrer toutes les coordonnées ou le numéro de sécurité sociale. Ça augmente vraiment la fluidité et ça rentre directement dans le dossier médical. » - Dr. S

La traçabilité, une exigence avant tout

Ce qui compte autant que le gain de temps, c’est la sécurité des échanges. Le Dr. S refuse les canaux non sécurisés comme les messageries instantanées grand public pour traiter des données de santé. Sa raison est simple : elle donne un avis sans examiner le patient elle-même. Il faut donc que cet avis soit daté, documenté, et que les données transmises soient traçables :

« Mon avis dépend entièrement de ce qu’on me transmet. Il faut que ça soit écrit. » - Dr. S

Utiliser une plateforme officielle n’est pas un confort supplémentaire, c’est une condition de base à son exercice serein de la téléexpertise.

Vous souhaitez tester la téléexpertise ? Elle est disponible gratuitement depuis Doctolib Connect, directement intégrée dans la suite tout-en-un Doctolib. Pas de double saisie, pas d’outil supplémentaire : tout se retrouve au même endroit, dans le prolongement naturel de votre pratique quotidienne.

Découvrir la téléexpertise

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Et vous, avez-vous déjà utilisé la téléexpertise ? Partagez votre expérience en commentaire

Belle journée

[DrGRYNBERGLALO]

Bonjour très bien la téléexpertise mais beaucoup de points à améliorer dans celle de doctolib . A l 'heure actuelle j’ai arrêté de l’utiliser à cause de ces points: 1/ il n’y a pas de vue claire de l’ensemble des TE dans un tableau séparant : le demandeur/ le nom du patient/ la date/ le caractere terminé ou non. 2/ pas d’icone à cocher si l’expertise a été facturé ou pas encore. 3/ Le plus gros problème : pas de possibilité de mettre des consignes claires avant qu’un collegue nous demande une TE : exemple : je demande des photos claires de loin, de près, un contexte précis : HDM, ATCD traitements habituels, examen clinique, Cette impossibilité d’indiquer les consignes conduit à des demandes abusives par exemple des médecins qui sollicitent des avis sans même avoir examiné eux même les patients. Donc les TE sur doctolib sont une bonne initiative mais demandent à être améliorées. inutilisables pour moi en l’état.

[Flore_Jobic]

Bonjour @DrGRYNBERGLALO

Merci d’avoir pris le temps de nous faire tous ces retours. Nos équipes continuent de travailler sur l’outil pour l’améliorer. Nous vous tiendrons informés au fur et à mesure des nouveautés sur la Communauté et je remonte bien sûr vos retours.

Belle jourée

[Flore_Jobic]

@DrGRYNBERGLALO

Je me permets de revenir vers vous suite aux retours de nos équipes.

Concernant votre premier point, cela n’est pas encore prévu, mais c’est bien noté. Pour votre deuxième point, nos équipes ont commencé à travailler dessus et cela devrait être disponible dans les prochains mois. Enfin, pour le dernier point, cela devrait être disponible en juin.