Bonjour @Flore_Jobic
Savez vous si cette modification est en cours, et pour quel délai svp ?
Beaucoup de patient se présente au cabinet en physique (suite nouvelle consultation) et les factures avec « lien de paiement » ne remonte pas dans les impayés.
Merci Ă vous
Bonjour comme Ă©douard jâaimerai pouvoir relancer les patients pour lesquels jâai eu un rejet de tiers payant.
Je nây parvient pas.
Est-ce un mauvais paramĂ©trage de ma part ou est-ce que câest pas encore possible ?
Je vous remercie.
Bonsoir @_Soussain_Olivier ,
Ca nâest pas possible actuellement. En effet il nâest actuellement pas possible de transformer une part tiers-payant rejetĂ©e en une part Patient Ă payer et il est uniquement possible dâenvoyer une demande de paiement lorsque la part Patient est en attente de paiement.
Bonne soirée
Je souhaiterais pouvoir relancer mes patients par lien de paiement quand jâai des rejets de facture.
Ex la facture de Mr X a été rejetées. Je lui envoie la facture à régler + le lien de paiement et dés que le patient a réglé, ils reçoit la quittance à transmettre à sa mutuelle.
Bonjour @PortefaixHELENE,
Merci pour votre premier retour sur la Communauté.
Actuellement, il nâest pas possible dâenvoyer un lien de paiement pour les factures rejetĂ©es. Cette fonctionnalitĂ© est actuellement rĂ©servĂ©e aux parts patients en attente.
Je me permets de fusionner votre retour Ă un article abordant le sujet du lien de paiement. Vous pourrez y trouver plus dâinformations.
Belle journée 
Bonjour @Jade_Jorite et @Flore_Jobic
Super fonctionnalité mais deux points restent encore à améliorer :
ImpossibilitĂ© dâenvoyer un lien de paiement pour un patient nâayant pas de compte DOCTOLIB, prĂ©voir envoi par mail et SMS
Plus problĂ©matique, les factures en attentes avec « lien de paiement » ne remonte pas dans les factures impayĂ©es lors de la facturation dâune consultation en physique.
Si vous pouvez nous dire si câest dans les tuyaux ?
Bon courage et merci de votre aide
Bonjour @DrLeCromJourda,
Merci pour vos retours.
Concernant lâenvoi de lien de paiement aux patients ne disposant pas de compte Doctolib, cette fonctionnalitĂ© a Ă©tĂ© dĂ©veloppĂ©e dans un premier temps pour les patients ayant un compte. Toutefois, son extension Ă tous les patients est prĂ©vue trĂšs prochainement.
Ă propos des factures en attente avec un lien de paiement qui ne sâaffichent pas dans la liste des factures impayĂ©es, pouvez-vous prĂ©ciser ce que vous entendez par « liste des impayĂ©s » ?
Tant que le paiement nâa pas Ă©tĂ© effectuĂ© par le patient, elles restent en attente et sont suspendues de la tĂ©lĂ©transmission.
Merci pour ce retour @Jade_Jorite
Pour les facture en attente, un lien de paiement à été envoyé et celle ci reste en effet « en attente ».
Partons du principe que le patient nâeffectue pas le paiement et prend rendez vous en physique 1 semaine plus tard, ou plusâŠ
Lors de la facturation de la consultation en physique, la part patient non rĂ©glĂ© (de la facture prĂ©cĂ©dente) ne sâaffiche pas (comme pour la case « payer plus tard »)
Mâavez vous comprise ?
De plus, il faudrait regarder le délai maximum pour télétransmettre les FSE en attente, et augmenter le nombre de relance, et automatiser les relances.
Merci
Bonjour @DrLeCromJourda
En effet, si un lien de paiement avait Ă©tĂ© envoyĂ© pour une facture , cette facture impayĂ©e nâapparait pas lors dâune prochaine facturation. Câest en effet un bon point que nous devons amĂ©liorer. Nous allons essayer de travailler la dessus prochainement pour amĂ©liorer cette expĂ©rience. Je vous tiendrai au courant.
Concernant lâautomatisation des relances, nous y rĂ©flĂ©chissons. Cela mâintĂ©ressait de connaitre votre point de vue la dessus : Dans lâidĂ©al quelle automatisation souhaiteriez vous ? (combien de relances automatiques, espacĂ©es de quel intervalle de tempsâŠ).
Pour le lien de paiement envoyé à des patients sans compte, je vous confirme que cela va arriver prochainement, nous travaillons actuellement sur ce développement.
Merci Ă vous et Ă bientĂŽt
Merci @Nathalie_C pour votre retour,
En ce qui concerne les relances, je pense un trimestre, a intervalle de 7 jours. 3 relances câest peu a mon sensâŠ
Merci
Cette fonctionnalitĂ© est sĂ»rement pratique, mais je dĂ©couvre aujourdâhui (Ă lâoccasion dâune panne de TPE) que le lien de paiement nâest possible que pour le titulaire du compte Doctolib. Cela perd tout son intĂ©rĂȘt en pĂ©diatrie oĂč 100% des enfants sont gĂ©rĂ©s par un parent ! Est il envisagĂ© que le lien de paiement soit Ă©tendu pour les ayants-droits du titulaire du compte ?
Bonjour @DrVENAILLEAude Effectivement, nous avons prĂ©vu dâĂ©tendre le lien de paiement aux patients sans compte. Il sera envoyĂ© par e-mail et SMS. Cela sera disponible dâici la fin de lâannĂ©e, mais je nâai pas encore de date plus prĂ©cise. Nous vous lâavons communiquĂ© dans notre feuille de route du second semestre produit disponible ici si vous souhaitez la consulter.
Belle journée 
Bonjour @Nathalie_C
La remontĂ©e de facture impayĂ© (en lien de paiement) dans les prochaines consultations est-elle en cours de correction ? Beaucoup de patient revienne en consultation physiquement et nous nâavons pas un moyen rapide de consulter les factures impayĂ©s.
Merci dâavance
Bonjour @Flore_Jobic
Avons nous une avancée pour la remontée des factures (en lien de paiement) sur les prochaines consultations (en physique) ? de la relance automatique ?
@Flore_Jobic Bonjour
Avez vous une info ?
Bonjour @DrLeCromJourda
Vous avez bien fait de me relancer toutes mes excuses, je me renseigne et reviens vers vous.
Belle journée 
Bonjour @DrLeCromJourda , merci pour votre retour, nous avons bien ce point en tĂȘte. Cela fait partie des sujets identifiĂ©s comme axes dâamĂ©lioration que lâon veut adresser dans les prochains mois. Je vous tiendrai au courant,
Bonne journée
@Nathalie_C je me rends compte quâil est impossible de faire un lien de paiement avec une feuille de soins papier. Pourquoi cette limitation ? Jâen avais besoin aujourdâhui pour un cas spĂ©cifique et impossible (erreur tĂ©lĂ©consultation, facturation impossible et patient monĂ©gasque)
