[Médecins et Kiné] Nouveautés du Paiement en ligne

[Arielle_Valerino]

Chère Communauté,

Nous sommes ravis de vous annoncer que pouvez bénéficier de la fonctionnalité Paiement en ligne gratuitement jusqu’au 31 Octobre 2024 sur Doctolib Médecin et Doctolib Kiné !

Le Paiement en ligne

Offrez un nouveau mode de paiement à vos patients grâce au pré-enregistrement de leurs coordonnées bancaires sur Doctolib.

Déclenchez en un clic le paiement à la fin de chaque consultation ou séance. Le patient recevra une confirmation de paiement par la suite.

Libérez-vous du paiement patient pendant vos rendez-vous et concentrez-vous sur le soin !

Les dernières nouveautés

Toujours à votre écoute, nous avons procédé à des optimisations pour améliorer l’expérience du Paiement en ligne :

• Clarification des étapes nécessaires à la configuration du paiement en ligne sur Doctolib.

• Modification de la formulation du message informant vos patients de la mise à disposition du paiement en ligne. Ce message les invite à pré-enregistrer leurs informations bancaires dans Doctolib et clarifie qu’il s’agit d’un choix optionnel pour le patient.

• Mise en avant de la disponibilité et de l’utilisation du Paiement en ligne au moment de la facturation.

Et n’oubliez pas, cette fonctionnalité est gratuite jusqu’à fin Octobre 2024 !

Les ressources

Si vous souhaitez en connaître davantage sur cette fonctionnalité, nous vous invitons à consulter les articles dédiés du Centre d’aide.

Doctolib Kiné :

• S’informer sur le paiement en ligne
• Visualiser l’historique des paiements en ligne et la date du prochain versement
• Activer le paiement en ligne
• Désactiver le paiement en ligne
• Modifier mon compte de paiement pour les paiements en ligne
• Facturer des séances avec le paiement en ligne
• Annuler une facture payée en ligne et en créer une nouvelle dans Doctolib Kiné
• Quelles sont les erreurs possibles lors du déclenchement du paiement en ligne ?
• Comment résoudre les erreurs fréquentes de validation de mon compte de paiement Adyen ?

Doctolib Médecin :

• S’informer sur le paiement en ligne
• Visualiser l’historique des paiements en ligne et la date du prochain versement
• Activer le paiement en ligne
• Désactiver le paiement en ligne
• Modifier mon compte de paiement pour les paiements en ligne
• Facturer une consultation avec le paiement en ligne
• Annuler une facture payée en ligne et en créer une nouvelle dans Doctolib Médecin
• Quelles sont les erreurs possibles lors du déclenchement du paiement en ligne ?
• Comment résoudre les erreurs fréquentes de validation de mon compte de paiement Adyen ?

Bonne journée et bonne rentrée à toutes et tous

L’équipe Doctolib

[Dr_Fraslin_Jean-Jacq]

Bonjour @Arielle_Valerino

Je n’ai pas bien compris sans doute, mais ce paiement en ligne est proposé à tous les patients sans accord du praticien ?

[Arielle_Valerino]

Bonjour @Dr_Fraslin_Jean-Jacq,

Navrée pour le manque de clarté, voici quelques éléments supplémentaires :

Pour pouvoir proposer le paiement en ligne à ses patients, c’est le praticien qui décide d’activer la fonctionnalité. Donc, si le praticien n’active pas le paiement en ligne, alors ses patients ne pourront pas régler leurs rendez-vous avec lui par ce moyen de paiement.

En d’autres termes, les patients ont la possibilité de régler leur rendez-vous par paiement en ligne, si et seulement si, le praticien en question a autorisé le paiement en ligne au préalable.

J’espère que c’est un peu plus clair désormais !

Bonne fin de journée,

Arielle