Bonjour à tous et à toutes,
Nous sommes ravis de vous retrouver pour la 4ème édition des Détails qui font la différence : ce rendez-vous trimestriel qui met en lumière toutes les nouveautés et améliorations déployées au cours des 3 derniers mois. Cette fois-ci, zoom sur la période de septembre à décembre (retrouvez les 3 premiers articles : 1er trimestre, 2e et 3e).
Organisation et secrétariat numérique
Flux des patients
Le flux des patients est un nouvel outil qui vous permet de visualiser et gérer en temps réel tous les patients présents dans votre cabinet. L’écran principal affiche vos rendez-vous à venir à gauche, et au centre jusqu’à 9 « étapes de soins » personnalisables (ex : Accueil, Consultation Dr. X, Soins infirmiers, etc.). Pour chaque patient, vous voyez son nom, âge, motif de visite et statut (en attente ou en cours de traitement). Vous pouvez facilement déplacer les patients d’une étape à l’autre, ajouter des patients sans rendez-vous, consulter vos tâches du jour, et accéder rapidement aux dossiers patients. Cet outil vous offre une vue centralisée de votre activité pour mieux coordonner les soins, réduire les temps d’attente et éviter les oublis.
Exportez vos données quand vous voulez
Besoin de récupérer vos données patients ou votre historique de rendez-vous ? C’est maintenant possible en autonomie, sans solliciter le support. Un gain de temps précieux au quotidien. Pour le moment cette fonctionnalité n’est disponible que pour les soignants exerçant seuls en cabinet. Si vous êtes un cabinet de groupe, veuillez vous rapprocher du support pour effectuer cet export. Pour en savoir plus vous pouvez consulter cette FAQ.
Support simplifié et plus rapide
Un assistant conversationnel a été ajouté à la section « Aide et Contact ». Grâce à l’IA, il remplace les formulaires de contact traditionnels et permet d’obtenir des réponses instantanées à vos questions, 24h/24. Plus besoin d’attendre : dialoguez naturellement et obtenez l’aide dont vous avez besoin en temps réel.
Si votre demande nécessite une intervention humaine, vous êtes automatiquement orienté vers le bon interlocuteur.
Assistant téléphonique
Confiez la gestion de vos appels à notre Assistant téléphonique, disponible 24h/24 et 7j/7. Dès qu’un patient contacte votre cabinet, il se présente en votre nom et :
- Traite automatiquement les demandes simples : prise de rendez-vous en ligne et informations basiques
- Qualifie et structure les autres demandes dans la Messagerie patients pour un traitement asynchrone efficace (urgences, renouvellements, résultats…)
- Transfère sur votre ligne téléphonique directe les appels que vous aurez définis (résultats d’examens…)
- Enregistre et transmet au cabinet les demandes auxquelles il ne peut répondre
Entièrement adaptable à votre cabinet, l’Assistant respecte vos horaires d’ouverture, gère vos périodes d’absence, communique votre numéro d’urgence si renseigné et traite même les appels anonymes. Offrez une disponibilité permanente à vos patients tout en libérant du temps pour vos consultations.
Photos de profil sur mobile
Vos patients peuvent maintenant consulter l’ensemble de vos photos directement depuis leur téléphone. Cette fonctionnalité, auparavant réservée à la version desktop, leur permet de mieux découvrir votre cabinet et renforce leur confiance avant la réservation.
Questionnaire d'anamnèse médical en amont de la première consultation pour les dentistes
Il est désormais possible d’activer un questionnaire d’anamnèse lors de la préparation des rendez-vous. Les patients peuvent le compléter en amont de leur venue, ce qui permet de préparer la consultation et de se concentrer pleinement sur l’essentiel : le soin. Les réponses sont accessibles directement dans l’interface, avant l’arrivée du patient. Pour en savoir plus vous pouvez consulter cette FAQ.
Filtre d'identification des doublons
Un nouveau filtre dans le menu Gestion des patients vous permet d’identifier rapidement les doublons potentiels de votre base patients. Visualisez-les en un coup d’œil avec toutes les informations nécessaires pour les analyser et les fusionner efficacement. Pour en savoir plus vous pouvez consulter cette FAQ.
Nouvelle interface de gestion des comptes et droits d'accès
Nous avons modernisé l’interface de gestion de vos comptes utilisateurs pour vous faciliter la configuration des droits d’accès. Si vous êtes administrateur, vous bénéficiez d’une navigation simplifiée avec des onglets clairs (Agendas, Messagerie Patient) et d’une sauvegarde automatique de vos modifications. Nouveauté : si vous n’êtes pas administrateur, vous pouvez désormais consulter vos propres permissions depuis la page « Mon compte et mes permissions ».
Prévention et soins en continu
Téléconsultation dans les DROM
Les rappels de la consultation sont maintenant envoyés à l’heure de votre fuseau horaire :
- Envoi du rappel à H-2
- Envoi de la notification à H-10 min
- Activation du bouton téléconsultation dans l’app du patient à H-10 min
Contrôle approfondi des messages reçus via la Messagerie patients
Amélioration de la logique d’acceptation des messages : les patients sont informés des demandes que vous n’acceptez pas et des réponses automatiques les réorientent, réduisant ainsi vos sollicitations non pertinentes.
Ordonnances envoyées par vos patients
Toutes les nouvelles ordonnances envoyées par vos patients depuis leur application Doctolib seront désormais accessibles directement dans l’onglet Messagerie patients de votre agenda Doctolib.
Solutions cliniques
Impression en un clic
Vous pouvez désormais imprimer directement vos documents depuis votre logiciel. Cette fonctionnalité vous fera gagner un temps précieux : fini les fenêtres d’impression qui interrompent vos consultations et le jonglage entre les bacs à papier. Un vrai plus pour fluidifier vos consultations. Découvrez les prérequis techniques dans cet article de la Communauté.
Assistant de consultation
Vous pouvez désormais utiliser l’Assistant de consultation depuis votre logiciel de gestion de patientèle, ou la version gratuite de Doctolib.
Dictée
La Dictée est désormais disponible dans la Messagerie patients, pour l’activer vous pouvez cliquez sur l’icône microphone dans le champ de texte ou utilisez le raccourci clavier ⌘D (Mac) / Ctrl+D (Windows)
Catégorisation et codification des examens réalisés
Lorsque vous importez un document, vous pouvez catégoriser le document puis le codifier facilement grâce à la recherche textuelle. Tapez vos abréviations habituelles et trouvez instantanément l’examen que vous cherchez. Un examen bien codifié améliore l’organisation de vos dossiers patients et optimise les fonctionnalités du logiciel.
Mise à jour des modèles de consultation pédiatrique
Vous pouvez dès à présent retrouver les nouveaux modèles dans votre interface. Au total, 20 modèles sont disponibles.
Coopération entre soignants
Doctolib Connect : facilitez la communication dans votre cabinet
Doctolib Connect crée automatiquement un groupe de discussion pour votre structure et y ajoute tous les membres (de 3 à 10 personnes). Collaborez et partagez l’information en toute simplicité. Les nouveaux arrivants rejoignent automatiquement le groupe et accèdent à l’historique complet.
Communauté Doctolib améliorée
Retrouvez plus facilement l’information grâce à une navigation simplifiée et des catégories réorganisées. Une barre de recherche mise en avant vous permet de trouver rapidement ce que vous cherchez. Les annonces importantes sont désormais présentées dans un carrousel interactif. Pour gagner du temps, un nouveau bouton « Résumer » extrait automatiquement l’essentiel de chaque discussion grâce à l’intelligence artificielle. Vous pouvez retrouver l’ensemble des améliorations et conseils d’utilisation dans cet article.
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Envie de participer aux bêta-tests et/ou enquêtes encore en cours ?
- Beta test pour les kiné : Testez l’Assistant téléphonique
- Enquête pour les médecins : Aidez nous à améliorer l’IA dans vos logiciels de gestion de cabinet
- Enquête pour les médecins : enrichissons vos modèles de consultation : Les spécialités recherchées en priorité : Médecins Généralistes, Pédiatres, Spécialistes : Cardiologues, Psychiatres, Gynécologues, Dermatologues, Rhumatologues, etc.
- Test pour les médecins : testez la nouvelle interface d’ordonnance numérique : Partagez vos retours pour nous aider à améliorer le processus de création d’une ordonnance numérique.
- Enquête de satisfaction pour la nouvelle Communauté : Faites nous vos retours d’expériences via le formulaire dédié.
Enfin, voici quelques liens utiles, vous souhaitez :
- Consulter chaque mois les nouveautés → voici notre page dédiée et mise à jour chaque début de mois ;
- IA, Soignant, Patient le trio qui révolutionne le soin ? Retrouvez un de nos épisodes du podcast « De vous à nous » traite de ce sujet ;
- Découvrez les dernières innovations produit de l’automne 2025
- Vous avez une question ? ou souhaitez bénéficier d’aide pour certaines fonctionnalités → votre conseiller dédié se tient à votre entière disposition.
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À dans 3 mois, pour un prochain récapitulatif complet !
Flore et les équipes Doctolib