Nouvelle fonctionnalité : lien de paiement 💶

[François_Pichard]

Bonjour @Dr_Magnier_Bertrand ,

Actuellement le lien de paiement n’a été activé que pour les médecins et kinés qui utilisaient déjà l’encaissement en ligne en fin de rendez-vous.

Si c’est votre cas, vous devriez être informé prochainement de la disponibilité du lien de paiement.
Et si non, il arrive vite.

Bon après-midi

[Dr_Fraslin_Jean-Jacq]

Bonjour @François_Pichard

Cela ressemblera à quoi ?
On aura une nouvelle ligne dans le menu intitulé « Lien de paiement » ?

[Dr_COURCO_Benoit]

Super !
Une fonctionnalité attendue. Cela m’évite de passer par la solution de mon SUMUP, que je dois ensuite rapprocher au niveau comptable
Merci !

[François_Pichard]

@Dr_Fraslin_Jean-Jacq ,

Vous serez notifiés de l’activation possible et vous pourrez la faire depuis la bannière affichée sur la page de Factures.
La méthode d’activation est décrite sur https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/26036542073108-Activer-le-Paiement-en-ligne-dans-Doctolib-Médecin

[KBN]

En fait, je pense que le lien de paiement n’a pas été activé pour le moment sur mon compte, d’où l’absence d’option d’envoi.

[Flore_Jobic]

@KBN C’est effectivement possible, pour le moment 10% des soignants on la fonctionnalité mais d’ici mi avril tout le monde l’aura

[DrLeCromJourda]

Bonjour @Flore_Jobic

Super fonction, cependant, lorsque nous faisons une FSE avec lien de paiement, si le paient se présente au cabinet lors d’une future consultation, la facture « non payée » n’apparait pas dans la liste des impayés du patient, est ce possible de rajouter cette fonction ?

[DrPAUGAMEmmanu]

Bonjour cas pratique : il n’est pas possible d’envoyer un lien de payement lors du rejet de la part AMC ?Je peux le faire uniquement sur les part patients en attente .Merci à vous

[Dr_PEETERS_Joke]

super fonction! merci @doctolib

[Flore_Jobic]

Bonjour @DrPAUGAMEmmanu

Non, il n’est actuellement pas possible d’envoyer un lien de paiement spécifiquement pour la part AMC rejetée. La fonctionnalité de lien de paiement est uniquement disponible pour les parts patients en attente.

N’hésitez pas si vous avez d’autres questions

Belle journée

[Dr_Fraslin_Jean-Jacq]

Bonjour @François_Pichard

Un truc agaçant lors de la facturation

Les multiples notifications, on peut en avoir 5 ou 6 successivement, gênent la facturation.
Il faudrait en réduire la longueur

[Flore_Jobic]

Bonjour @DrLeCromJourda ,

Merci pour votre retour, en effet actuellement, lorsqu’un patient revient au cabinet pour une nouvelle consultation, les factures avec lien de paiement en attente ne sont pas visibles dans la liste des impayés.

Pour gérer cette situation, voici ce que vous pouvez faire :

Si le patient souhaite régler sur place une facture pour laquelle vous aviez envoyé un lien de paiement :

• Allez dans la section « Factures »
• Modifiez le moyen de paiement pour celui utilisé au cabinet
• Indiquez que la part patient a été payée
• La facture devra ensuite être incluse manuellement dans les factures à télétransmettre

J’ai remonté votre demande à nos équipes produit pour que les factures avec lien de paiement en attente soient visibles dans la liste des impayés du patient, comme les autres factures non réglées.

N’hésitez pas si vous avez d’autres questions ou suggestions d’amélioration.

Belle journée

[DrLeCromJourda]

Merci @Flore_Jobic pour votre retour,

Autre point, je constate que si le patient n’a pas de compte Doctolib, ou que le compte Doctolib n’est pas reconnu dans la fiche patient, (malgré avoir rentré un mail et téléphone) impossible de lancer la relance.

Peut-être permettre la relance par mail ou sms également…comme pour la messagerie.

A votre disposition.

[Flore_Jobic]

@DrLeCromJourda C’est une amélioration déjà prévu de notre côté, disponible normalement cet été.

[François_Pichard]

@Dr_Fraslin_Jean-Jacq ,

Merci, je transfère à mes collègues qui travaillent sur le partage des documents.

Bonne journée

[DrLeCromJourda]

Bonjour @François_Pichard

Il serait intéressant que les relances (à 7 jours) s’effectuent en automatique et ce, jusqu’au délai des 6 mois.

Car relancer chaque dossier manuellement va prendre beaucoup de temps.

A votre disposition,

[François_Pichard]

Bonjour @DrLeCromJourda ,

Merci pour votre retour, ça fait partie des améliorations futures auxquelles nous réfléchissons en effet.

Pour bien comprendre comment vous utilisez le lien de paiement : est-ce plutôt pour des relances d’impayés passés ou pour le paiement de vos consultations standard ? Ou les deux ?

Merci
Bonne journée

[KBN]

Bonjour,
Me concernant je pense que je vais beaucoup l’utiliser pour relancer des impayés, ou pour des patients qui ont oublié leur moyen de paiement.

[GIBONBenoit]

Très bonne initiative cette option, avec à la clé un effort sur la commission 0,8 vs 1% avant sur le paiement en ligne.

a voir à l’utilisation pour les remontées

[Francois]

Bonjour,

Est-ce qu’au fur et à mesure de l’adoption de la solution (et donc une volumétrie en hausse) des renégociations seront menées auprès de votre partenaire ?
La commission qui passe de 1 à 0,8, c’est très bien mais cela reste très élevé au vu du volume potentiel (avec notre volume nous avons des frais de commission plus de 3 fois inférieurs). Ce serait une superbe nouvelle pour l’ensemble des utilisateurs de mutualiser le volume afin d’obtenir un tarif exceptionnel.