Bonjour à toutes et à tous,
Je suis ravie de vous présenter la première édition 2025 de Doctolib Innovation, le rendez-vous bi-annuel où nous vous annonçons nos dernières innovations.
Votre vocation, c’est de soigner. La nôtre, c’est de vous aider à le faire.
Animés par cet engagement, voici les nouveautés à découvrir :
Lien de paiement
Quoi ? Cette nouveauté vous offre la possibilité d’envoyer des demandes de paiement aux patients pour des rendez-vous passés, leur permettant de vous régler à distance via un lien sécurisé
Quelle est la nouveauté ? Le lien de paiement (article détaillé) ainsi que l’encaissement en ligne (article détaillé).
A partir de quand ? Dès maintenant.
Comment ça marche aujourd’hui ? Lien de notre FAQ.
Garantie de paiement des complémentaires
Quoi ? Intégration du téléservice IDB CLC afin de mettre fin aux rejets mutuelle.
Quelle est la nouveauté ? Les retours de la phase de bêta-test nous ont amenés à optimiser certains aspects, entraînant un léger report du déploiement. Retrouvez le détail de cette fonctionnalité dans cet article dédié.
A partir de quand ? Nous vous activerons automatiquement cette fonctionnalité d’ici quelques semaines.
Assistant téléphonique
Quoi ? Grâce à l’intelligence artificielle, cet assistant téléphonique va pouvoir :
- prendre en charge la prise de rendez-vous par téléphone ;
- répondre en autonomie à certaines questions administratives
- recueillir de manière structurée les demandes des patients et les transmettre au cabinet via la Messagerie patients.
Pourquoi ? Il a pour objectif premier de rendre accessible la prise de rendez-vous aux personnes qui préfèrent le téléphone (et aussi aux 15% de la population française qui est encore en difficulté face à l’utilisation d’appareils numériques ou d’outils informatiques). Il permettra également de diminuer la charge administrative des secrétariats médicaux au profit de tâches cliniques, ou de la relation avec les patients.
À partir de quand ? Notre phase pilote démarre en juin, et quelques places de bêta test sont encore disponibles. Pour participer, laissez simplement votre nom en commentaire. Nous contacterons les candidats correspondant aux critères recherchés.
Doctolib Siilo : une boîte de réception d’équipe
Quoi ? Doctolib Siilo vous permet déjà d’échanger des messages, de partager et anonymiser vos photos et documents chiffrés, passer des appels vocaux ou vidéo, et créer des cas patients collaboratifs depuis votre ordinateur ou l’application mobile dédiée. Pour les établissements de plus de 30 professionnels, une version payante offre des fonctionnalités supplémentaires comme un réseau fermé et des outils administratifs adaptés, voici la FAQ pour en savoir plus.
Quelle est la nouveauté ? Vous allez pouvoir configurer un profil de messagerie pour votre cabinet. Que vous soyez un membre du secrétariat ou un soignant, ce profil permettra de :
- recevoir de manière centralisée toutes les demandes adressées à votre cabinet ;
- envoyer ou répondre à des messages au nom de votre cabinet.
À partir de quand ? Mi-juillet.
Comment ça marche aujourd’hui ? Lien de notre FAQ.
Demande de soins à domicile localisée
Quoi ? Vos patients peuvent vous faire des demandes de visites à domicile directement depuis votre profil. Vous recevez la demande avec toutes les informations importantes (type de soins, fréquence, créneaux sur lesquels votre patient est disponible, adresse, téléphone, ordonnance, etc.) dans votre Messagerie patients. Vous pouvez accepter ou non la demande rapidement grâce à des modèles de réponses. Pour recevoir uniquement des demandes dans votre secteur, vous pouvez paramétrer un filtre géographique dans les paramètres de la Messagerie. Pour le faire, voici le mode d’emploi.
Quelle est la nouveauté ? Définissez précisément votre secteur d’intervention à domicile et recevez uniquement des demandes de patients y résidant.
A partir de quand ? Dès maintenant.
Comment ça marche aujourd’hui ? Lien de notre FAQ.
Vous pouvez retrouver toutes ces améliorations en vidéo :
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N’hésitez pas à nous faire vos retours ou à poser vos questions en commentaires. En attendant, rendez-vous en juillet prochain pour la diffusion de notre feuille de route produit (innovations et améliorations) du second semestres 2025.
Flore et l’équipe Doctolib 
. Merci de votre intérêt pour cette fonctionnalité.