Bonjour
Est il possible de revenir à un moyen de communication plus fluide avec son télésecretariant?
Actuellement avec la multiplication des taches affichéesily aune perte d informations
Je travaille dans un cabinet de groupe: sur le téléphone portable quand j’appuie sur la cloche j’obtiens des taches concernant mes collègues mais pas les miennes!!??
Puis sur les onglets proposés, quand j’appuie sur « assignés à moi », il est noté : « toutes les taches sont terminées » je dois donc choisir « non assignée » pour voir FINALEMENT les taches me concernant???
Et sur l’ordinateur, j’ai répondu à une question du télésecrétariat qui ne l’a pas reçu car au bout de 2 heures, m’inquiétant de ne pas avoir de réponse, on m’a dit qu’il fallait que je note « assigné au secrétariat »
BREF L ANCIEN SYSTEME MARCHAIT TRES BIEN, IL FAUT ARRETER DE VOULOIR TOUT COMPLIQUER POIUR SOI DISANT OFFRIR D AUTRES FONCTIONNALITES QUI SONT COMPLETEMENT INUTILES, SANS COMPTER LE TEMPS PERDU A ESSAYER DE COMPRENDRE CES FONCTIONNALITES.
MERCI BEAUCOUP…
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Et j’ai autre chose à faire que raconter ma vie sur doctolib community, désolé…
complètement d’accord…
J’ai aussi de plus en plus de mal à comprendre l’intérêt du nouveau module de Gestion des Tâches qui ne plait pas à tout ceux qui se satisfaisaient de Notes et qui n’est pas non plus adapté à ceux, comme moi, qui ont juste besoin d’un gestionnaire de post-its.
Quelle est sa cible ?
Bonjour,
Par défaut je vois les taches de mon associé et les miennes et ai besoin de recliquer sur mon agenda systématiquement. Il faudrait que par défaut nous ne voyions que nos taches et avoir accès que si on les sélectionne aux taches des autres.
Merci
Cette amélioration a été demandée à de multiples reprises
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Bonjour @Dr_MIALON_LAURENT,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes désolés d’apprendre que le Gestionnaire de Tâches a perturbé votre communication avec votre télésecrétariat.
Nous tenons à vous assurer que nos équipes travaillent activement pour vous fournir un outil aussi rapide, efficace et simple que l’ancienne fonction « Notes ». Vous pouvez trouver ici toutes les améliorations prévues ainsi qu’un aperçu de ce à quoi le Gestionnaire de Tâches ressemblera.
En ce qui concerne les problèmes signalés, il est important d’attribuer une tâche à une personne ou au télésecrétariat lors de sa création comme illustré ci-dessous. Sinon, elle sera considérée comme « non assignée ». J’ai vérifié sur votre agenda et vos tâches ne vous sont pas assignées, ce qui explique pourquoi vous devez aller dans la section « non assigné » pour les voir.
J’espère avoir pu vous aider.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion complémentaire.
Bonjour
Communiquer avec le nouvel onglet « taches » au lieu de notes est une horreur.
C est tres lourd de communiquer ainsi avec son secretariat.
Arreter de developper des fonctions qui ne nous aident pas
Merci de m entendre dr Carp Eliane
Oui, je dois cliquer à plusieurs reprses pour pouvoir compndre quelles sont les mesages du secrétariat auxquels je dois répondre, ils ne pas la possibilité de m’assigner la tâche. Par défaut, le pop p affiche le ombre de tâche du cabinet, et pas celles qui me sont assignées, c’est pénible.
Ensuite, si je me programme une tâche à faire la semaine prochaine (par exemple, rappeler un patient pour prendre des nouvelles), elle s’affiche tous les jours. Ce qui me donne chaque soir le sentiement de ne pas avoir géré tout ce que j’avais à gérer.
Bonjour, est il possible de modifier taches pour ne voir systématiquement que ses propres messages (au lieu de tous ceux de nos collaborateurs…) sans avoir à chaque fois à selectionner les messages à chaque réouverture de tache SVP ?
Merci
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Bonjour,
Je l’ai déjà signalé mais ne vois pas d’évolution sur ce point. Lorsqu’un nouveau commentaire arrive dans une tâche, nous ne recevons aucune notification (point jaune). Or, pour chaque tâche il y a un fil de discussion, des échanges entre les praticiens et les secrétaires. Ce fonctionnement est source d’erreur médicale et de retard dans la réponse apportée au patient. Il est URGENT d’y remédier.
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De la même manière, le destinataire de la réponse devrait pouvoir être paramétré par défaut (pour moi c’est mon télésecrétariat).
Bonjour,
J’ai un problème depuis ce matin : je n’arrive plus à changer l’assignation d’une tache qui a été émise par mon télé secrétariat. je voudrais l’assigner à mon assistante, mais il n’est pas possible de cliquer sur la ligne « assignation »
Cordialement
bonjour, spécialiste avec télésecrétariat. Mon principal pbm est la perte de visibilité du fil de question/réponses successives pour une même tâche initiale. Cela ne va pas du tout, cette histoire de « commentaires » . Il faut chercher partout pour retrouver le fil et ou ça en est lors des échanges pluriquotidiens avec le télésecrétariat. Pour les ecrétaires cela doit être également très pénible. Il faut qu’en cliquant sur les notes du jour dans l’agenda en tête de la journée on puisse voir toutes les nouvelles écritures non lues, que ce soit un commentaire ou une nouvelle tâche. C’était parfait avec Notes, maintenant c’est non seulement pas du tout ergonomique , mais surtout une source majeure de risque de ne pas lire qq chose d’important, avec des csq pour les patients qui vont perdre la confiance dans la transmission de leurs messages via le secrétariat. Quand il y a un point jaune et qu’il s’agit d’un commentaire sur un sujet en cours, il faut le chercher partout!!! Merci de corriger ça rapidement c’est vraiment un gros pbm et je n’imagine même pas pour un généraliste qui reçoit 10X plus de messages que moi.
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Cela semble évident
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oui, c’est exactement cela : grosses difficultés à suivre/ trouver les réponses aux messages laissés à nos secrétaires. Difficile de savoir si le message a été lu et pris en compte. La petite " bulle" est bien cachée … Et pourtant c’est la base de nos échanges avec nos secrétaires.
J’ai très peur de ne pas avoir vu des messages importants depuis la mise en place du gestionnaire de taches.
Tout à fait d’accord, moins simple, moins lisible et il m’arrive de téléphoner au secrétariat pour savoir s’ils ont bien eu mon message…donc perte de temps pour moi et les secrétaires et peu rassurant vis à vis des patients.
Bonjour @_Bordes_Dominique,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Il n’est pas normal que votre télésecrétariat ne puisse pas voir vos Notes, il se peut peut qu’il y ait un bug.
Je vous conseille de contacter notre support technique, si ce n’est pas déjà fait, pour qu’il puisse examiner cela de plus près.
Je remonte bien vos suggestions à nos équipes produit.
Nous restons à votre disposition pour toute suggestion ou question supplémentaire.
Bonjour @DrFavreJonathan,
Merci pour votre retour. Il n’est pas normal que vous ne puissiez pas cliquer sur la ligne d’assignation, il y a probablement un bug.
Je vous recommande de contacter le support, si vous ne l’avez pas déjà fait, afin qu’ils puissent regarder la situation de plus près avec vous.
Belle journée 