Chers utilisateurs, nous continuons à améliorer l’Assistant téléphonique grâce à vos retours ! Nous sommes ravis de vous annoncer que votre @Assistant_téléphonique s’enrichit ce mois-ci de 3 nouvelles fonctionnalités pour vous faciliter la vie au cabinet.
L’annulation automatique de rendez-vous (déjà disponible)
C’est l’une des fonctionnalités que vous attendiez le plus : l’Assistant téléphonique prend désormais en charge l’annulation automatique de rendez-vous de bout en bout, de façon sécurisée et sans intervention de votre part.
Comment ça fonctionne :
- Le patient indique qu’il souhaite annuler un rendez-vous et indique la date du rendez-vous, ainsi que l’heure s’il a pris plusieurs rendez-vous ce jour là
- L’Assistant téléphonique vérifie que le rendez-vous peut bien être annulé selon les règles que vous avez définies
- L’Assistant demande confirmation au patient et annule le rendez-vous
Comment l’activer :
- Rendez-vous dans vos Paramètres de l’Assistant téléphonique
- Dans la rubrique “Annuler un rendez-vous”, activez l’option “Annuler le rendez-vous automatiquement”
Bon à savoir :
- L’Assistant téléphonique applique les règles que vous avez définies par rapport à l’annulation, notamment en termes de délais à respecter
- Si un rendez-vous ne peut plus être annulé selon vos règles, alors une demande sera créée dans votre messagerie patients
Nos équipes travaillent à présent sur le déplacement automatique des rendez-vous, qui sera disponible courant avril.
Prise de rendez-vous à partir d’autres motifs d’appel (déjà disponible)
L’Assistant téléphonique peut maintenant proposer un rendez-vous lorsqu’un patient appelle pour une ordonnance, un arrêt de travail ou des résultats d’analyse.
Ces demandes étaient jusqu’ici transcrites dans votre Messagerie patients. Désormais,
Si un motif d’appel que vous avez paramétré est reconnu, l’Assistant téléphonique proposera à l’appelant de prendre un rendez-vous de suivi avec vous.
Bon à savoir :
- Si la prise de rendez-vous est impossible, alors une demande sera créée dans votre messagerie patients
Comment la configurer :
Cette option est configurable motif par motif dans vos paramètres, pour adapter le comportement de l’Assistant téléphonique à votre pratique.
- Rendez-vous dans vos Paramètres de l’Assistant téléphonique, section “Traitement des demandes”
- Activez la prise de rendez-vous pour les motifs que vous souhaitez
Simplification du message d’accueil (bientôt disponible)
Vous aurez la possibilité de simplifier le message d’accueil de l’Assistant téléphonique.
Vous pourrez choisir d’activer ou non la mention relative à la protection des données (« Pour plus d’informations sur la protection de vos données, contactez votre cabinet »).
En tant que responsable de traitement, vous êtes tenu d’informer tous vos appelants sur le traitement de leurs données personnelles liées à l’Assistant téléphonique, y compris les patients qui vous contactent pour la première fois et qui n’ont pas encore eu accès à vos autres canaux d’information (site internet, affichage en cabinet). Si vous choisissez de ne pas activer cette mention, assurez-vous que vos nouveaux appelants peuvent effectivement accéder à cette information avant ou pendant leur premier contact avec votre cabinet.
Pour activer ou désactiver la mention sur la protection des données :
- Rendez-vous dans vos Paramètres de l’Assistant téléphonique
- Cochez ou décochez l’option selon votre préférence
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Vous vous demandez encore comment l’Assistant téléphonique peut transformer votre quotidien au cabinet ? Consultez ce témoignage
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Des questions, des suggestions ou une expérience à partager ? Prenez rendez-vous avec nous via ce lien : c’est grâce à vos retours que nous priorisons les améliorations à venir !
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Merci pour votre confiance et votre engagement à nos côtés.
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L’équipe Assistant téléphonique Doctolib 
)
! Bravo 
