Bonjour à toutes et à tous @Assistant_téléphonique,
Grâce à vos retours, l’Assistant téléphonique continue d’évoluer. Nous vous invitons à découvrir les nouveautés d’avril :
L’Assistant téléphonique prend désormais en charge les cabinets multi-spécialités (disponible dès maintenant)
Votre cabinet regroupe plusieurs spécialités ? L’Assistant téléphonique sait désormais les distinguer et orienter chaque patient, vers la bonne spécialité dès le début de l’appel.
Comment ça fonctionne :
- L’Assistant téléphonique demande au patient quelle spécialité il souhaite consulter avant de proposer un créneau
- Il filtre automatiquement les agendas pour ne proposer que ceux du soignant concerné
Bon à savoir :
- Cette mise à jour améliore également la précision de la prise de rendez-vous pour tous les cabinets avec plusieurs soignants, même sans spécialités différentes
Le déplacement automatique de rendez-vous (bientôt disponible)
Bonne nouvelle : vos patients pourront bientôt déplacer leur rendez-vous directement au téléphone, sans intervention de votre part.
Comment ça fonctionne :
- Le patient indique qu’il souhaite déplacer son rendez-vous et précise la date (et l’heure s’il a plusieurs rendez-vous ce jour-là)
- L’Assistant téléphonique identifie le rendez-vous et vérifie qu’il est éligible au déplacement selon vos règles
- Il guide ensuite le patient pour choisir un nouveau créneau, sur le même agenda et pour le même motif de consultation
Bon à savoir :
- Si le déplacement automatique n’est pas possible, une demande sera créée dans votre messagerie patients
Un modèle d’IA amélioré pour la prise de rendez-vous (disponible dès maintenant)
Nous avons mis à niveau le moteur d’intelligence artificielle qui gère la prise de rendez-vous. Concrètement, l’Assistant téléphonique comprend mieux les demandes des patients et propose des créneaux plus adaptés à leur situation.
Bon à savoir :
- Cette amélioration contribue à réduire les erreurs de prise de rendez-vous et les demandes mal orientées
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Des questions, des suggestions ou une expérience à partager ?
Vous pouvez prendre rendez-vous avec nous via ce lien : c’est grâce à vos retours que nous priorisons les améliorations à venir !
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Merci pour votre confiance et votre engagement à nos côtés.