Bonjour à tous et à toutes,
@Dr_Fraslin_Jean-Jacq
Merci pour vos vœux. Et merci pour toutes vos suggestions et l’exigence qui vous caractérise, c’est essentiel pour nous pour continuer à progresser !
Comme vous le faites si bien remarquer, choisir c’est renoncer, et donc la difficulté que nous avons toujours pour vous contenter tous, c’est de réussir à nous assurer que nous travaillons sur les sujets qui satisferont / aideront la majorité, et c’est cet exercice qui est parfois complexe. Mais ce n’est pas par manque d’effort ou de mobilisation, et nous travaillons tous les jours à votre service pour traiter le maximum de sujets de la meilleure manière et correspondre le plus possible à vos attentes.
La transparence est l’un des fondements même de notre collaboration, aussi j’espère que ces retours permettront de répondre à vos questions avec le plus de détails possible.
- Améliorer et consolider nos fonctionnalités existantes
Au-delà même d’innover et de lancer de nouvelles fonctionnalités, améliorer l’existant fait indéniablement partie de nos priorités de cette année, et au fond c’est aussi une forme d’innovation du quotidien.
Basés à la fois sur les différents posts sur la communauté qui regroupent nombres de “j’aime” et de votes, ainsi que sur la technicité et faisabilité de ces demandes, nous allons travailler sur nombres d’entre elles dans les mois à venir. Et accélérer fortement sur le nombre de sujets liés aux fonctionnalités existantes que nous allons améliorer ou résoudre. On vous donne plus de détails très rapidement, 2024 ne sera pas uniquement l’année de lancement de nouvelles grandes fonctionnalités !
Vous recevrez des informations de notre part dans les prochains jours concernant ce sujet.
- Créer des prescriptions en dehors des consultations
Bonne nouvelle, cela arrivera à l’horizon du printemps prochain, dans un premier temps pour les principaux documents créés. Plus d’informations à venir.
Nous lisons tous vos retours et avons pleinement conscience que le sujet des doublons est problématique dans votre activité de tous les jours. Nous allons travailler sur ce sujet cette année, et vous tiendrons informés des avancées.
Par ailleurs, je tiens à préciser concernant la gestion des enfants, qu’il est déjà possible, à la main des parents, de lier le dossier aux 2 parents pour n’avoir qu’une fiche.
Sachez que ce sujet est une parfaite illustration de ce que je mentionnais ci-dessus : sous un sujet unique se cache en réalité une multiplicité de problématiques qui, au-delà de complexifier le développement, nécessite d’être traité avec grande précaution pour garantir une cohérence dans tous les domaines touchés.
- Projets liés à l’intelligence artificielle
Nous sommes convaincus que le projet d’assistant médical, au-delà d’être innovant, sera l’allié de demain des médecins et de leurs secrétaires, assistants médicaux et coordinateurs.
Notre but à travers ce projet est de vous permettre de vous concentrer davantage sur vos patients pendant les consultations en réduisant la saisie de données sur votre clavier, et par la même occasion gagner en confort et en temps.
L’innovation n’empêche en aucun cas l’amélioration des fonctionnalités existantes, et c’est tout là le double challenge que nous nous sommes fixé, pour continuer de vous servir. Cf ma réponse plus haut!
- Prise de rdv par un tiers et partage de document
Vous mentionnez le cas de partage d’informations médicales sur les comptes Doctolib patient, lors d’un RDV pris par un tiers pour une autre personne qui recevra les soins. En fin de consultation en effet, lorsque vous utilisez le logiciel médical Doctolib Médecin, vous avez la possibilité de partager les documents de la consultation (tels qu’une ordonnance, courrier etc) au tiers, et non pas au patient lorsque ce dernier ne possède pas de compte Doctolib.
Sachez que nous respectons le cadre légal en vigueur, aussi bien côté praticiens que patients. Nous vous informons de manière explicite quand une situation comme celle-ci apparaît (y compris dans le cas d’un partage de document via l’agenda pour tout praticien n’ayant pas notre logiciel par exemple) afin que vous ayez le choix digital de partager, ou non, ces informations avec le tiers. Nous avons récemment fait évoluer notre interface afin que ce message soit encore davantage mis en avant visuellement.
De plus, le partage au tiers est proposé uniquement si nous n’avons aucun moyen digital d’envoyer les éléments au patient recevant les soins, c’est à dire que :
- si le patient possède un compte, alors il sera automatiquement le destinataire unique de l’envoi (même si un tiers a pris le rendez-vous)
- si le patient a un email/numéro de téléphone renseigné, alors il sera notifié que des documents lui sont envoyés, et s’il décide de se créer un compte, les documents envoyés ne seront plus accessibles que par lui.
Le souci de l’écran noir va être résolu dans les semaines à venir. Quant à la rapidité d’impression, nos équipes ont bien pris le point sur votre précédent post.
Basés sur les différents retours utilisateurs que nous avons eus, nous avons favorisé les usages autour de la facturation sur l’application mobile. Nous devons faire des choix de priorisation quant au développement de chaque chose, mais sachez que nous avons conscience que nous devons élargir les options disponibles sur le mobile, et le ferons. C’est clairement un point d’amélioration que nous avons à l’esprit et que nous avons prévu de travailler plus en profondeur.
Nous avons conscience de l’impact des RDV non honorés sur votre pratique. Soyez convaincus que nous sommes hyper mobilisés, à vos côtés, pour lutter contre ce phénomène. Nous allons communiquer plus largement et de façon régulière sur l’ensemble des actions que nous menons pour tenter de les réduire. Je peux vous dire en avant première qu’un des premiers éléments d’échanges à ce sujet sera le 8 février prochain lors d’un webinar. Plus d’informations à venir.
J’espère que ces informations répondront aux interrogations que vous vous posez. Soyez en tous les cas certains que nous prenons avec beaucoup de sérieux tous les retours que chacun d’entre vous nous fait au quotidien. Et que nous comptons le faire chaque jour davantage!
A nouveau, je vous adresse tous mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Bien à vous,
