30 jours sur les détails qui font la différence !

[Flore_Jobic]

Chère communauté,

Vous êtes nombreux à nous partager ici vos retours et à échanger avec nous sur votre expérience utilisateur et nous vous en remercions. Jour après jour, votre satisfaction demeure notre moteur principal, et vous nous rappelez au quotidien qu’il est tout aussi nécessaire d’innover que d’améliorer continuellement nos solutions existantes.

C’est pourquoi nous avons décidé, pour le mois d’avril à venir, de nous lancer un défi :

celui d’œuvrer en 30 jours sur les détails qui font la différence !

Pour vous expliquer tout cela plus concrètement, je me suis glissée derrière une caméra pour cette fois, avoir la chance de m’adresser à vous de vive voix .

Le défi Doctolib : 30 jours sur les détails qui font la différence

Vous l’aurez compris, avril sera l’occasion de concrétiser plusieurs évolutions attendues et de fluidifier toujours plus votre expérience utilisateur !

6 thèmes clés seront abordés durant ce mois pour améliorer votre quotidien :

Comment avons-nous choisi ces thèmes et les évolutions qui en feront partie ?

Tout simplement car elles constituent des demandes récurrentes, représentatives du plus grand nombre, et réalisables par rapport aux critères précédemment exprimés dans notre article “Comment sont développées les fonctionnalités” ? que nous vous invitons à (re)découvrir.

En ce début d’année, nous vous exprimions notre souhait d’innover plus que ces dix dernières années à votre service. Vous écouter encore mieux et renforcer la mise en place d’actions concrètes pour améliorer votre quotidien sont au cœur même de cette démarche. Cette initiative permettra, nous l’espérons, de fluidifier votre pratique et de vous offrir les meilleures solutions possibles.

Retrouvez nous chaque semaine sur la communauté pour suivre les évolutions proposées !

Tout au long du mois d’avril nous publierons sur la communauté différents articles pour détailler l’ensemble des fonctionnalités que vous ont réservé notre équipe produit, basées sur vos suggestions.
…

Nous avons hâte d’avoir vos premiers retours et sommes à votre disposition pour échanger avec vous en commentaires.
Passez un bonne journée et rendez-vous ce mardi 2 avril pour le top départ de cette initiative !
…

Flore et toute l’équipe Doctolib

[Dr_Fraslin_Jean-Jacq]

Bonjour @Flore_Jobic

Nous n’apprenons pas grand chose dans votre teaser

PS : Bon courage.

[DrHarchaouiYas]

Encore de la poudre aux yeux, des erreurs monumentales sont signalées depuis des années mais jamais entendu, seulement du merchandising pour un produit foncièrement inadapté aux prescriptions, prises de rendez vous etc du medecin généraliste.

[Dr_Fraslin_Jean-Jacq]

Bonjour @DrHarchaouiYas

Je suis aussi de plus agacé par le fossé de plus en plus profond entre le discours commercial, les promesses et la réalité d’usage du logiciel

[DrOLIVIERJean]

Commencez par régler le problème des annulations tardives ! Les solutions apportées récemment sont pires que tout , puisque maintenant les patients peuvent annuler sans vergogne leurs rendez-vous sans prendre la peine de passer un coup de fil en vous expliquant qu’ils ont mieux à faire , pas le temps de venir , trouvé plus proche ou moins cher , en confirmant ainsi la vision consumériste de l’acte médical que vous semblez encourager .

[DrPIRMEZTHIERRY]

Facile ! blacklist immédiate. Je ne suis pas un burger !

[DrIBOUHSISSENK]

Bonjour, réglez les erreurs d’abord , ne chargez pas votre serveur risque de surchauffe !!!

[DrMAURICEDavid]

Ce serait bien de réfléchir sur 30 jours pour discuter de vos tarifs d’abonnement que ce soit pour la prise de RDV et l’abonnement pour la vidéo, et ce que vous vous mettez dans la poche sur chaque téléconsultation dont vous profitez allègrement grâce à votre situation de monopole. 30 jours pour savoir quand et à combien sera l’abonnement à payer en une fois pour s’offrir vos services dans les mois ou années à venir serait peut-être un sujet ?

[DrGuibéClotilde]

question: pourquoi restez vous chez doctolib alors??, perso je trouve que ca fonctionne plutot bien, en tout cas nettement mieux que mon logiciel précedent… ( je precise que je suis généraliste et que je n’ai pas d’interet particulier chez doctolib)

[DrSAMIMISophie]

Bonjour,
Cette semaine le serveur a buggé 3 ou 4 fois. Déjà peut être régler les problèmes techniques serait un bon début.
Ensuite, malgré vos engagements il y a encore beaucoup d’amalgames entre les vrais soignants et les pseudothérapeutes parallèles sur votre plateforme, confirmant bien que la priorité de Doctolib est financière et aucunement la santé des patients ou faciliter le travail des médecins.

[Audrey92]

Bonjour,

30 jours sera-t-il suffisant à vos juristes pour revoir la notion d’usurpation de titre que vous encourager avec des mots clés hors sujet pour certaines profession chez vous ?
Avant de promettre la Lune, assurez d’abord les basiques faciles à trouver dans les décrets d’actes et de formation des professions chez vous.
Avoir le monopole, ne vous met pas au dessus des lois, ni de l’éthique envers les patients.

Bonne journée

[DrGuillaumeBarucq]

Une amélioration simple mais toujours pas mise en place : permettre la téléconsultation depuis le smartphone du médecin.

Application mobile à optimiser en priorité.

Et prévenir les ruptures de service comme ces derniers jours.

[BADARANIOumama]

Bonjour
Merci de mettre en place une fonctionnalité qui prévient les patient de l’ouverture de nouveaux créneaux de consultations et pas seulement en cas de désistement de patients

[Dr_Fraslin_Jean-Jacq]

Bonjour @DrGuillaumeBarucq

Impossible car le smartphone ne sait pas gérer la CPS. La e-CPS ne permet toujours pas réglementairement de signer les FSE

[DrANTOUNFADI]

Le problème actuel de Doctolib c’est qu’il n’est plus adapté aux médecins en général et aux médecins qui veulent une sélection plus stricte de leur patients
Il est adapté aux patients qui vont aux médecins comme au marché ainsi qu’aux médecins à la recherche de patientèle - ce qui est rare-
Il faut une vrai solution pour les rdv annulés , ceux non honorés…

[TERNISIEN]

Pourquoi ne pas envisager de laisser le choix au praticien de la durée en dessous de laquelle le patient ne peut annuler son RDV . L’annulation possible par le patient jusqu’à 30 minutes avant le RDV ne permet souvent pas que ce RDV annulé tardivement soit repris et je le considère personnellement presque comme un RDV non honoré … J’opterai bien pour 60 mn au maximum avant le RDV … Suis je la seule ? Est ce envisageable ?

[_MELART_TOM]

Bordereau de chèque ? ca serait top. Et surtout revoir les retours NOEMI impossible de vérifié les virements de caisse. C’est classé par patient dans le logiciel alors qu’il faudrait le classé par virement c’est à dire ce qui arrive sur le compte

[DrIglesiasS5490]

La TELECONSULTATION est FAISABLE à partir du SMARTPHONE :
Il faut utiliser Firefox et afficher la fenêtre en mode « Version ordinateur » et se loguer à pro.doctolib.fr.
Evidemment c’est plus facile avec mon Samsung Fold…

[DrGrivartdeker]

Bonjour,
Oui… Ras-le-bol du bla-bla Doctolib
Et surtout ras-le-bol des bulles qui s’ouvrent pour dire que les rendez-vous sont modifiés ! Oui on sait ils sont modifiés on vient de le faire! par contre la bulle obture le planning, ce qui est très gênant. Défaut signalé il y a longtemps jamais corrigé.
Yann de Bordeaux

[DrOILLIC-YHUEL]

De mon côté si vous me demandez d’améliorer ma pratique actuelle étant pneumologue allergologue et pediatre :
-avoir la possibilité de realiser des modèles type pour les cerfa PAI asthme
-de même pour les PAI allergies alimentaires
En effet les posologies changent en fonction poids, âge de l’enfant, l’adrénaline dispo en pharmacie (anapen ou jext ou emerade…). Ce serait un gain de temps énorme de réaliser ces modèles
-moins important : ameliorer le visuel de votre application mobile

Pour tout le reste j’en suis ravie
Bon courage à tous