Nous avons beaucoup de difficultés à utiliser le module tâches.
Nous sommes plusieurs utilisateurs (médecins, IPA, IDE asalée, assitant médical, secrétaires médicales et télésecrétariat.)
Il serait intéressant qu’un administrateur local puisse créer un groupe (ex : secrétariat local) et y affecter les utilisateurs concernés. A ce jour l’affectation d’une tâche est nominative ce qui est ingérable pour les soignants (secrétaire en congés, absence…)
Possible de faire en sorte que la fenêtre de saisie du message soit redimentionnable ? Comme c’était le cas sur les notes.
Voir le contenu de la tâche d’un coup d’oeil et non pas la première ligne
Lorsqu’une secrétaire me pose une question sur tâche, je deviens assignée à la tâche et lorsque je réponds, je me réponds à moi même (il faut sans arrêt penser à modifier la personne assignée lors de chacune des réponses pour une même tâche). Une conversation entre deux personnes devrait automatiquement assigner les deux personnes.
En espérant que le visuel soit modifié rapidement, nous trouvions le visuel « notes » beaucoup plus clair.
Nous sommes en train de faire évoluer le Gestionnaire de Tâches le plus rapidement possible afin que vous puissiez échanger avec votre télésecrétariat, aussi facilement qu’avant avec les Notes.
Merci pour votre conseil @Dr_Petitjean_Olivier , néanmoins nous ne recommandons pas l’usage de Siilo avec les télésecrétariats. Pourquoi ?
Car l’usage de Siilo est fait pour échanger autour de sujets traitant de données de santé, et que les télésecrétaires ne sont pas des secrétaires médicales, ce qui va donc poser des sujets éthiques et légaux.
De plus nous échangeons chaque jour avec eux, et ils ne sont pas favorables à l’usage de cette fonctionnalité, qui leur demanderait d’utiliser une fonctionnalité supplémentaire (sachez que nous faisons également évoluer leur outils pour qu’idem, ils retrouvent la même facilité qu’avant!)
Aujourd’hui, si votre secrétariat vous assigne une tâche, elle devrait s’afficher dans votre liste de tâches à faire. Je vais contacter votre secrétariat pour leur montrer.
Tout est à revoir concernant ces taches ! c’est horrible : une perte de temps et surtout d’information. je ne sais pas si ma réponse est prise en considération par mon secretariat. Je ne sais pas si je dois envoyer ma note au « telesecretariat » ou « au cabinet » ou autre…mes secretaires sont elle même perdues. Pour ma part, si je ne retrouve pas les notes comme initialement, je changerai de logiciel
Bien d’accord, le nouveau gestionnaire de taches n’est pas fonctionnel, notamment sur téléphone mobile alors que l’ancien système marchait très bien. Surtout quand on fait des visites à domicile et que l’on n’a pas son ordinateur en permanence sur soi.
La nouvelle MAJ est un enfer. il y a une GROSSE perte d’information et une perte de temps. Je ne comprends pour désaméliorer quelques choses qui fonctionne bien.
Transfert avec télésecrétariat horrible …
Je vous en prie > faite marche arrière. Pour le bien de tous et le bien de nos patients (perte d’information, RDV non pris pour les spé. car note illisible … HELP
Bonjour @DrTANALoic navrée de tout le dérangement que cela a pu causer
L’ancienne version, qui n’avait pas été touchée depuis 10 ans, devait évoluer et cela était une demande récurrente chez les utilisateurs.
Cependant nous sommes alignés pour dire que la version actuelle ne convient pas encore.
Comme annoncé ce week-end, nous allons revenir à la simplicité et rapidité d’avant tout en gardant un gestionnaire de tâches plus avancée pour ceux qui le souhaitent.
@Aurorecc vraiment navrée de lire ces difficultés, toutes nos excuses pour cela
Merci pour tous ces points, je les ai bien pris en compte et je les transmets à l’équipe en charge.
Pour rebondir sur ce que vous évoquez, parmi toutes les améliorations prévues et en cours de développement, il y aura des choses pour améliorer la lisibilité et la fluidité d’utilisation :
La possibilité de passer de tâche en tâche sans fermer le panneau latéral pour une meilleure navigation
L’assignation « Envoyer au télésecrétariat » sera désormais gardée en mémoire, rendant plus rapide la création de tâche.
Les commentaires arriveront désormais dans le front desk, même s’ils sont marqués comme complétés par les praticiens.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire votre retour. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments qu’à causé le Gestionnaire de Tâches sur votre organisation.
Nos équipes sont mobilisées pour vous apporter un outil similaire au Notes en terme de nombre de clics, de visibilité et de simplicité. Plusieurs évolutions sont en cours de développement notamment pour améliorer la communication avec le télésecrétariat en rétablissant l’ancien fonctionnement du front desk. Voici la liste entière des améliorations déjà disponibles et à venir dans les prochains jours.
Nous restons à votre disposition si vous avez d’autres suggestions d’amélioration ou besoin d’informations supplémentaires.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour. Sachez que nos équipes sont mobilisées pour améliorer rapidement le Gestionnaire de Tâches et le rendre plus fonctionnel.
Auriez-vous un exemple spécifique à partager concernant l’utilisation du Gestionnaire de Tâches sur mobile ? Qu’est-ce qui, selon vous, pourrait être amélioré pour faciliter vos visites à domicile ?
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes désolés d’apprendre que le déploiement du Gestionnaire de Tâches perturbe votre organisation et votre communication avec le télésecrétariat. Nous reconnaissons qu’il ne convient pas à tous types d’utilisations. Nos équipes sont mobilisées afin de vous apporter un outil similaire au précédent en terme de nombre de clics, de visibilité et de simplicité.
Je transmets vos problématiques à nos équipes, et voici quelques conseils qui pourraient vous aider :
Concernant les clics nécessaires pour envoyer votre tâche au télésecrétariat, si vous la créez directement depuis l’agenda, comme illustré, celui-ci sera sélectionné par défaut, vous faisant économiser un clic.
De plus, vous avez la possibilité de ne pas sélectionner les catégories de tâches (rendez-vous, document, etc.), car cela est optionnel.
Vous pouvez désormais envoyer directement la tâche au télésecrétariat, qui est positionné en haut de la liste des assignés. Bientôt, l’assignation “Envoyer au télésecrétariat” sera gardée en mémoire dès lors que vous l’avez sélectionnée une fois, ce qui rendra plus rapide la création de tâche.
Il est également possible de commenter les tâches, et chaque nouveau commentaire générera une notification jaune en haut de votre journée dans l’agenda, comme illustré ci-dessous. Si elle n’apparaît pas, il se peut qu’il y ait un bug, je vous invite donc à contacter le support, pour qu’ils puissent vous aider en temps réel.
Bientôt les nouvelles tâches et réponses seront automatiquement affichées en tête de liste, ce qui vous permettra de les retrouver plus facilement.
Lorsque vous créez une tâche, elle devrait apparaître en haut de la journée où vous les avez assignées. Par exemple, si vous devez appeler SFR le jeudi 13 juin et que vous avez assigné cette tâche à ce jour-là, elle apparaîtra en haut de la journée du jeudi, comme illustré dans l’image ci-dessous.
J’espère que ces conseils pourront vous aider en attendant les prochaines améliorations. Voici la liste complète des évolutions déjà disponibles et celles en cours de développement.
Bonjour, suite à la desorganisation majeure des cabinets coincés par doctolib qui impose l"outil tache a la place des notes qui fonctionnaient si bien et facilement, je n’ai qu’une question : mais QUi sont les beta testeurs ??? ce ne peut pas être des médecin sen exercice, impossible . je suis moi même beta testeur de mon logiciel et je vous assure qu’on n’est pas a complexifier des taches , assigner etc etc, que de mots et de clics pour envoyer une consigne. ingérable ! heureusement que je n’ai pas suivi avec le logiciel doctlib. POURRIONS NOUS AU MOINS PARAMATRER L ASSIGNATION : pr ex, pour nombreux d’entre nous : l’assignation est TOUJOURS vers le télésecrétariat. Pas le temps de lire les milliers de mails /forum, d’écouter ma télésecrétaire qui a du se faire une formation express, et je demande qu’on me rappelle : RIEn , et le numero client renvoit sur "mettez nous un mail " ??? le service doctolib baisse .
Nous sommes vraiment désolés pour l’impact négatif sur votre pratique @DrCorfiottiCla.
Nous sommes en train de faire évoluer le Gestionnaire de Tâches le plus rapidement possible afin que vous puissiez échanger avec votre secrétariat, aussi facilement qu’avant avec les Notes.
Nous allons revenir à la simplicité et rapidité d’avant tout en gardant un gestionnaire de tâches plus avancée pour ceux qui le souhaitent.
Voici la liste entière des améliorations déjà disponibles et à venir dans les prochains jours.
Un grand merci pour votre patience et votre compréhension
Marion
Totalement d’accord ! C’est beaucoup
Plus complexe de clôturer les tâches . Avec les notes on voyait instantanément ce qui était traité ou pas par les secrétaires . Et ce qu’il restait à faire . On pouvait laisser un message sans devoir assigner et on retrouvait très vites une note terminée . Retour à l’ancienne version svp!
Nous sommes deux médecins spécialistes avec un télé secrétariat donc deux agendas, un pour chaque médecin.
Pouvez vous paramétrer le gestionnaire des taches de façon à ce qu’en me connectant sur mon agenda je ne vois que mes tâches sans avoir à le paramétrer à chaque fois sur le menu déroulant. (Ce qui était le cas automatiquement sur les notes avant).
Les secrétaires ne vont pas assigner les tâches … ça leur fait trop de manipulations…elles ne sélectionnent que l’agenda du praticien concerné.
La sélection de l’agenda vaut assignation.
L’équipe utilisant les notes est simples :
2 médecins + un télé secrétariat.
Pas besoin de plusieurs intervenants potentiels sur le menu déroulant …
Tout ceci est très chronophage . Cette version voulue comme une évolution est perçue comme une régression car non adaptée aux besoins qui auraient dus être mieux étudiés.
C’est un service que nous payons et ce n’est absolument pas satisfaisant.
Une phase « test » a t elle été effectuée au préalable de ce large déploiement ???
Autre proposition :
Remettre en place l’ancien système des notes pour que nous puissions de nouveau travailler efficacement et sereinement le temps que vous puissiez améliorer cette nouvelle solution.
Pour commencer, MERCI pour vos retours aussi nombreux.
Grâce à vos suggestions d’amélioration, nous travaillons à vous fournir une expérience du Gestionnaire de Tâches qui réponde à votre besoin de lisibilité et rapidité, tel que l’aviez avec les Notes.
Voici un premier visuel (qui ne reflète pas à 100% le design final mais qui vous donne un bon aperçu) de ce qui arrive dans les prochains jours. L’objectif est que vous puissiez retrouver les mêmes fonctionnalités que dans votre précédente vue Notes (en un peu plus moderne ).
L’agenda doctolib devient de moins en moins convivial et facile d’utilisation. Le gestionnaire de taches est un recul dans la facilité de gestion des messages patients et dans la communication avec le secrétariat téléphonique. Beaucoup de confusion.
Nette baisse de qualité à force de vouloir ajouter des fonctionnalités qui finalement ne nous servent pas et sur lesquelles nous n’avons pas le temps de nous pencher.
Vous êtes vous aussi tombés dans la course aux modifications qui sont chronophages pour nous et n’apportent souvent pas grand chose
).