Bonjour à toutes et à tous,
Suite à vos nombreux retours, nos équipes ont travaillé sur la fonctionnalité Téléexpertise et sont heureuses de vous présenter 8 nouvelles améliorations pour faciliter votre quotidien.
La téléexpertise est maintenant disponible sur mobile
La fonctionnalité Téléexpertise est désormais accessible depuis l’application mobile Connect. Que vous soyez en déplacement, en visite chez un patient ou entre deux consultations, envoyez et consultez vos demandes de téléexpertise directement depuis votre smartphone. Pour les demandes auprès des dermatologues, prenez des photos directement depuis votre téléphone et joignez-les instantanément à vos demandes.
Bon à savoir :
- Disponible sur iOS et Android depuis l’application Doctolib Connect
- Vous pouvez envoyer une demande de téléexpertise et y répondre depuis le mobile
- La facturation de la téléexpertise n’est pas disponible sur mobile, uniquement depuis votre ordinateur.
Refuser une demande de téléexpertise
Il est désormais possible de refuser une demande de téléexpertise lorsque vous n’êtes pas en mesure d’y répondre.
Comment ça fonctionne :
- Ouvrez la demande de téléexpertise reçue
- Sélectionnez l’option « Refuser la demande »
Bon à savoir :
- Vous pouvez indiquer un motif de refus pour informer votre confrère
- La demande refusée reste visible dans votre historique
Transférer une demande de téléexpertise
Quand une demande de téléexpertise reste sans réponse ou a été refusée, le médecin demandeur peut désormais la transférer à un autre spécialiste, sans avoir à recréer une nouvelle demande.
Comment ça fonctionne :
- Depuis la demande, cliquez sur « Transférer la demande »
- Sélectionnez le nouveau destinataire
- La demande (avec toutes les infos du patient, la description et les pièces jointes) est transmise au nouveau spécialiste
Bon à savoir :
- Tous les documents et informations médicales initiaux sont conservés lors du transfert
- Le médecin initialement sollicité n’est plus impliqué dans la demande transférée
Un onglet dédié aux discussions de téléexpertise
Vos échanges de téléexpertise sont désormais regroupés dans un onglet distinct, séparé de vos autres discussions Connect. Fini le mélange des conversations : retrouvez facilement toutes vos demandes et réponses de téléexpertise au même endroit.
Bon à savoir :
- Vos discussions Connect existantes ne sont pas affectées
- La navigation entre les deux types de discussions est simplifiée depuis votre messagerie
Renseignez vos numéros AM et RPPS directement depuis l’onglet Téléexpertise
Vous n’avez pas encore renseigné vos infos de facturation ? Vous pouvez désormais le faire directement depuis l’onglet Téléexpertise. En complétant vos numéros AM/FINESS et RPSS, vous gagnez en visibilité auprès des soignants requérants qui cherchent un spécialiste à solliciter, et vous assurez la bonne prise en charge de la facturation de vos actes.
Bon à savoir :
- Cette fonctionnalité est réservée aux médecins spécialistes ainsi qu’aux paramédicaux
- Ces numéros sont indispensables au bon fonctionnement de la téléexpertise remboursée
Rappels automatiques pour les demandes sans réponse
Pour éviter qu’une demande de téléexpertise reste sans réponse, un rappel par e-mail est désormais envoyé automatiquement au spécialiste sollicité si la demande n’a pas encore reçu de réponse sous 48 heures.
Bon à savoir :
- Le rappel est envoyé automatiquement, sans action de votre part
- Le médecin demandeur n’a pas besoin de relancer manuellement
Intégrer des PDF dans le compte rendu de téléexpertise
Lorsqu’un PDF a été partagé au cours d’un échange de téléexpertise, il est désormais automatiquement intégré dans le compte rendu. Plus besoin de l’ajouter manuellement : le document est directement inclus et accessible dans le compte rendu final.
Plus de minimum de caractères pour une demande de téléexpertise
La limite de 200 caractères minimum pour rédiger une demande de téléexpertise a été supprimée.
Ce que ça change pour vous :
- Vous pouvez désormais joindre directement un courrier ou un document contenant toutes les informations nécessaires, sans avoir à tout ressaisir dans l’encart de la demande.
- Plus de contrainte de longueur : rédigez autant ou aussi peu que nécessaire selon votre situation.
Le mode indisponible est arrivé sur Doctolib Connect
Une fonctionnalité très attendue fait son arrivée sur Doctolib Connect : le mode indisponible. Vous pouvez désormais indiquer vos périodes d’indisponibilité directement depuis votre profil. Les médecins requérants voient votre statut avant d’envoyer une demande, et peuvent ainsi mieux s’organiser.
Comment ça fonctionne :
- Rendez-vous sur votre profil Doctolib Connect
- Activez le mode indisponible et sélectionnez la durée
- Votre statut “indisponible pour le moment” est immédiatement visible par les médecins requérants
Bon à savoir :
- Indisponible pour quelques heures (1h, 2h, 4h) : vous ne recevez plus de notifications de téléexpertise ou Connect pendant cette période
- Indisponible pour plusieurs jours : vous apparaissez comme indisponible dans l’annuaire Doctolib
- Tout soignant qui tente de vous contacter via Connect reçoit automatiquement un message d’absence en guise de réponse
- Ce message est entièrement configurable : personnalisez son contenu selon votre situation (congés, garde, formation…)
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Une question, une suggestion ou une expérience à partager ? N’hésitez pas à nous écrire ! Je peux également vous mettre en relation avec nos équipes dédiées au développement de la Téléexpertise pour un échange téléphonique.
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De nouvelles nouveautés sont déjà en route et seront disponibles d’ici fin juin ! Nous vous tiendrons informés sur la Communauté
Pour aller plus loin, voici le témoignage d’un dermatologue et vénérologue à Marseille qui utilise la téléexpertise depuis de nombreuses années et ici le témoignage d’un pédiatre à Bordeaux qui a découvert cette pratique depuis quelques mois.
Belle journée 
