Nouvelle fonctionnalité Doctolib Connect & Téléexpertise : le mode indisponible

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Bonjour à toutes et à tous,

Nous continuons de travailler sur l’amélioration de la Téléexpertise et sommes heureux de vous présenter une nouvelle fonctionnalité très attendue sur Doctolib Connect et la Téléexpertise: le mode indisponible, pour gérer votre messagerie Connect et vos demandes de téléexpertise selon votre rythme de travail.

:prohibited: Passez en mode indisponible

Vous pouvez désormais signaler vos périodes d’indisponibilité directement depuis votre profil Doctolib Connect. Les médecins requérants voient votre statut avant d’envoyer une demande et s’organisent en conséquence.

:thinking: Comment ça fonctionne :

  1. Rendez-vous sur votre profil Doctolib Connect

  2. Activez le mode indisponible et sélectionnez la durée

  3. Votre statut “indisponible pour le moment” est immédiatement visible par les médecins requérants

:light_bulb: Bon à savoir :

  • Indisponible pour quelques heures (1h, 2h, 4h) : vous ne recevez plus de notifications de téléexpertise ou Connect pendant cette période

  • Indisponible pour plusieurs jours : vous apparaissez comme indisponible dans l’annuaire Doctolib

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:speech_balloon: Impact sur vos échanges Connect

Lorsque vous êtes en mode indisponible, tout soignant qui tente de vous contacter via Connect reçoit automatiquement un message d’absence en guise de réponse.

:magic_wand: Bon à savoir :

  • Ce message est entièrement configurable : personnalisez son contenu selon votre situation (congés, garde, formation…)

  • Les soignants sont ainsi informés immédiatement, sans avoir à attendre votre retour
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:date: Dans quels cas l’utiliser ?

  • :beach_with_umbrella: Congés et vacances Planifiez vos dates à l’avance : vous apparaissez comme indisponible dans l’annuaire et les requérants reçoivent votre message d’absence automatique.
    :light_bulb: Bon à savoir : Le mode se désactive automatiquement à votre date de retour

  • :books: Formation planifiée ou congrèsDPC, congrès, séminaire : indiquez votre indisponibilité en amont et participez pleinement, sans notifications qui viennent interrompre.

  • :hospital: Garde ou astreinte Vous êtes mobilisé sur d’autres priorités ? Activez le mode pour 4h ou toute la journée : aucune notification ne vous parviendra le temps de votre garde.

  • :alarm_clock: Créneau surchargé Bloc opératoire, consultations dos-à-dos… Passez en indisponible pour 1h ou 2h et revenez disponible en un clic dès que vous avez la tête hors de l’eau.

  • :face_with_thermometer: Absence imprévue Arrêt soudain ou imprévu de dernière minute : activez le mode en quelques secondes pour éviter des demandes sans réponse.

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:speech_balloon: Des questions, des suggestions ou une expérience à partager ? Ecrivez-nous en commentaires. c’est grâce à vos retours que nous priorisons les améliorations à venir !
:backhand_index_pointing_right: Retouvez également nos FAQ juste ici

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De nouvelles nouveautés sont déjà en route et seront disponibles prochainement !

Merci pour votre confiance et votre engagement à nos côtés.
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L’équipe Téléexpertise Doctolib :stethoscope:

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Pourquoi ne pas plutôt créer un mode « Disponible », pour qu’enfin un requérant puisse être certain que s’il sollicite un soignant, il aura une réponse ?
Sur OmniDoc je suis certain du taux de réponse !

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Bonjour @Dr_LOEFFLER_ROMAIN,

Vous faisiez partie des soignants qui nous avaient remonté le besoin de savoir si une demande de Téléexpertise allait bien être prise en charge. Nous avons donc mis en place un nouvel indicateur, « Disponibilité confirmée », visible directement sur les profils.

Nous aimerions beaucoup avoir votre retour sur cette nouveauté. Pour cela, nous vous proposons un test rapide de quelques minutes :

:backhand_index_pointing_right: Accéder au test

Belle journée :blush:

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Bonjour,

Je vous remercie, je trouve que ça va dans le bon sens !