Je souhaite alerter la communauté Doctolib sur un problème majeur qui dure depuis 1 mois et demi après un changement de cabinet. La fusion des données patients est défaillante : je suis contrainte de recréer le dossier administratif pour chaque nouveau patient (comme si le patient n’avait pas pris rendez vous sur Doctolib), des doublons se multiplient (jusqu’à 4 pour un même patient) et il est impossible de prendre un rendez-vous avec le bon dossier. Résultat : une perte de temps médical considérable et un risque d’erreurs.
Malgré de nombreux signalements, la seule réponse est que « les techniciens recherchent le problème », tandis que certains interlocuteurs partent en congés sans solution.
Nous payons un service très coûteux. Est-ce que d’autres professionnels rencontrent le même problème ? Il est urgent que Doctolib apporte une solution rapide.
Je me pose la question de changer de logiciel/agenda.
