« Plus de temps pour mes patients, moins de charge mentale » : le DR H., médecin généraliste, raconte comment l’Assistant de consultation a transformé sa pratique
Une innovation d’abord déconcertante, mais vite adoptée
En octobre 2023, le Dr H, généraliste en milieu rural, découvre l’Assistant de consultation Doctolib après que Louis, responsable produit chez Doctolib, l’a contacté. « Au début, c’était un peu lunaire, le concept était inconnu pour moi », se souvient-il. Mais très vite, il perçoit le potentiel de l’outil, malgré les ajustements nécessaires lors des premiers tests. « On voyait tout un champ de possibilités. »
Plus de temps, plus d’écoute, une relation patient renforcée
Aujourd’hui, l’Assistant fait partie intégrante de son quotidien : « C’est un produit dont je ne pourrais plus me passer. »
Le Dr H remarque une vraie transformation dans sa façon d’accueillir les patients : « On parle plus avec eux, on est plus attentifs, plus tournés vers le relationnel. » Aux quelques patients réticents lorsqu’il leur demande s’ils sont ok pour qu’il s’appuie sur l’Assistant de consultation, le médecin explique que c’est un outil qui améliore vraiment la prise en charge. La collecte d’informations est plus exhaustive, et offre un meilleur suivi.
Surtout, il constate un bénéfice immédiat : « Je suis plus relax, la charge mentale diminue, et je gagne un temps précieux sur chaque consultation. » Ce temps libéré, il le consacre à l’écoute et à la qualité de l’échange, ce que ses patients ressentent.
Le Dr H précise aussi un soulagement physique : « on ne retranscrit plus, on fait une seule chose à la fois. » Il précise que lors des mois d’hiver ou lors de grosses journées où il peut voir jusqu’à 45 ou 50 patients, la différence de fatigue est flagrante. « ll faut maintenir une attention soutenue du matin au soir, et c’est difficile à tenir sur la durée. Avec l’Assistant de consultation, la charge mentale et la fatigue physique sont nettement réduites. »
Des points à améliorer, mais un potentiel immense
Si la qualité des synthèses reste perfectible – « il faut encore relire attentivement, et certains points mériteraient d’être mieux retranscrits » – le Dr H reste convaincu du potentiel de l’outil. « Très simple à utiliser, complètement intégré, il permet de se concentrer sur l’essentiel : le patient. Je recommande à tous mes confrères d’essayer, ne serait-ce que pour mesurer à quel point il peut transformer le quotidien. »
text
Si vous avez des questions ou envie de partager votre propre expérience, n’hésitez pas à nous écrire en commentaire.
text
Belle journée 