Toujours à l’écoute des utilisateurs! Merci pour tous ces échanges qui permettent à l’outil de correspondre toujours plus à nos besoins!
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Bonjour @here,
Nous constatons par notre initiative que nous créons de l’émulation! Merci d’être aussi actifs et engagés, et de continuer à nous soumettre vos idées sous ce post.
Nous vous avons annoncé notre démarche, mais pas encore les évolutions qui l’accompagnent (un teaser est une annonce, pas une révélation 
), nous sommes donc surpris de voir que certains d’entre vous y apportent une critique déjà négative.
Il nous semble important de préciser que nos développeurs ont travaillé encore plus intensément pour rendre ces améliorations disponibles dès avril, en avance sur le calendrier initialement prévu. Pourquoi ? Car en voyant vos retours toujours plus actifs sur la communauté, nous avons voulu vous montrer par une action concrète que nous écoutons vos besoins et voulons agir avec et pour vous. Cela n’était-il pas le but de tous vos retours ?
Hâte de vous faire part de nos premières améliorations dès le 2 avril, qui pour certaines sont des détails, mais régulièrement demandées de votre part. Nous sortirons une trentaine d’évolutions tout au long du mois et ferons ensemble le bilan au 30 avril.
D’ici là, passez une belle journée.
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- abonnement augmenté
- perte des alertes sms de prise de rdv pour nous praticien
- bugs dans la mise a jour des dossier patients sur doctolib (pas pris en compte chez le patient qui doit donc refaire la manipulation de son cote)
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Madame,
c’est ce que je fais depuis 3 ans à titre personnel humain !
c’est quand même fou !
vous croyez que les autres ne remontent rien ?
mais quand on est au téléphone avec un opérateur il est impuissant !
Ce qui me manque le plus aujourd’hui (à défaut de pouvoir paramétrer les délais d’annulation par les patients) est:
- l’accès depuis l’appli à leur message explicatif accompagnant leur annulation (de sorte à pouvoir les blacklister immédiatement) dès la notif de l’annulation si pas justifiée ou pour un motif irrecevable (tel que « j’ai trouvé un autre rdv ailleurs » à 4h30 du rdv prévu
- une modification personnalisable (de la même façon que la création) des plages d’ouverture de l’agenda avec répétition modulable et personnalisable selon les jours de la semaine, une date de début et une date de fin
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tant que les patients ne seront pas pénalisés pour leur manque de respect envers notre planning, il ne se passera rien. Le fait d’avoir ajouter le motif d annulation ne change rien car ils ne sont même pas obligé de le notifier… Faire payer la séance d’avance ou la menace de blacklister la personne serait beaucoup plus efficace… Effectivement, comme j’ai pu le voir dans de précédents avis, la tarif est vraiment élevé. Peut être diminuer le prix avec notre fidélité au fur et à mesure des années…
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Moi je dirais facilement 2h!!! Aucune possibilité de se retourner. Ou alors, rdv annulé moins de 12h avant celui-ci automatiquement facturé. Et ce pas remboursable. Ca rendrait les patients plus sérieux et non dans la consommation abusive de santé!
2 « J'aime »
Bonjour à tous, C’est vrai que Doctolib est moins économique que les autres. Je l’ai choisi quand même pour tout ce qu’il me fait gagner en temps et en énergie par rapport à ceux que j’avais testé précédemment. Malgré le cout, (que j’aimerais récupérer grâce aux rdv annulés, comme quand je change un billet de train 7 jours avant le départ), j’éprouve une vraie reconnaissance pour cette équipe qui réfléchit et cherche à mettre en place de nouvelles améliorations. J’aimerais que Doctolib trouve le moyen de faire des consultations de groupe pour l’éducation thérapeutique. Auréjane MG
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Merci Doctolib et @Flore_Jobic pour cette belle initiative!!! 
J’ai hâte de voir ce que vous nous réservez!
Bien sur que Doctolib n’est pas parfait , comme il n’ y a pas de gens parfaits, ni de monde parfait…
Moi je suis du genre à voir le verre à moitié plein plutôt qu’à moitié vide …essayez cela rend la vie plus belle!!! 
Encore un grand merci aux Doctolibers pour tout ce travail quotidien! 
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Enfin la facturation dématerialisée par mail aux patients ? Je peux rêver je suppose ? Un retour au tarif normal ?
J’adore lire les commentaires. Doctolib il serait temps d’arrêter de vouloir faire de l’argent car, cela se voit, nous sommes beaucoup à rester chez vous seulement à défaut de voir un concurrent serieux.
Curieuse par nature, je vais attendre avec impatience les nouveautés jour après jour 
Pour ma part, ce que j attends avec le plus d impatience c’est l accès à la messagerie patient depuis mon smartphone que j utilise déjà avec beaucoup de temps gagné au quotidien lié à cet usage. Depuis plusieurs années d usage des outils développés par Doctolib , et surtout depuis l utilisation du logiciel médecin, mon confort au travail a considérablement augmenté, j estime perdre de moins en moins de temps à gérer les taches ingrates du quotidien alors je suis preneuse de toutes les autres évolutions allant dans ce sens.
Encore mieux si les retours de terrain peuvent faire en sorte que les développements à venir soient en accord avec notre vision de soignants 
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Super initiative et merci de prendre en compte nos retours utilisateurs !
Doctolib développe des solutions avec le souci du détail.
Personnellement, j’apprécie d’utiliser des outils performants et bien pensés dans les moindre détails.
Après la chasse aux oeufs en chocolats, faisons la chasse aux clics qui nous agassent et autres irritants du quotien…
Hâte de découvrir les nouvelles évolutions !
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Oui, bonne idée
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Et pour les annulations de dernière minute je ne comprends pas cet acharnement sur Doctolib… Ça devient ridicule de les diaboliser de cette façon. Qui sont les responsables de ces annulations ? doctolib ou les patients indélicats!? . Il y a toujours eu du manque de civisme et de respect, et malheureusement il y en aura toujours. Vous aviez bien des lapins avant d’êtres utilisateur doctolib non?
Désolée mais c’est aussi à nous « d’éduquer » nos patients, de savoir poser le cadre. Personnellement, c’est ce que je fais et je n’ai que très très très rarement de lapins. Réfléchissez aussi à ce que vous pouvez mettre en place de votre côté pour les limiter
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Super ! J’espère que les nouveautés vont arriver vite alors !
Les solutions proposées par Doctolib me satisfont globalement, mais l’amélioration est toujours possible (et souhaitable !) donc hâte de voir ce que ça donne !
Il est effectivement plus logique que les changements viennent de la communauté des utilisateurs, même si on comprend que ça doit être priorisé, et qu’il y a des contraintes règlementaires et techniques avant la mise en œuvre.
En tout cas je n’ai à présent jamais vu d’autre logiciel médical prendre autant l’avis de ses utilisateurs, c’est tout à votre honneur !
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Bonjour à tous ,
Il y a de l’ambiance aujourd’hui sur la communauté !!! 
Merci à l’équipe Doctolib de nous laisser l’opportunité de nous exprimer et d’être à l’écoute de nos besoins et attentes.
Votre initiative du mois d’avril s’apparente à un calendrier de l’Avent. Hâte d’être au 02 avril !
Bon après-midi,
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Bonjour,
Je vous prie de mettre en place un détail qui fait la différence : lorsqu’on fixe un rdv en tant que médecin via doctolib, quand la secretaire n’est pas la, ni lors d’un appel telephonique , il serait judicieux d’envoyer un sms au patient dans la minute et pas seulement 2 jours avant ( je viens de quitter un agenda en ligne bcp bcp moins cher que Doctolib qui le fait et c’est très pratique ) en dehors de la notification mail, surtout quand nous n’avons pas le mail du patient et surtout pour les patients agés qui n’ont pas de mail.
Je suis un peu déçue de ce fait.
Cdt,
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Il faudrait effectivement un délai pour ne plus pouvoir annuler et être facturé obligatoirement. Cela sous entend une prise d’empreinte bancaire obligatoire pour valider le RDV. Il faut responsabiliser les patients. Quand on voit les raisons d’annulations lunaires, nous n’avons pas à pâtir du laxisme des uns et des autres.
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C’est la CPAM qui interdit une facturation comme ça, on a légalement pas le droit si on ne voit pas le patient
Ils veulent une taxe lapin mais qui en plus ne sera pas encaissée par nous et dont on ne verra pas la couleur
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Je suis d accord
60 minutes est un minimum de politesse et de possibilité de remplacer le rdv
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