Bonjour,
dans les notifications, je n'ai pas "liste d'attente". Je sais que l'option est activée côté patient mais ne notre côté je ne sais pas.
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certainement une très bonne idée.
reste à savoir si la question de l'absentéisme, qui paraît prendre depuis peu une ampleur nouvelle et déconcertante pour nombre d'entre nous, s'en trouvera réglée.
dans le cas contraire, comment ne pas RÉFLÉCHIR à la mise en oeuvre de la seule mesure de nature à nous assurer que cette pratique de l'absence et /ou du désistement de dernière minute ne se généralise pas davantage? Le paiement doit se faire à la prise de rendez-vous, remboursable si l'annulation se fait dans un délai raisonnable, non remboursable ensuite, étant entendu qu'en cas de consultation manquée, il ne saurait être question de demander la prise en charge des frais par la CPAM.
mais peut-être voyez-vous autre chose?
bien confraternellement
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Bravo pour la liste d'attente (débarassée du délai de 14 jours ), option réclamée depuis 5 ans, la patience paie.
Pour répondre à la suggestion de confrères d'encaisser un paiement préalable à la consultation, pour se rémunérer si le patient n'honore pas son RDV, hélas c'est parfaitement illégal, même si on n'établit pas de feuille de soins (article R. 4127-53 du Code de la santé publique).
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VIVEMENT QUE CELA SOIT Euréka !
merci à vous
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Très bonne évolution du Planning Doctolib
à propos de l'article R. 4127-53 du Code de la santé publique fort opportunément rappelé par des confrères, il est intéressant de lire l'argumentation de Mme Viviane Le Dissez quand elle attire l'attention de Mme la ministre des affaires sociales et de la santé sur cette obligation de ne facturer que des actes réellement effectués :
"Dans les faits, si les conséquences des rendez-vous non honorés sont préjudiciables tant pour les praticiens que pour l'organisation des soins, la facturation de ces rendez-vous représente une source de dépense supplémentaire pour l'assurance maladie".
Qu'il n'y ait en effet pas de raison de pénaliser l'assurance maladie ne justifie aucunement la pénalisation des médecins qui découle de l'inaction. La pétition lancée par Union Française pour une Médecine Libre Syndicat , méritoire, devrait être précisée en ce sens
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Cette amélioration est intéressante, mais très insuffisante. Elle n'est d'ailleurs toujours pas opérationnelle, 3 semaines après cette annonce.
Les "lapins" sont une plaie pour les consultations programmées, souvent celles des spécialistes.
Doctolib n'a pas résolu ce problème, malgré les SMS de rappel, dont les patients négligents se foutent complétement.
Il n'est d'ailleurs pas simple techniquement pour un patient d'annuler son rendez-vous.
Ne pourrait on pas insérer dans le SMS de rappel la fonction "Voulez vous annuler ce rendez vous? OUI - NON", valable jusqu'à 12 heures avant le rendez-vous?
Le NON déclenche automatiquement l'annulation, et ce rendez-vous est automatiquement proposé aux patients en liste d'attente, qui prend alors tout son sens.
La pénalisation des patients est une autre solution. Soi disant illégale, elle s'imposera au législateur, comme pour d'autres services sur réservation, comme les voyages en avion ou en train, ou l'hotellerie. 28 millions de consultations non honorées par an, c'est un chiffre inacceptable, que n'ont pas fait beaucoup changer les plateformes de prise de rendez vous en ligne. Les patients indélicats se sont adaptés. Je soupçonne même certains de ne pas annuler leur rendez vous pour "punir" le praticien qui n'a pas pu les recevoir rapidement faute de place.
JM Juvanon ORL
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Le principe n'est pas de pénaliser quiconque. Reste que lorsque le médecin se rend disponible pour une consultation demandée, la consultation est due.
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Il est vrai que beaucoup de professionnels para médicaux font payer des soins non donnés si le malade ne s’est pas présenté ( Infirmiere, kinésithérapeute à domicile par exemple) mais cette démarche est interdite et peut être sanctionnée si une feuille de soins est faite ( ce n’est pas à la sécurité sociale de payer, c’est mon avis, les auto-écoles facturent aussi les RDV non annulés à l’avance, il y’a certainement d’autres exemples. Je n’ai pas de solution si ce n’est bloquer les malades indisciplinés.
En l’état , interdite et sanctionnée même s’il n’y a pas de délivrance de feuille de soins. donc à proscrire.
mais après tout tel n’est pas le sujet de ce forum
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Pas d 'option 3liste d'attente "sur le profil de mes patients ...et pas option "mes rendez vous" en cliquant sur mon nom...
y a t il une manip à faire?
merci
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Quand la fonctionnalité sera-t-elle ouverte pour tous ? Cordialement.
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Bonjour,
Je n'ai toujours pas la fonctionnalité de liste d'attente....
Concernant la facturation des rendez-vous non honoré, il serait peut être légale de demander un tarif de réservation (à chaque prise et de déplacement tardive de rendez-vous) et non pas une consultation à l'avance ? Ceci existe dans plusieurs pays d'Europe avec des tarifs différents pour des créneaux horaires très demandés.
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Bonjour, nous sommes liés à la Sécurité Sociale par la convention et ne pouvons recevoir d’émoluments que dans ce cadre, à la différence des autres professions libérales. L’on ne peut facturer que des actes médicaux réalisés. Un juriste spécialisé en droit médical le confirmera .
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Confirmation obtenue par la MEDICALE de France, l’on a pas le droit de facturer autre chose que des actes médicaux effectués.
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Bonjour,
Je vois le bouton liste d'attente sur mes fiches patients mais est-ce qu'il est prévu qu'il y ait un petit symbole sur le rdv pour nous informer que le patient est sur liste d'attente.
Nous avons certains motifs d'examens que nous n'avons pas mis en ligne pour les patients et que nous souhaiterions mettre sur liste d'attente.
Nous aimerions avoir une meilleure visibilité si un symbole s'affichait comme symbole vert quand le patient partage un document ou orange quand c'est un médecin qui prend rdv en ligne directement pour son patient.
Merci de votre réponse.
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Bonjour @ETEVENARDMarie
vous avez l’ensemble des patients sur liste d’attente qui est visible sur l’agenda
sur le cote gauche à notifications/liste d’attente
Il est également possible de retirer ou ajouter un patient sur liste d’attente à posteriori si le rdv est déjà posé
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Bonjour
ce qui serait bien pour la liste d’attente c’est de proposer les rdv d’un créneau supplémentaire que l’on vient d’ouvrir en priorité aux patients sur liste d’attente pendant 2 ou 3 heures avant de les mettre en ligne pour tous les autres patients avec éventuellement un décompte horaire côté patient pour que les créneaux soient utilisés par la liste d’attente rapidement et avoir une visibilité sur le nouvel agenda plus rapide et ne pas se bloquer la plage de rdv trop longtemps si personne ne décale
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Bonjour @ETEVENARDMarie @Cora
Comment faites vous pour voir cela?? De mon côté pas de liste d'attente ni dans les fiches patients ni dans le notifications, et aucune mise à jour proposée...
On devient vraiment impatients!!
Cordialement
B. LESIEUR
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Bonjour @DrLESIEURBened
Quand vous êtes sur l'agenda sur le coté gauche il y a un dessin de cloche intitulé "notifications"
En cliquant dessus vous ouvrez une fenêtre avec 3 onglets
- Notifications
- Rappels : pour gérer les rappels de RDV envoyés
- et liste d'attente qui permet d'avoir le listing des patients qui se sont inscrits sur la liste d'attente
L'inscription sur la liste d'attente d'un patient qui a déjà un RDV fixé se fait par le RDV: il y a un voyant bleu à deplacer)
(j'ai téléchargé l'application de bureau c'est peut être cela qui fait que j'y ai accès ? je ne sais pas .. ou peut etre que cela dépend de vos délais de RDV car je crois que la liste d'attente marche pour un RDV > 14 jours ?)
Cdt