Bonjour à tous,
Nous sommes heureux de vous présenter les évolutions de votre produit Doctolib des mois de février et mars.
1. Nouvelle Messagerie Doctolib Team
La communication entre professionnels de santé est essentielle au bon fonctionnement d'une organisation médicale et clé pour la coordination du parcours patient. Cependant, les praticiens peuvent être confrontés à différents problèmes lors de leurs échanges: la perte d'information au sein du cabinet, l'utilisation d'outils de communication non sécurisés, le manque de coordination entre professionnels de santé ou les interruptions téléphoniques pendant les consultations.
Pour pallier à l’ensemble de ces contraintes, Doctolib lance Doctolib Team : une messagerie instantanée gratuite et sécurisée dédiée aux professionnels de santé.
Comment ça marche ?
- Accédez en un clic à plus de 400 000 professionnels de santé avec lesquels vous pouvez échanger en direct ou sur des discussions de groupe depuis tous vos appareils.
- Échangez des documents jusqu’à 50Mo.
- Soyez notifiés en temps réel directement dans votre agenda et répondez à vos nouveaux messages depuis n'importe quelle fenêtre
- Vendez la mèche, et invitez vos confrères, utilisateurs ou non de Doctolib, à vous rejoindre en partageant un lien d’invitation ou un SMS
- Doctolib Team, également étendu aux pharmacies, a été complété pour leurs besoins spécifiques d'un module de réception d'ordonnances sécurisé permettant de garantir l'authenticité de vos prescriptions et d'éviter la double dispensation.
Vous souhaitez nous partager vos retours sur cet outil ? Vous avez des idées concernant des fonctionnalités à améliorer ? Rendez-vous sur la section Idée - Doctolib Team et votez pour vos idées favorites !
2. Traçabilité des rendez-vous supprimés par les patients
Cette fonctionnalité vous permet de suivre les rendez-vous supprimés par vos patients en ligne.
Cette évolution vous permet d’avoir une meilleure visibilité sur les rendez-vous annulés par vos patients. Vous êtes très nombreux à nous remonter le fait que les annulations de dernières minutes sont tout aussi dérangeantes que des absences. Cette évolution ne va pas empêcher les patients d’annuler tardivement mais elle vous permettra de savoir qui le fait et de pouvoir mieux réagir face à ces comportements.
Comment ça marche ?
- Vous disposez désormais d’un nouveau filtre “Annulé par le patient” dans les différentes vues de l’agenda.
- En l’activant, les rendez-vous supprimés s’affichent sur votre agenda et sur la fiche patient, rayés d’un trait bleu.
- En plaçant votre curseur sur le bouton “Absent excusé”, la mention “Annulé par le patient” apparaît.
- Une fois le rendez-vous supprimé par le patient, il vous est possible de le consulter mais vous ne pouvez plus y apporter de modifications.
- Ayant pris en compte vos retours, la fonctionnalité ne sera pas activée automatiquement et a été désactivée sur l’application mobile.
3. Nouvelle rubrique "Gestion des Patients"
Afin d’améliorer votre expérience avec votre agenda Doctolib, nous avons regroupé les différentes fonctionnalités relatives à la gestion de vos patients dans un seul onglet, plus ergonomique.
Qu'est ce qui a changé ?
- Dans la barre latérale bleue à gauche de votre écran, la rubrique Notification est désormais remplacée par la rubrique Gestion des patients
- Dans votre menu en haut à droite, l'item Patients a également été remplacé par Gestion des patients.
- Vous avez désormais une vision plus claire des différentes informations relatives à chacun de vos patients, et pouvez les notifier dans le même espace.
Comment ça marche ?
Cliquez sur l'icône Gestion des patients pour ouvrir le nouveau menu, où vous trouverez les onglets suivants :
- Patients : vous pouvez facilement rechercher vos patients, en ajouter de nouveaux et fusionner les patients en double. Vous pouvez également voir toutes les données du patient, y compris la date et le motif de sa dernière visite. Vous pouvez voir le nombre total de vos patients en haut à droite.
- A notifier : dans cette rubrique vous trouverez la liste des patients à notifier d'un déménagement ou d'une annulation. Il est possible de filtrer à la fois par motif de notification et par motif de visite et d' agendas, ou de rechercher directement un patient.
- Rappels : les propositions de rendez-vous s’affichent ici. Vous pouvez rechercher un patient en particulier, filtrer par propositions envoyées et non envoyées, par motif de visite et par agenda.
- Liste d'attente : consultez votre liste d’attente et recherchez vos patients, filtrez les par motif de visite ou par agenda .
Dans cette nouvelle section “gestion des patients” nous regroupons donc toutes les fonctionnalités qui vous permettent d'interagir avec votre base patient.
4. Réintroduction de la carte lors de la prise de rendez-vous en ligne
L'emplacement d'un établissement de santé est l'un des critères les plus importants pris en compte par les patients lorsqu'ils recherchent de nouveaux professionnels de santé. Afin de localiser l'emplacement exact, les patients peuvent à nouveau accéder directement aux résultats de leur recherche sur la carte associée.
Comment ça marche ?
- Lors de la réservation sur ordinateur, la carte s’affiche à droite des résultats de la recherche. Le patient peut ainsi décider de sélectionner le praticien en fonction de sa position, ou de ses horaires.
- Sur l’application mobile, le patient a accès à l’onglet Carte en haut de son écran, après avoir autorisé le traitement d’informations.
Nous espérons que ces évolutions vous seront utiles !
N’hésitez pas à nous dire en commentaire ce que vous en pensez.
À bientôt,
L'équipe Doctolib.