Très beau travail mais dommage de laisser sur le bord de la route des sophrologues certifiées RNCP (Diplôme reconnu par le Ministère du travail) qui travaillent avec des médecins alors que vous êtes venus nous chercher il y a 8 ans et que nous vous avons fait confiance.
Aujourd’hui, vous êtes le vecteur de 80% de ma clientèle.
C’est un vrai préjudice…Pourquoi ne pas créer Doctolib Medecines Douces avec des personnes diplômés par exemple ?
Espérant que ma demande retiendra toute votre attention
Bonjour,
Toujours aucune proposition d’accoler nos spécialités universitaires à notre profession et etre référencés en tant que tel?
Ciao Doctolib!
Virginie Quérard Clarenc, Infirmière Sexologue DIUSH
Merci pour vos nombreux retours,
les équipes lisent toutes vos réponses et cela fait chaud au coeur 
Je vais répondre à vos questions point par point :
C’est déjà le cas pour les déplacement des rendez-vous dans les 7 jours, vous pouvez activer les notifications push sur votre mobile. (plus d’informations ici) Mais nous prenons en note votre retour pour avoir plus de notifications en cas de déplacement.
Concernant les rendez-vous non honorés et la facturation de ceux-ci, ce n’est pas une solution que nous envisageons pour le moment, nous explorons d’autres possibilités en ce moment (délai et le motif d’annulation, visibilité dans vos agendas ou encore une refonte de notre système de rappels.)
Ce projet est toujours à l’étude, nous avons recueilli vos besoins en terme de logiciel métier et nous allons les étudier. Pour le moment, pas de date précise, cela ne fait pas partie des grands projets qui verront le jour en 2023.
Cette solution n’a pas été retenue pour l’instant. Notre unique préoccupation est d’assurer aux patients une information objective et vérifiée, ce qui, en l’état actuel de la réglementation, n’est pas possible pour ces professions.
Pour le moment le logiciel a été pensé avec des Kinésithérapeutes pour répondre à leurs besoins. Nous verrons dans un second temps si les fonctionnalités développées peuvent répondre aux besoins d’osteopathes.
Les spécialités de profil présentes sur Doctolib sont des titres correspondant aux professions réglementées par le Code de la santé publique ou validées par le conseil de l’Ordre de la profession. Pour chaque praticien, dans une optique d’information parfaite et transparente pour le patient et afin d’éviter à nos utilisateurs tout problème lié à une usurpation de titre, cette spécialité de profil doit correspondre à celle de son numéro RPPS ou Adeli. Le titre d’infirmière sexologue n’existe pas et les DU/DIU ne sont pas des diplômes qualifiants qui donnent le droit au titre.
Je reste disponible pour répondre à vos questions dans les commentaires !
A très bientôt 
Pourquoi, au lieu d’envoyer un texto la veille, incitant presque à annuler les RV,
ne pas proposer un texto, 48h à l’avance, leur demandant d’annuler ou de confirmer leur RV
en leur précisant que tout RV non confirmé au moins 24h avant sera automatiquement retiré?
cela les responsabiliserait un peu plus… même si cela ne fait pas tout !
et 24h à l’avance permet à une urgence de prendre le RV quand 1h ne le permet pas !
je connais une clinique-centre de radio… qui le fait, c’est très bien accepté et cela a beaucoup limité les RV non annulés et non honorés
meilleurs voeux a vous aussi. un moyen simple de lutter contre les abus de rdv serait d’ interdire aux gens de prendre plusieurs rdv a la fois chez des meme specialistes ( et de choisir au dernier moment… sans penser obligatoirement a annuler les autres) . ou plusieurs rendez vous chez le meme medecin .
mais ca, vous ne voulez pas l’ entendre ni le comprendre. alors continuez a faire semblant , nous on se debrouille autrement, ( doubler les rdv, reperer les patients a risque , premier rdv d une personne jeune, venant de loin, systematiquement annulé si ne repond pas a notre mail de relance 15 jours avant, liste noire…) bref, nous faisons le travail qui devrait etre le votre…bien a vous
Bonjour,
J’aimerai savoir s’il est possible de rajouter une possibilité de visualiser la date de prise du RDV.
Je m’explique mon patient a RDV lundi 10 Mai par ex et j aimerai savoir à quelle date il a validé son RDV, afin de savoir si le RDV a été pris il y a plusieurs semaines ou seulement quelques jours en cas de PVPP.
Merci par avance de votre retour
C’est déjà le cas pour les rdv chez les praticiens de même spécialité (les patients connaissent la parade, ils prennent un rdv à droite à leur nom, un rdv à gauche au nom de leur enfant). Un patient ne peut pas non plus prendre un 2è rdv sur votre planning si il en a déjà pris un. En revanche, je crois que si c’est vous qui avez noté le rdv (ou votre secrétaire), il peut prendre un rdv supplémentaire à partir de son compte doctolib.
Bonjour, comment faites vous pour moduler le temps pour l’annulation des rendez vous ? je pensais qu’on ne pouvait pas le faire sur doctolib ?
Effectivement, les RV non honorés constituent une lourde perte pour les psychologues. Les mesures prises par Doctolib pour limiter les lapins ne sont ni suffisantes ni concluantes. Plusieurs patients me signalent que le rappel Doctolib 48 h avant le RV comprend une « invitation à annuler », interprétation qui en dit long sur le malentendu engendré par la formulation Doctolib. Le rappel 48 h Doctolib devrait **majorer la nécessité d’honorer son RV ** et minimiser la possibilité d’annuler en précisant que l’annulation est envisageable uniquement en cas de force majeure Le rappel actuel continue de « mal éduquer » le patient en lui proposant une formule encore beaucoup trop laxiste. Résultat : aucun changement dans les mentalités. A améliorer d’urgence, bonne journée.
Bonjour @_RIOUX_Martha
Merci pour votre retour. Soyez assuré que nous avons pleinement conscience de l’enjeu des rendez-vous annulés tardivement et nous sommes mobilisés avec vous afin de mettre en place des solutions adaptées. Je vous invite d’ailleurs à regarder le replay de notre webinar sur le sujet du 8 Février dernier (lien de la vidéo) où nous revenons sur tout le travail effectué en 2023, ainsi que nos fonctionnalités clés, je vous partage aussi une rapide FAQ qui les détaille.
Il est possible pour vos patients d’annuler leur rendez-vous jusqu’à 4h avant l’heure du rendez-vous afin de pouvoir laisser la chance à un autre patient de reprendre ce créneau. Nous n’encourageons pas l’annulation des rendez-vous, voici le message que nous leur montrons dès qu’un rendez-vous à moins de 48h est annulé:
Sachez que nous avons effectué de nombreux tests autour des délais d’annulation. Dans la majorité des cas, empêcher un patient d’annuler tardivement ne « l’obligera » pas à venir. Nous avons constaté que malheureusement il ne viendra pas et ne vous préviendra pas.
J’espère que ces éléments de réponse pourront vous aider.
Belle journée 
Bonjour Flore,
Mon message à la communauté Doctolib ne porte pas sur le message envoyé par Doctolib APRES un RV non honoré, ni sur la possibilité d’annuler jusqu 4 h avant, ma communication porte sur la FORMULATION DU RAPPEL DU RV 48 H AVANT le RV par Doctolib ; c’est à ce niveau là que le patient doit être préventivement responsabilisé par Doctolib et cela passe par le choix des mots : annulation tardive justifiée parFORCE MAJEURE est aujourd’hui comme hier une locution qui parle à tous et qui pourrait prévenir efficacement les annulations de complaisance ;
Bonne journée,
Martha
@_RIOUX_Martha merci pour votre précision je remonte ce point à nos équipes 
(Re)Bonjour @Flore_Jobic
Sur ce sujet, quel est le message adressé au patient pour un médecin généraliste ? Le patient a dans ce cas la possibilité d’annuler seul jusqu’à une heure avant.
Ne serait-il d’ailleurs pas intéressant de permettre au professionnel de santé de personnaliser ce message ?
Bonjour @Dr_Fraslin_Jean-Jacq
Le message pour les médecins généralistes comme pour toutes spécialités est le même. Aujourd’hui il n’est pas prévu de modifier ce message mais nous sommes ouverts aux suggestions. Si vous pouviez le personnaliser, qu’est-ce que vous aimeriez indiquer dans le SMS de rappel?
Il est écrit que le rendez-vous annulé « dans moins de 48 heures » a peu de chance d’être réservé par un autre patient.
C’est factuellement faux en particulier en médecine générale où un RDV annulé peut être repris quasi immédiatement.
Hier, sans doute en raison de ce message d’alerte, j’ai vu en consultation un patient guéri mais qui n’avait pas osé annuler 
Je pense donc que dans un contexte où de nombreux patients n’arrivent pas à obtenir des rendez-vous de consultation en médecine générale en urgence, cette alerte a plutôt des effets pervers.
Bien entendu, je n’évoque que le cas de la médecine générale. J’aimerais donc que la phrase sur fond rose ne soit pas affichée pour mes patients.