Doctolib Patient - Les nouvelles fonctionnalités du mois de Mai

Actualités Nouvelles fonctionnalités
1

Bonjour à tous, 

Nous sommes heureux de vous présenter les évolutions de votre produit Doctolib du mois de mai. 

 

Partage d'ordonnances rapide et sécurisé vers les pharmacies 

MathieuFESSELET_0-1654186362376.png

Doctolib permet actuellement l’échange de plus de 500 000 ordonnances chaque mois. Ce nombre est en constante évolution avec notamment l'essor de la téléconsultation. 

Dans une optique de faciliter l’échange de données sécurisées entre professionnels de santé et patients, nous avons développé une interface dédiée aux pharmacies. 

 

Pourquoi cette évolution ? 

  • Éviter la multi-dispensation d’une ordonnance : les ordonnances partagées de manières électroniques sont authentifiées, les délivrances sont tracées de manière à ce qu’une ordonnance délivrée ne puisse pas être délivrée à nouveau dans une autre pharmacie. 
  • Simplifier les échanges et la coordination des soins : Cette nouvelle interface simplifie le lien entre les praticiens, les patients et les pharmaciens. Elle vous permet d’envoyer des documents, de les conserver, et également d’échanger entre professionnels de santé.

Comment ça marche ? 

Consulter notre article dédié pour comprendre comment se déroule le partage de documents, de la fin d’une consultation à l’arrivée du patient en officine.  

 

Service client : nouveaux canaux de contact et amélioration du suivi 

MathieuFESSELET_1-1654186362401.png
MathieuFESSELET_1-1654186362401.png764×338 116 KB

Nous avons développé de nouvelles fonctionnalités pour simplifier nos canaux de contact et faciliter leur utilisation. Les objectifs de cette amélioration sont simples :

  • Rendre plus facile l’accès à notre service client,
  • Vous orienter directement vers le bon interlocuteur,
  • Vous offrir des canaux de contacts plus efficaces et plus adaptés à votre façon de travailler,
  • Vous donner plus de visibilité sur le traitement de vos demandes.

 

Comment ça marche ? 

Consultez notre article dédié pour découvrir comment utiliser votre nouveau support client et suivre vos demandes en temps réel. 

 

Les nouveautés de Doctolib Team

docto_team_hospital.png
docto_team_hospital.png822×274 63.9 KB

Voici un récapitulatif des évolutions ajoutées à Doctolib Team le mois dernier :

  • Création de message simplifiée 
  • Accès facilité à votre messagerie Doctolib Team
  • Notification sonores à la réception d’un nouveau message 
  • Partage de documents depuis Doctolib Patient et Doctolib Médecin 

Pour avoir un aperçu plus détaillé de chaque évolution, n’hésitez pas à consulter notre article dédié.

 

Nous espérons que ces évolutions vous seront utiles !

N’hésitez pas à nous dire en commentaire ce que vous en pensez.

 

À bientôt,

L'équipe Doctolib. 

2

Bonsoir @MathieuFESSELET 

Vous écrivez "Eviter la multi-dispensation d’une ordonnance : les ordonnances partagées de manières électroniques sont authentifiées, les délivrances sont tracées de manière à ce qu’une ordonnance délivrée ne puisse pas être délivrée à nouveau dans une autre pharmacie"

 

Ah bon ? Comment cela est-il techniquement possible ?

Qu'est ce qui empêche le patient d'imprimer plusieurs fois l'ordonnance et de la faire délivrer dans différentes pharmacies... (sauf s'il dispose d'un Dossier Pharmaceutique et n'interdit pas aux pharmaciens de le consulter ou de l'actualiser).

3

Sinon @MathieuFESSELET au sujet de "l'accès facilité à votre messagerie Doctolib Team", l'implantation est gênante pour la consultation (cache le Memo) et pour la messagerie (cache la possibilité de télécharger des messages plus anciens).

4

@JJ-Fraslin  Bonsoir,

 

Concernant les ordonnances, les envois se font via l'application et non par mail, donc l'ordonnance originale ne peut être partagée qu'une seule fois. Lors de la délivrance en Pharmacie, le Pharmacien la valide. Si un autre partage de cette ordonnance est fait dans une autre Pharmacie, l'autre Pharmacie voit que celle ci a déjà été  utilisée (totalement ou partiellement). Il manque juste pour nous Pharmacie, la possibilité de commenter la raison d'une délivrance partielle dans un champs libre (par exemple à cause d'un chevauchement, d'une insuffisance de stock, d'un reste à charge par le patient etc)

5

Genial!!💙💙

vous êtes trop fort!!💪💪

bravo!👏

6

Bonjour,

Un support de communication à destination des patients serait bienvenu.

Merci d'avance.

7

A propos du partage de l'ordonnance avec les patient puis avec le pharmacien :

Si le médecin modifie une ordonnance déjà partagée avec le patient, après nouvel envoi signé, la version corrigée remplace l'ancienne version dans "Retrouvez et gérez tous vos documents sur Doctolib". Il faut le savoir et c'est plutôt intéressant.

Cette ordonnance peut ensuite être partagée avec le pharmacien, mais aussi téléchargée par le patient, puis imprimer un ou plusieurs fois, voire même adressée en pièce jointe à différentes pharmacies pour délivrance. 

Il faudrait donc que le médecin ait un retour d'information sur le devenir de cette ordonnance : non utilisée, téléchargée, partagée avec une pharmacie avec mention d'une délivrance totale ou partielle et même une explication du pharmacien si délivrance partielle comme le demande @LafayeFrederic.