Merci pour ce premier message sur la Communauté. Pour vous donner un peu de visibilité nous avons bien identifié ce besoin et savons que vous êtes amenés à rédiger des courriers ou ordonnances.
Cette fonctionnalité existe effectivement dans la solution médecins, mais elle ne peut malheureusement pas être simplement transposée dans votre logiciel. Les deux solutions ont des structures techniques différentes, ce qui nécessite un développement spécifique de nos équipes.
Nous n’avons pas encore pu prioriser ce projet, mais il est bien enregistré et suivi. Je ne manquerai pas de vous tenir informé dès que nous aurons plus de visibilité sur le planning.
J’aimerai vraiment que la police de caractère sur l’application mobile soit plus grande.
Même avec un iPhone Pro Max c’est écrit tout petit, on ne peut pas augmenter la taille (même une modification dans les paramètres de l’iPhone ne change rien sur l’appli Doctolib), c’est vraiment écrit trop petit !!
Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour, je le transmets à nos équipes.
Saviez-vous qu’il est déjà possible sur Doctolib d’ouvrir des créneaux réservables uniquement aux soignants ? Cette fonctionnalité vous permet de :
Créer des créneaux dédiés à l’adressage entre professionnels de santé
Les rendre invisibles pour les patients qui prennent rendez-vous directement
Les réserver aux patients adressés par un autre soignant
Concrètement, lorsqu’un médecin identifie un patient ayant besoin d’une consultation spécialisée, il peut lui adresser directement un rendez-vous sur ces créneaux dédiés.
Voici quelques FAQ qui explique tout cela plus en détails
Bonjour @Depayras_Cécile
Malheureusement, ce projet a dû être reporté. Cependant, nous avions bel et bien commencé à vous rencontrer pour identifier et lister vos besoins. Nous vous préviendrons sur la Communauté quand nous aurons davantage de visibilité.
Merci pour votre réponse, oui je sais bien que l’on peut adresser à un soignant, en étant soignant. C’est d’ailleurs mon principal mode d’adressage. Mais pour les patients qui ne le peuvent pas (leur médecin n’a pas Doctolib (les hospitaliers), ils n’ont pas de médecin, …) ou tout simplement parce que le médecin ne trouve pas non plus de place, je pense qu’il y a un vrai espace à conquérir.
Le mode de réservation de rdv par un professionnel sur son compte Doctolib (que j’ai désigné par “Adressage” dans mon post “… qui n’est ni un adressage, ni une inscription directe par le patient.”) ne fonctionne que s’il y a de la place maintenant. Donc des places plutôt rares pour les spécialités demandées, et cela reflète mal la réalité. Cela reflète le stock et non le flux.
J’ai de la place pour des admissions mais presque personne ne les voit.
Il y a des centaines /milliers (?) de patients à Bordeaux qui sont à la recherche désespérée d’un psychiatre sans aucune possibilité d’inscription sur un système de liste d’attente (salle d’attente).
Lorsque je me suis installé, j’ai déjà entendu “J’ai appelé les 200 psychiatres de Bordeaux, vous être le seul à m’avoir répondu”, et maintenant ma porte semble fermée, alors que c’est faux.
Je me retrouve à avoir des premiers rdv en provenance directe, par adressage Doctolib, par mail, par texto, …. c’est le bazar ! Et je vois bien que la demande est énorme mais il n’y a aucune structuration de cette armée de patients “zombi” (Pardon ce terme est excessif). Pire, plus on attend, plus la maladie évolue, plus il leur est difficile de trouver un rdv, c’est un cercle vicieux, qui rend les soins plus difficiles.
Sur Doctolib le concept de liste d’attente ne fonctionne que si l’on peut déjà prendre rdv avec le soignant. Il n’y a aucune possibilité de demander un rdv à l’ENSEMBLE des médecins d’un coup et de se retrouver dans une sorte de liste d’attente virtuelle vers un ou plusieurs praticiens.
Je suis d’accord avec cette demande.
Les questions personnalisées qui existent déjà ne fonctionnent que dans des cas très précis.
En médecine générale, le patient peut venir pour tout et n’importe quoi, il serait plus intéressant de laisser une plage avec texte libre, où le patient dit de lui même pourquoi il consulte.
Vraiment dommage que ça n’existe pas quand d’autres logiciels le font depuis déjà un moment.
Pareil, il serait intéressant aussi de pouvoir poser des questions libres au patient, où celui ci est obligé d’y répondre?
Exemple pour ma part : avez vous bien compris que la consultation n’est pas remboursée?
Bonjour @Dr_Lecat_Nicolas
Je comprends tout à fait la situation et les limites de la liste d’attente actuelle. Merci d’avoir complété votre retour d’expérience, cela permet à nos équipes de mieux comprendre le besoin derrière cette demande. Je vous tiendrai informé de tout changement. Belle journée
Bonjour @LOISEL_MARINE Je n’ai pas encore de date précise mais dans l’année. Nous sommes actuellement en bêta-test, seriez-vous intéressé de rejoindre cette bêta ?
Belle journée
Il devient urgent de pouvoir modifier les coordonnées des patients
J’ai eu le cas à plusieurs reprises de patients qui avaient un compte Doctolib et devenant dépendants (AVC, Alzheimer… ) ne sont plus capables de prendre RDV eux même
L’aidant qui n’a pas accès aux anciens codes de connexion ne peut pas accéder au compte Doctolib, voir l’historique des RDV, récupérer les documents
et la fusion de comptes ne fonctionne plus avec le compte d’un proche pour mettre à jour les coordonnées !
Bonjour. Serait il possible de rajouter “virement” dans les modes de paiement s’il vous plait?
La fonctionnalité qui ferait gagner le plus serait également de pouvoir générer la facture et l’envoyer au patient. Ce serait vraiment un gain de temps.
Aujourd’hui, nous ne le permettons pas pour des raisons d’identitéovigilance, mais je comprends tout à fait que dans certains cas, cela simplifierait votre situation. Je vais transmettre votre exemple à nos équipes. Belle journée
Est-ce que vous voulez rajouter sur votre profil Doctolib que vous acceptez les virements dans vos modes de paiement ? Si oui, c’est possible, voici comment faire :
Cliquez sur votre photo ou vos initiales en haut à droite de votre agenda
Cliquez sur Profil Doctolib en ligne
Sélectionnez le profil que vous souhaitez modifier (si vous en avez plusieurs)
Cliquez sur l’icône à droite de la rubrique « Tarifs et remboursements et Moyens de paiement »
Dans la section « Moyens de paiement », cochez « Virement » (ainsi que les autres moyens que vous acceptez : carte bancaire, espèces, chèque…)
Cliquez sur Valider
Concernant votre deuxième point, c’est exactement ce que nous souhaitons vous proposer avec une solution financière adaptée à vos besoins. Nos équipes ont commencé à échanger avec plusieurs psychologues pour identifier et lister vos besoins liés à la facturation, mais je n’ai pas encore de date à vous communiquer. Je vous tiendrai bien sûr informée dès que possible sur la Communauté.
à droite de la rubrique « Tarifs et remboursements et Moyens de paiement »