Chère communauté d’utilisateurs,
Vous avez été nombreux à nous écrire en direct suite au premier article "Dans les coulisses de la co-construction : le développement de fonctionnalités", et nous vous en remercions !
Force est de constater que, si chaque mois nous avons le grand plaisir d’échanger et de collaborer avec vous, nous n’en parlions pas beaucoup par ici.
Vous souhaitez savoir ce qui se cache derrière les coulisses et vous avez raison de nous le demander !
Embarquez avec nous dans un atelier tout particulier : les premières réflexions du futur logiciel métier à destination des praticiens non remboursés par l’assurance maladie. 
Retour sur les moments marquants !
Un atelier multi-professions pour réfléchir au logiciel de demain..
Psychologues, psychomotriciens, ostéopathes, diététiciens mais aussi ergothérapeutes étaient réunis dans nos locaux à Levallois pour partager avec nos équipes spécialisées sur ces métiers.
Si des interviews utilisateurs ont déjà été menées depuis plusieurs mois, cet atelier était attendu avec hâte.
Et quoi de mieux qu’un petit déjeuner pour démarrer cette session ?
Je retrouve directement deux membres du programme Pionniers, @_WAGNER_Romain, ostéopathe, et @Andry_Neuropsy, psychologue, que j’ai toujours plaisir à voir. Les bavardages démarrent et les plaisanteries sont de mise, et très vite, les autres praticiens se joignent à la conversation. Tous ne se connaissent pas et c’est pour eux l’occasion de découvrir qu’ils sont parfois confrères de quartier, sans le savoir.
Plusieurs rejoindront par la suite le programme Pionniers, et j’ai déjà hâte de démarrer l’aventure avec eux.
@Nisrine_Brahim, Manager Produit, lance la session aux côtés de @Noémie_de_Guibert, chargée de recherche utilisateur. On rentre vite dans le vif du sujet : « Votre logiciel idéal, ce serait quoi ? »
Le mot du jour, c’est donner la parole aux utilisateurs ! Il n’y a pas de mauvaise idée, ni de rêve trop grand.
Après quelques échanges, Nisrine lance la phrase magique, celle que tout le monde attendait : « Nous souhaiterions vous montrer les premières maquettes réalisées. Bien sûr, soyez indulgents, ce n’est qu’un début… ».
« Qui de mieux que les praticiens pour nous aider à concrétiser les meilleures solutions pour eux ? »
« Pour entrer encore plus dans le concret, rassemblons-nous en petits groupes par professions! » L’atelier est une série d’échanges, tantôt en commun, tantôt en petits groupes.
Les idées fusent, le besoin est présent. Parmi les sujets évoqués : gestion de la relation avec les patients, prises de notes, bilans, facturation, usage du mobile, mais aussi gestion des impayés...rien n’est laissé au hasard.
Samia, ostéopathe, a une vision très claire de ce qu’elle aimerait, "un module où l’on pourrait avoir tout en un, plutôt que de devoir ouvrir de multiples outils." Mais aussi, « je dois admettre n’avoir aucun stockage. J’estime que le patient garde les factures, donc je supprime tout régulièrement. »
Elle poursuit, « j’avais un logiciel qui ne collait jusqu’ici pas à ma tarification ni à mon mode d’exercice, j’aimerais que cela change. »
Pour Andry, également psychologue, « l’aversion de l’administratif » est sa bête noire. « En tant que micro entrepreneur, on est sensé suivre soi-même sa comptabilité assidument » - il rit, conscient de la difficulté de l’exercice.
Plusieurs ostéopathes et ergothérapeutes échangent quelques conseils entre eux. « Ma belle-mère est comptable si tu veux de l’aide » lance l’un d’entre eux, provoquant les rires de l’assemblée.
Quant à l’exercice au quotidien, il faut admettre que côté gestion de la consultation et des données, il y a du chemin à faire. « Je prends toutes mes notes sur papier, et seule moi peut me relire, ce qui ne favorise pas trop la collaboration avec ses pairs. » admet une diététicienne.
Un grand MERCI à tous ceux et celles qui ont accepté de prendre de leur temps pour partager sur ce sujet qui, nous le savons, leur tient à coeur, ainsi qu’aux équipes Doctolib !
Cet atelier n’est en réalité qu’un exemple de tout ce qui est fait au quotidien, et j’espère pouvoir vous emmener dans bien d’autres événements de ce type.
Envie d’en savoir plus sur la co-construction ? Posez-nous toutes vos questions en commentaires !
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A très vite,
Marion et l’équipe Communauté
!