Bonjour à toutes et à tous,
L’année dernière, vous avez lu et aimé notre guide sur la reprise et comment s’y préparer au mieux ? Ca tombe bien, on vous a préparé la suite. Découvrez vite nos astuces ainsi que les conseils de professionnels pour un retour au travail tout en douceur.
Bonne lecture et bonne reprise !
1. Renouer le lien avec vos patients : pensez à la communication proactive
La reprise, c’est le bon moment pour reprendre contact avec vos patients.
Quelques idées concrètes pour retrouver le lien :
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Activez ou vérifiez vos rappels automatiques de rendez-vous. Un simple SMS de rappel avant une consultation peut suffire à réduire considérablement les lapins. Vérifiez dans vos paramètres Doctolib que ces rappels sont bien configurés.
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Mettez à jour votre message d’accueil patients. Si vous avez modifié vos horaires ou vos motifs de consultation pour la rentrée, c’est le moment de le mentionner dans votre espace Doctolib, pour que vos patients retrouvent une information claire et à jour dès leur première prise de rendez-vous.
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Pensez aux listes d’attente. Avec l’afflux de demandes en rentrée, la liste d’attente peut vous aider à ne laisser aucune plage vide si une annulation survient. Un outil discret, mais redoutablement efficace.
Pour retrouver l’ensemble de nos FAQ, cliquez ici.
2. Optimisez vos motifs de consultation
L’été est souvent une période de réflexion. Peut-être avez-vous décidé de réorienter légèrement votre pratique, d’intégrer de nouveaux actes ou de limiter certains motifs trop chronophages ?
C’est précisément le bon moment pour revoir la liste de vos motifs de consultation dans Doctolib. Quelques minutes suffisent pour :
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Supprimer ou masquer les motifs obsolètes
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Ajouter de nouveaux actes que vous proposez désormais
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Ajuster les durées de consultation selon votre organisation actuelle
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Définir quels motifs sont accessibles en ligne, et lesquels nécessitent une orientation par vous ou votre secrétariat
Une configuration bien pensée, c’est aussi du temps gagné côté patients et moins de sollicitations inutiles de votre côté.
Pssst : vous exercez dans le paramédical ? Il existe un modèle de communication groupé pour prévenir vos patients de l’évolution de vos tarifs. C’est par ici que ça se passe !
3. Téléconsultation : avez-vous pensé à remettre ça à l’ordre du jour ?
Avec la reprise, la demande de téléconsultations reprend elle aussi. Certains patients ont pris l’habitude de consulter à distance pour des suivis ponctuels, des renouvellements d’ordonnances ou des avis rapides.
Si vous proposez déjà la vidéo consultation sur Doctolib, vérifiez que vos plages dédiées sont bien ouvertes pour la rentrée. Et si vous ne l’avez pas encore mis en place, peut-être est-ce le bon moment pour explorer cette option à votre rythme, selon votre spécialité et vos besoins.
4. Côté équipe, si on faisait le point ?
Pour celles et ceux qui exercent en cabinet de groupe ou avec une secrétaire : la rentrée, c’est aussi l’occasion de recalibrer l’organisation collective.
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Les droits d’accès de vos collaborateurs sont-ils toujours à jour ? Vérifiez vos paramètres dès maintenant en parcourant notre FAQ.
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Votre secrétariat a-t-il accès aux bons agendas, avec les bonnes autorisations ?
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Si quelqu’un vous remplace ponctuellement, avez-vous configuré les paramètres de remplacement ?
Ces petits détails, qu’on a tendance à oublier pendant les vacances, peuvent vite faire la différence dans le quotidien d’un cabinet bien rodé.
Besoin de faire le point sur votre activité ? N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec votre conseiller dédié.
5. Gardons les effets positifs des vacances le plus longtemps possible
On sait que la rentrée n’est pas toujours de tout repos. Entre les agendas qui se remplissent vite, les nouvelles réglementations à intégrer et la charge administrative, il y a de quoi faire. Tentons de garder avec nous l’énergie positive et zen des vacances le plus longtemps possible. Pour se faire, de petits exercices de relaxation et de déconnexion simples peuvent vous aider. Découvrez les conseils d’une psychologue à ce sujet.
L’article d’une de nos Pionnières sur les micro-rituels de déconnexion.
Vous êtes team “j’ai hâte” ou team “j’ai peur” ? N’hésitez pas à partager vos astuces et vos doutes en commentaire. Qu’est-ce que vous faites, vous, pour bien démarrer la rentrée ? Vos retours d’expérience sont souvent les meilleurs guides.
On espère que cet article vous a donné envie d’attaquer la rentrée dans les meilleures dispositions ! Pour découvrir encore plus d’astuces, cliquez ici.
Pour aller plus loin dans votre préparation, découvrez également notre ebook conçu pour vous guider pas à pas et vous aider à aborder la rentrée sereinement. Vous y trouverez des conseils pratiques, des astuces concrètes, et toutes les clés pour bien organiser votre activité.
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Belle journée et belle reprise à tous ! 