Bonjour à tous,
J’espère que vous allez bien.
Nous savons combien les 9 dernières semaines ont été compliquées pour vous avec des cabinets fermés (notamment pour les dentistes et professionnels de santé paramédicaux) ou fortement ralentis (-47% pour les médecins généralistes et -71% pour les médecins spécialistes).
De notre côté, nous avons travaillé très dur pour vous épauler au mieux durant cette épidémie du COVID-19 autour de 4 initiatives 100% bénévoles :
- Nous avons généralisé gratuitement la téléconsultation qui est désormais utilisée par 33 000 d’entre vous. Plus de 3 millions de téléconsultation ont été effectuées par vous pour le suivi de vos patients.
- Nous avons lancé un plan de soutien aux cabinets restés ouverts durant le confinement afin qu’ils puissent organiser leurs consultations, identifier les patients atteints du COVID-19 et communiquer avec leurs patients
- Nous avons équipé ⅓ des SAMU avec un outil d’adressage qui permet d’envoyer des patients en 1 clic vers des cabinets de ville.
- Nous avons installé une centaine de centres éphémères COVID-19 et de centres de dépistage.
Un grand merci à vous tous qui avez contribué à rendre cela possible :
- Merci pour vos idées de nouvelles fonctionnalités
- Merci pour vos conseils sur la démarche à suivre spécialité par spécialité
- Merci pour votre compréhension quand nous avions du mal à répondre à tous les appels à notre service utilisateur
- Merci pour vos messages de soutien qui ont su motiver les équipes au quotidien.
Nous poursuivons notre engagement avec le lancement, la semaine dernière, d’un nouveau service de relance d’activité. Il est directement accessible depuis votre logiciel Doctolib et a trois principaux objectifs :
Relancer votre activité :
- Vous pouvez communiquer avec vos patients par email pour les inviter à revenir au cabinet.
- Vous pouvez réactiver en 1 clic la prise de rendez-vous en ligne ainsi que votre présentation sur www.doctolib.fr.
- Nous avons prolongé la gratuité de la téléconsultation sur les mois de mai et juin malgré la fin du confinement.
Réduire votre surcharge de travail lié à la reprise :
- La prise de rendez-vous en ligne par les patients permettra de limiter la croissance forte du nombre d’appels.
- Vous pouvez envoyer un email ou un SMS aux patients à la consultation annulée durant les 2 derniers mois pour leur permettre de reprendre rendez-vous en ligne.
- Vous pouvez organiser votre agenda comme vous le souhaitez avec notamment des plages dédiées à certains types d’actes ou types de patients jugés prioritaires.
Les patients commencent à revenir dans les cabinets grâce à la fin du confinement, à tout votre travail et à nos actions : +30% de rendez-vous réservés la semaine du 4 mai et +35% cette semaine.
Nous espérons avoir mis en place tout ce que nous pouvions pour vous aider à reprendre progressivement une activité normale. D’autres fonctionnalités vont encore être lancées dans les prochains jours mais n’hésitez pas si vous avez des idées, à nous les partager.
Il n’est pas l’heure de tirer les leçons de cette crise sanitaire. Cependant, il est clair que tout ce que nous construisons ensemble depuis 6 ans pour essayer de créer les cabinets et hôpitaux de demain et améliorer l’accès aux soins des patients apparaît aujourd’hui névralgique. Vous libérer du temps médical, vous donner du confort de travail, rendre les patients acteurs de leur santé, permettre une collaboration plus simple entre vous...plein de projets à mener ensemble dans les années à venir, je l’espère. Je suis convaincu depuis nos débuts en 2013 que vous êtes les piliers de la transformation de notre système de santé et que nous devons collectivement investir massivement sur vous et sur l’innovation numérique en santé. J’espère que cela va se produire !
Un grand merci pour votre confiance.
Nous sommes à votre service aujourd’hui plus que jamais.
Excellente journée à vous.
Stanislas
Cofondateur de Doctolib