Bonjour à tous,
Je souhaitais prendre le temps de vous souhaiter à tous une belle rentrée, ainsi qu’à vos proches qui ont peut-être eu, pour certains, leur première rentrée cette année.
La nouvelle année rime souvent avec bonnes résolutions et cette année, j’ai à cœur de vous proposer davantage d’articles d’entraide sur la Communauté, notamment des astuces et conseils pour mieux utiliser les solutions Doctolib, mais aussi pour vous aider à mieux naviguer avec l’administration ou l’actualité médicale.
Pour ce premier article, je vous ai listé plusieurs fonctionnalités et astuces que les conseillers dédiés et le support nous ont remontées comme trop souvent méconnues et pourtant très utiles dans votre quotidien.
Rappelez à vos patients de prendre rendez-vous
La rentrée est une période propice pour rappeler à vos patients de prendre rendez-vous. Vous avez la possibilité de le faire de manière automatique et personnalisée. Par exemple :
- Pour les podologues : rappel pour le renouvellement de semelles orthopédiques
- Pour les dentistes : rappel pour les détartrages et contrôles annuels
- Pour les sages-femmes : rappel pour les contrôles de stérilet et rendez-vous annuels de prévention
Ceci ne sont que quelques exemples, cette fonctionnalité peut bien sûr s’adapter à toutes vos spécialités.
→ Pour vous aider à paramétrer ces rappels de rendez-vous, vous pouvez consulter cette FAQ
La liste d’attente
Fonctionnalité activée par défaut qui permet de combler automatiquement 75% des rendez-vous annulés au dernier moment. Vos patients en attente seront notifiés instantanément des créneaux libérés, maximisant ainsi votre taux d’occupation et réduisant les pertes financières liées aux annulations tardives.
→ Pour tout connaître sur la liste d’attente, vous pouvez consulter ces FAQs
Définissez votre secteur
Si vous faites du domicile, cette fonctionnalité est faite pour vous. En activant les demandes de rendez-vous à domicile via Doctolib, vous avez la possibilité de tout traiter au même endroit, de recevoir des demandes liées à votre zone d’intervention et d’optimiser vos déplacements.
→ Pour paramétrer ou mieux comprendre cette fonctionnalité, voici une FAQ
Messagerie vocale
Vous l’aviez peut-être configurée au début de votre installation ou n’avez pas encore eu l’occasion de le faire : pensez à mettre à jour votre messagerie vocale pour informer vos patients des horaires d’ouverture du cabinet, les inviter à prendre rendez-vous via Doctolib, ou à vous envoyer un message via Doctolib si vous avez activé la Messagerie patients.
→ Voici une FAQ qui donne des conseils pour vous aider à choisir que dire et comment la paramétrer
Les mots-clés :
Vous avez la possibilité d’ajouter 20 « mots-clés et expertises » sur votre profil en ligne (précédemment 15) afin de personnaliser votre profil et indiquer à vos patients votre domaine d’expertise. Cela vous permet par exemple d’informer que vous réalisez des actes spécialisés (comme l’implantologie ou l’orthodontie pour les dentistes). Cette fonctionnalité peut vous aider à mieux qualifier votre patientèle.
→ Pour vous aider à paramétrer ces mots-clés et expertises, voici une FAQ
Ajouter des photos à votre profil Doctolib
Nous vous recommandons d’avoir entre 3 et 5 photos sur votre profil. Cela rassure et attire davantage les patients. C’est l’occasion de profiter encore des belles journées et de la belle luminosité pour photographier votre cabinet.
→ Pour vous aider à paramétrer, ajouter ou modifier vos photos, vous pouvez consulter cette FAQ
Application mobile
Il y a quelques mois, nous avions publié un article sur les « Astuces méconnues de l’application mobile » qui pourrait également vous intéresser et vous aider dans votre quotidien.
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N’hésitez pas à partager en commentaire d’autres fonctionnalités qui pourraient être utiles à votre profession !
Si vous souhaitez nous aider à co-écrire des articles de conseils et astuces, n’hésitez pas à m’écrire en commentaire ou à nous suggérer des thématiques. Par exemple, nous avons commencé à travailler sur un article « Les astuces et conseils en téléconsultation » et un autre sur « Les créneaux d’urgence ».
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Belle journée et belle reprise 