Bonjour à tous,
Votre implication quotidienne dans la campagne a permis à plus de 54 millions de français de se faire vacciner, soit plus de 80% de la population française vaccinée avec au moins 1 dose. Chez Doctolib nous sommes honorés d’avoir pu, à notre échelle, vous accompagner dans cette mission.
Face à la Covid-19 et aux développements des activités en officine liées à son dépistage et sa vaccination, les attentes et relations avec votre patientèle ont évolué et se sont diversifiées. Cette diversification de la vision du rôle du pharmacien s’accompagne d’un besoin évident de structurer votre quotidien, en parallèle des sollicitations grandissantes du côté des patients.
Pérenniser la rentabilité liée au contexte sanitaire
La crise sanitaire représente une période singulière pour les officines, qui ont été sur les devants de la scène avec les différents tests et traitements liés à la Covid-19. Une période de rentabilité accrue, notamment avec les actes vaccinaux étendus aux pharmaciens qui ont été grandement sollicités.
Les différents gestes barrières et autres moyens de lutte face au virus ont limité les maladies saisonnières, mais ils ont été largement compensés par la virulence des différents variants. Les revenus apportés aux officines par la crise sanitaire ne sont donc pas négligeables.
Le ralentissement de la crise sanitaire questionne sur l’intérêt, financier notamment, de continuer à utiliser ces outils digitaux dans un but organisationnel et pratique. Or on assiste déjà à de nouvelles vagues de maladies hivernales, avec la grippe notamment, et une demande de vaccin directement liée. Les motifs de prise de rendez-vous sont amenés à évoluer périodiquement. Conserver un contact avec le patient en affirmant sa volonté de proposer les prestations et soins adaptés ponctuellement est désormais primordial.
Nous avons également assisté au retour en pharmacie d’une population plus réticente. Ces personnes, familiarisées avec l’outil Doctolib notamment, auront désormais tendance à associer le pharmacien à leur parcours médical, avec une plateforme centralisée, leur permettant d’être mis en relation avec tous les professionnels de santé dont ils ont besoin.
77%
C'est la proportion des français prêts à se faire vacciner en pharmacie, au-delà de la grippe et du coronavirus.
En fonction des honoraires de dispensation, ou bien de la facturation ad hoc des recommandations au comptoir pour les prestations non cotées, la rentabilité est rapide et le chiffre d’affaires en croissance. Doctolib apporte en moyenne 360 rendez-vous par mois à chaque pharmacie utilisatrice de l’agenda.
Diversifier son activité
La crise sanitaire tend à s’achever, mais a joué un rôle révélateur sur l’évolution rapide du métier de pharmacien , avec de nombreuses nouvelles tâches qui s’ajoutent aux missions “classiques”, telles que :
- dépistages (TROD : tests rapides d’orientation diagnostique), vaccination (grippe, Covid-19,...) ;
- accompagnement des malades chroniques (bilans de médication, entretiens pharmaceutiques) ;
- substitutions, dispensation adaptée…
Cela a été l’occasion pour les pharmaciens d’adopter un mode de prise de rendez-vous en ligne , et ainsi de découvrir une nouvelle façon d’organiser son quotidien mais aussi d’offrir une meilleure visibilité à son officine.
3000
Pharmacies utilisent aujourd'hui l'agenda Doctolib en France
360
Rendez-vous en ligne sont pris par mois en moyenne dans chaque pharmacie via Doctolib*
*(hors pics d'usage observés pendant les vagues de Covid-19)
La diversification des cas auxquels ils sont confrontés leur permet d’imaginer une évolution de leur pratique, en décidant de futures consultations sur mesure, dans des domaines spécifiques, comme la cosmétiques ou la nutrition par exemple.
Nouvelle convention : le pharmacien en tant qu’acteur majeur de santé publique
La forte médiatisation sur l’implication du personnel de santé durant la crise de la Covid-19 a renforcé les ambitions de la nouvelle convention pharmaceutique.
Dans la convention pharmaceutique du 9 mars 2022, le ministre de la Santé a ainsi souhaité élargir le rôle du pharmacien en tant qu’acteur majeur de santé publique . Cette diversification passe entre autre par des avantages en rémunération lors d’interventions qui sortiraient du cadre de l’officine :
- Revalorisation de l’acte d’assistance à la télé-consultation : passage de 150€ à 750€/an et une rémunération dégressive par tranche de 5 TCS ; Nouvelle ROSP avec alimentation du DMP, e-prescription (à compter de 2024), ApCV, MSSanté ; recours aux logiciels d’aide à la dispensation certifiés ;
- prévention : élargissement des compétences du pharmacien à la prescription et à l'administration des vaccins non vivants auprès des personnes à partir de 16 ans, conformément aux recommandations de la Haute autorité de santé (HAS) ;
- Statut de pharmacien correspondant uniquement en zone sous-dense ;
- Rémunération de la dispensation à domicile à 2,5€ (dans la limite de 5/jour) ;
- Rémunération de 1€ pour la délivrance de médicaments à l'unité (dans la limite de 500€/an), pour les antibactériens à usage systémique ;
- Engagement dans la démarche qualité des pharmaciens
- Conseils sur des sujets spécifiques : usage des dispositifs médicaux, produits para-pharmaceutiques, etc.
Les avenants à la convention ont aussi apporté avec eux des actions d’accompagnement, au terme de négociations avec les organisations professionnelles, valorisées à l’acte à l’officine.
Parmi ces actions, on retrouve :
- le bilan de médication, destiné à accompagner les patients polymédiqués dans la bonne prise de leur traitement : en 2019, 15 % des pharmacies avaient réalisé cet acte ;
- les entretiens pharmaceutiques, qui visent à accompagner des malades dans la prise de traitements spécifiques, qui peuvent nécessiter des explications poussées (prévention sur la prise de médicament pendant la grossesse, corticoïdes inhalés pour l’asthme, anticoagulants oraux directs, anticancéreux oraux notamment).
Des nouveautés au service de tous
Le pharmacien joue un rôle de coordinateur dans le parcours de santé, et de nombreuses nouveautés à venir vont renforcer cette communication entre médecin, patient et pharmacien :
- La prescription en ligne :
- Eviter la double dispensation avec la traçabilité des ordonnances
- Gain de confiance en l’outil informatique
- Faciliter l’identification pour le patient de la pharmacie qui lui convient le mieux (localisation, spécialités…)
- Doctolib Team :
- Simplifier les échanges d’informations de santé en toute sécurité entre médecin et pharmacien
- Augmenter la collaboration entre professionnels de santé
- Améliorer la prise en charge de chaque patient : le patient est accompagné sur l’ensemble de son parcours de soins
- Mon Espace Santé :
- Partager des documents à son médecin de Mon Espace Santé vers Doctolib avant la consultation.
- À l’inverse, transférer ses documents post-consultation vers Mon Espace Santé, avec les plus hauts standards de sécurité et de confidentialité.
Pour échanger plus amplement sur les évolutions du travail en officine, nous vous invitons à vous inscrire à notre webinar dédié qui aura lieu le 5 mai, juste ici.
Merci et à bientôt,
L’équipe Doctolib.