Je pense qu'il est urgent de trouver une solution:
Soit en indiquant le nb de rdv non honorés mais je pense que la CNIL risque de s'y opposer mais c'est une solution à envisager.
Soit 10€ de retenus en cas d'absence. Le code de déontologie nous interdit (je pense) de percevoir cette somme . C'est pour cette raison que j'ai proposé que cette somme soit perçue par DL et reversée à une association ou à la cpam mais pas au prof.
De toute façon, c'est à DL de nous apporter une réponse or DL n'a jamais répondu.
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Génial!! vous êtes trop forts!!!😍💙💪💪
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Cela peut être une piste si elle est adoptée par DL. Perso, devant le nb de lapins j'ai adopté 2 pratiques:
1) J'ouvre les rdv sur DL du matin pour l'après, ce qui n'empèche pas les lapins. midi, donc la double confirmation 24h avant ne sert à rien.
2) J'appelle systématiquement les 1er rdv qcq heures avant
Je viens de découvrir une explication aux lapins. La personne s'inscrit sur DL avec un N° de tel, change de N° mais oublie de le changer sur DL.
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excellent la messagerie entre collaborateurs !
et la perspective de pouvoir discuter de cas avec les professionnels exterieurs au cabinet !
Sauf que DL est aux abonnés absents. On a l'impression de parler dans le désert!
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ben non, je chat avec mon collegue et mon assistante... je suppose que les "exterieurs ne vont pas tarder a pouvoir être dans la boucle puisque je les voit apparaitre déja en grisé...
bonjour,
j'ai les mêmes difficultés depuis 6 mois avec des rdv que les patients ne prennent même plus la peine de décommander alors qu'un simple sms leur permet de le faire.
effectivement si DL ne trouve pas une solution autre que nous forcer à rapeller nous même les patients ( ou notre secrétaire) il n'y a plus d'intèrêt à payer pour un servic enon rendu!
donc soit le patient est prélevé d'une somme modique mais significative si lapin non décommandé soit il est radié de DL ( tout DL pour toute nouvelle prise de rdv avec qui que ce soit pour une durée également significative d'un an par exemple) l'obligeant à téléphoner.
@DrChapnikoffDa
Le patient pourra toujours recréer un autre compte en interchangeant son nom ou prénom par exemple.
La seule solution serait de rendre obligatoire la saisie du NIR lors de la création du compte du patient ou lors de la prise de RDV.
Afin de pouvoir vérifier l'identité de chaque patient.
Cordialement
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Bonjour @Manon_Danieau
Vous écrivez que le lieu de naissance est un "nouveau facteur de sécurité pour les patients" :
Savez-vous que dans le numéro de sécurité sociale, les 6 et 7éme chiffre donnent le département de naissance et les 8, 9 et 10éme chiffre donnent le code INSEE de la commune de naissance par département ?
| 6 - 7 (- 😎
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Département de naissance |
De 01 à 95 et de 971 à 988 pour les DOM-COM (pour la corse on remplace 2A par 19 et 2B par 18)
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| (8 -) 9 - 10 |
Numéro de la commune de naissance |
De 00 à 999 (les villes sont normalement numérotées par département et par ordre alphabétique et codifié en référence au code officiel géographique (COG) tenu par l'INSEE pour chaque département. Les villes nouvellement créées commencent souvent par 900
|
Il est donc très facile de déduire du N° de Secu ou du Numéro d'Inscription au Répertoire de l'INSEE, la commune de naissance d'un patient.
Pourquoi donc ne pas rendre possible, voire obligatoire, cette saisie par le patient dans sa fiche afin d'éviter les doublons ?
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C'est ce qu'on l'on demande depuis des mois. La saisie du numéro de sécurité sociale lors de la création du compte avec justificatif a l'appui ( photographies cartes ou attestation) rendrait la fiche patient unique qui ne pourra donc plus créer de multiples comptes....
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Bonsoir @Pocahontas ,
Même pas besoin de justificatif une simple vérification par NIR suffit ( interrogation serveur CPAM)
Cordialement
Merci à Doctolib pour leur réactivité !! On compte sur vous...
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Toujours aucune réponse de DL à ce sujet. La semaine dernière, 1 rdv abs par jour et les patients ne trouvent pas de dentistes. Tous les jours, je refuse du monde car mon agenda est plein sauf que les gens ne viennent pas!
Du coup j’ai bloqué la fonctionnalité prise de rdv la veille et ça bloque les êtres responsables qui savent nous respecter !
ça me met hors de moi que ce soit encore une fois les irrespectueux les mals éduqués qui fassent payer les autres !!