Bonjour à tous,
Dans la continuité de notre série d'articles pour vous faire découvrir les différentes équipes chez Doctolib, nous vous proposons de connaître un peu mieux la façon dont vos profils sont soumis à la modération. Vous l’avez peut-être remarqué, il arrive que certaines de vos informations soient modifiées par nos équipes.
Pourquoi les informations sur les profils des praticiens sont-elles relues, vérifiées ?
Les informations sont vérifiées pour 3 raisons :
- Rendre le parcours de prise de rendez-vous simple, fluide, homogène pour les patients
- Respecter la déontologie des professionnels de santé
- Augmenter la prise de rendez-vous en ligne : Un profil complété avec les bonnes informations va générer davantage de prise de rendez-vous en ligne qu’un autre profil.
Les informations sont relues, vérifiées et validées grâce à des règles claires et définies que vous pouvez retrouver dans notre charte éditoriale.
En quoi consiste la modération des profils sur Doctolib ?
Nos missions:
- Veiller à la conformité du contenu aux règles déontologiques
- S’assurer de la cohérence de toute information
- Garantir l’uniformisation du contenu sur tous les profils en accord avec la charte éditoriale
Nos engagements:
- Une relecture et correction en moins de 48h du lundi au vendredi
- Une veille permanente des contenus sensibles ou non déontologiques
Quelles sont les informations que vous pouvez indiquer sur vos profils ?
Il y a des champs différents bien précis pour chaque information sur le profil.
- Information temporaire : vous pouvez indiquer une absence ou un déménagement. Le contenu ici ne doit pas concerner une information d’accès, une consigne nécessaire pour la consultation etc. Des champs dédiés sont prévus ailleurs dans le paramétrage du lieu de consultation ou dans le paramétrage des consignes.
- Vous pouvez également ajouter vos tarifs, des photos, une présentation du parcours et de votre activité, ajouter un lien vers votre site internet, vos expériences professionnelles ou associatives passées.
👉Compléter ou modifier son profil
Le contenu doit toujours être en lien avec votre activité professionnelle. Tout autre contenu ne sera pas conservé. Nous prenons la liberté de déplacer un contenu pour le mettre dans le champ prévu et ainsi de rendre le parcours de prise de rendez-vous le plus clair possible.
A quoi ressemble notre charte éditoriale ?
Pour rendre tout ceci plus simple et plus clair, nous avons établi une charte éditoriale. Elle se fonde sur nos 3 principes : la conformité, la cohérence, l’uniformisation.
- Conformité :
Tous les contenus doivent être conformes aux règles de déontologie et des ordres : pas de discrimination, de terme polémique ou publicitaire, de notion de concurrence. Les titres et mots clés utilisés doivent être associés à la spécialité du praticien.
Nous veillons à ce que chaque contenu soit approprié et conforme aux directives gouvernementales. Bien sûr, nous ne modérons pas le contenu médical
- Cohérence et uniformisation:
Les profils sont uniformisés : nous intervenons sur la syntaxe, la mise en forme, l’orthographe, la ponctuation, les abréviations et acronymes. Il ne doit pas y avoir de redondances, le contenu doit être cohérent et les informations ne doivent pas être obsolètes.
C’est pourquoi chaque praticien peut remarquer que son contenu a été relu et corrigé ou ajouté dans les espaces prévus de son profil. Nous mettons tout en place afin qu’ils bénéficient d’un profil le plus qualitatif possible. Vous pouvez voir l’ensemble des modifications dans votre historique des modifications.
Comment ajouter / modifier une information temporaire
👉Ajouter une information temporaire sur son profil
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