Bonjour,
En tant que médecin généraliste, la téléconsultation constitue une alliée importante du quotidien. Suite à l’explosion de son usage avec la pandémie, le Collège de la Médecine Générale a établi en 2021 un rapport pour guider sa pratique. Il détaille particulièrement les situations non aiguës qui constituent la majorité de vos motifs de consultation.
Voici certaines de leurs recommandations pour une bonne prise en charge en vidéo dans ces situations.
Quels sont les facteurs clés pour une consultation vidéo de qualité ?
- Il est préférable que le patient soit récent, habituel et/ou que son dossier médical soit accessible
- Une connaissance de l’environnement médico-social et territorial est conseillée pour pouvoir mieux orienter le patient si nécessaire
- Il est important d’avoir la possibilité de revoir le patient pour la suite des soins ou de faire un compte-rendu au médecin traitant
Quels sont les bénéfices de la téléconsultation dans ces situations non aiguës ?
- Permettre une consultation en cas d’impossibilité de déplacement ou de distance trop longue
- Éviter des déplacements ou une consultation au cabinet :
- pour des situations ne nécessitant pas d’examen clinique à priori, avec un patient connu
- pour un problème connu et/ou suivi : résultats d’examens, adaptation de traitements (INR, insuline, …)
- lorsqu’il s’agit d’éducation thérapeutique
- Rapprocher des consultations de suivi chez des patients chroniques
- Offrir un cadre sécurisé et rémunéré à des actes réalisés “entre deux consultations” à titre gracieux (demande d’avis, adaptation de traitement, résultats d’analyse, …)
Quelles peuvent être les limites de la téléconsultation ?
La prise en charge à distance présente aussi certaines limites auxquelles il faut être vigilant.
Il est parfois difficile de repérer les motifs secondaires de consultation ou d’en identifier le motif réel sous prétexte de “renouvellement de traitement”.
Par ailleurs, enchaîner des téléconsultations avec un même patient n’est pas recommandé car cela pourrait augmenter le risque de :
- prise en charge du motif initial sans faire le lien entre les différents épisodes dans la continuité des soins
- nomadisme médical sans prise en charge globale ni projet de soins
- retard diagnostique en repoussant une consultation avec examen clinique approfondi
Si vous avez des questions sur votre utilisation de Doctolib Téléconsultation, vous pouvez demander à être recontacté par l’un des nos conseillers en cliquant ici.
Vous trouverez le rapport complet du CMG sur cette page.
Et vous, quels sont les facteurs que vous trouvez clés pour une prise en charge en téléconsultation réussie ?
Bonne journée,
Juliette