Les ostéopathes se souviendront longtemps de ce manque de solidarité. Je pensais que M Niox se souciait de l'image de son entreprise.
Faut croire que non.
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Un dernier message de ma part. Je quitte doctolib, j'ai résilié. Je vais à la concurrence, 40 eu/ mois avec les mêmes fonctionnalités quasiment, avec génération de factures automatiques, communication avec les patients via messagerie protegeant les données. Que demander de plus? Bon courage à tous pour cette période compliqués.
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@Lucosteo qui est ce fameux concurrent ?
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@Lucosteo Vous avez bien raison, je songe à en faire de même. Effectivement la concurrence propose pratiquement la même chose, j'avais participé à une réunion consommateur dont le client était justement ce concurrent et déjà à l'epoque j'etais surprise de voir que pour 40 euros par mois on pouvait avoir les même fonctionnalités et même plus alors maintenant que j'observe avec dégout le manque de solidarité de Doctolib je ne vais plus hésiter longtemps
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Salut, je ne vais pas faire de pub sur un forum doctolib, ce serai irrespectueux. Mais ils sont plusieurs a proposer leurs services. En tapant "consultation en ligne osteopathe" sur Google, on tombe dessus, en milieu de page de référencement pour le mien.
Bon courage
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Bonjour,
comme l'ensemble des témoignages lus ci-dessus, je demande une remise sur les tarifs d'abonnement: ma sanction en cas de réponse négative sera bien entendu la même que beaucoup, j'irai à la concurrence et ne manquerai pas de communiquer abondamment sur l'attitude de cette société.
Alors que notre président salue et fait encore appel à l'unité nationale, et qu'il est demandé un effort supplémentaire de confinement jusqu'au 11 mai minimum, certains d'entre nous auront alors un cabinet fermé depuis au moins 2 mois et ne peuvent pas utiliser la téléconsultation (kiné, ostéopathe, dentistes...)
Or la seule chose que Doctolib et son président nous a proposé est un report de paiement de l'abonnement que l'on devra régler dans quelques mois, alors même que l'agenda nous n'est d'aucune utilité pour la prise de rdv et toutes ses fonctionnalités sauf pour afficher que nous sommes... fermés...
C'est reculer pour mieux sauter, doctolib étant à équivalence avec nos charges sociales qui vont s'accumuler, alors même que nous n'avons plus de recette et que Doctolib développe par contre en masse la téléconsultation pour l'avenir.
La question est: quelle image laissera à la fin de l'épidémie doctolib, une entreprise que nous aimons et avec qui nous partageons une formidable aventure, française qui plus est, pour tous ces adhérents confinés? Probablement un sacré goût amer d'avoir été laissé de côté alors que Doctolib se sera démené pour tous les cabinets téléconsultables.
Ainsi, cher Stanislas, faites cet effort, qui est largement réalisable et faites un vrai geste auprès de vos adhérents confinés, cabinet fermé, qui vous ont fait confiance. Vous en sortirez avec la plus belle image qu'il soit.
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VOICI LA REPONSE DE NOTRE CHER STANISLAS
3ème relance
Cher utilisateur,
Notre système de facturation a relevé un problème de paiement sur une ou plusieurs de vos dernières factures.
Dans la mesure où cet incident de paiement est survenu il y a plus de 10 jours et n’a toujours pas été résolu, nous avons été contraints de suspendre temporairement la réservation en ligne pour vos patients.
Nous vous invitons donc à nous contacter urgemment sur la ligne dédiée 01 75 85 08 70 afin que nous puissions régulariser votre situation et rétablir la réservation en ligne au plus vite.
Veuillez vous munir de la référence XXXXXXX afin de vous faire gagner du temps.
Si vous avez changé de compte bancaire, nous vous prions de bien vouloir mettre à jour votre RIB depuis votre espace client grâce à ce lien.
A défaut de paiement de votre part dans un délai de sept (7) jours à compter de la présente mise en demeure, nous vous informons que votre contrat sera résilié de plein droit conformément à l'article "résiliation" de votre contrat.
Si par ailleurs votre paiement venait à nous parvenir avant la réception de ce courriel, nous vous saurions gré de ne pas tenir compte de ce dernier.
Merci d'avance !
DONC DEVANT SI PEU DE CONSIDERATION, DE SOLIDARITE, D'HUMANITE VOUS COMPRENDREZ CHERES CONSOEURS ET CHERS CONFRERES QUE CETTE ENTREPRISE NE NOUS MERITE PAS.
JE VOUS LAISSE PRENDRE VOTRE DECISION DE CONTINUER OU PAS MAIS POUR MOI CELA RISQUE D'ETRE VITE REGLER.
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C'est quand même fou de voir que les salles de sport, par exemple, ont suspendu les abonnements pendant la durée du confinement ou proposé des réductions sur les abonnements jusqu'à la fin de l'année, ce qui est un très beau geste commercial, que Velib' (dont le nom a inspiré votre entreprise) a offert la gratuité des déplacements sur ses vélos pendant le confinement, mais que Doctolib refuse de faire un geste commercial pour les professionnels médicaux qui ont du fermer ou réduire leur activité pendant le confinement car non concernés par la téléconsultation (Kiné, Ostéo, Podologue...etc) ?!?
Au prix de l'abonnement, c'est un peu abusé !
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Et bien voilà...débité de 2 mensualités pour ce mois de juin, je gardais espoir qu'il soit fait un geste pour les 2 mois perdus à cause de la fermeture des cabinets. Et bien non, Doctolib et allé jusqu'au bout malgré la confiance portée...quelle déception.
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Novembre 2023, je subis encore les conséquences de 2020… Pourtant tout va bien, mon activité a retrouvé sa dynamique et s’est même développée de manière homogène et la vie a repris son cours.
Malheureusement quand on a fait un crédit pour financer ses études, quelques mois d’errance professionnelle suffisent à enfoncer la tête sous l’eau pendant plusieurs années.
Rétrospectivement, le temps nous a montré les partenaires fiables qui nous ont soutenu avec ferveur et ceux qui n’ont pas fait l’effort à l’époque pour nous alléger de quelques poids.
Les reports de loyers, d’urssaf, de factures doctolib ou autre, les crédits garanti d’état… C’était bien beau à l’époque… Aujourd’hui pour nos ex-créanciers tout ça est loin derrière et certains se sont même bien rempli les poches…
On n’oublie pas…