Transformez les sollicitations de vos patients en consultations vidéo

[Camille_Ovanon]

Bonjour à tous,

Vous utilisez déjà la consultation vidéo afin de suivre vos patients à distance, mais saviez-vous qu’elle peut vous aider encore davantage au quotidien ? En effet, la téléconsultation peut vous permettre de mieux gérer les sollicitations de vos patients, et donc de les diminuer, tout en développant votre activité. Contrairement aux appels et emails, la téléconsultation vous permet d’avoir un contact visuel avec vos patients et de leur garantir un partage sécurisé des documents.

 

Pour réduire ces sollicitations et sécuriser vos échanges, faites passer le message à vos patients :

 

📌 1- Dans votre salle d’attente

Mettez en avant cette affiche dédiée à la consultation vidéo afin de rappeler à vos patients de vous contacter grâce à un rendez-vous de consultation vidéo.

 

✉️ 2- En réponse aux emails
Paramétrez une réponse automatique à vos emails afin d'inciter vos patients à prendre un rendez-vous de consultation vidéo. Découvrez comment paramétrer un email automatique dans cet article.

 

📞3-Directement au téléphone
Vous pouvez mettre à jour votre répondeur et votre pré-décroché en cliquant sur ce lien.

Ci-dessous 4 exemples de sollicitations pour lesquelles proposer une consultation vidéo à vos patients :

 

 

 

 

Pour en savoir plus et découvrir d'autres conseils sur ce thème, nous vous invitons à visionner la rediffusion du webinar sur le même thème.

 

Bonne journée,

Camille

 

[RZN64]

Bonjour,

Je voudrais savoir s'il est possible de créer un rdv entre 2 consultations en video ?

Une sorte de créneau d'urgence quand par exemple notre agenda est plein et que nous avons une nouvelle sollicitation ?

Cordialement

[Audrey_AIT_RAHOU]

Bonjour @RZN64 , 

 

Nous vous remercions pour votre message.

 

Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous la préciser ?

 

Vous souhaiteriez créer un RDV (posé par vos soins en cas de sollicitation) ou un créneau réservable en ligne (par les patients en cas d'urgence) ?

 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée et reste à votre écoute.

 

Bien à vous, 

 

Audrey A.

[marylune]

Bonjour, je voudrais aussi pouvoir préciser des sous-motifs de consultation: entretien prénatal, urgence, consultation de suivi mensuel, suivi de résultats d'analyse...

[DrO-CVL]

Bonjour,

 

Le top, ce sera surtout de pouvoir envoyer, depuis l'agenda, un message au patient, lui indiquant de prendre rdv. 

Avec idéalement des morceaux de phrases prédéfinis pour construire le message en quelques clics.

 

Ex : "pour gérer ce problème" "merci de prendre un rendez-vous" "sans urgence".

[Audrey_AIT_RAHOU]

Bonjour @marylune-, 

 

Nous vous remercions pour votre message.

 

Vous avez la possibilité de créer des catégories de motifs de consultation afin de pouvoir mieux orienter vos patients lors de la prise de RDV. 

 

En effet, avec la création de celles-ci, lors de la prise de RDV, ils devront sélectionner la catégorie puis le motif de consultation adapté à leur besoin.

 

Pour en savoir plus sur la création de ces catégories, je vous invite à consulter cet article de notre rubrique d'aide (cas n°5).

 

Je vous souhaite une agréable journée et reste à votre écoute.

 

Bien à vous,

 

Audrey A.

[marylune]

Bonjour ma remarque concernait les téléconsultations pour lesquelles je souhaiterait proposer des sous-motifs. Sauf erreur de ma part, je ne crois pas que les manipulations proposées puissent s'appliquer aux téléconsultations? mais si c'est possible je suis preneuse!