Bonjour à toutes et à tous,
Nous sommes heureux de vous annoncer le lancement de notre nouvelle status page, désormais disponible. Cette évolution s’inscrit dans notre démarche d’amélioration continue et reflète notre engagement à vous offrir plus de transparence et de communication concernant l’état de nos services.
Les nouveautés
- Un design repensé pour une meilleure lisibilité
- Des informations plus détaillées sur les incidents en cours
- Un suivi en temps réel des actions de nos équipes techniques
- Une vue d’ensemble claire de l’état de tous nos services
Comment lire la nouvelle status page ?
Le bandeau d’information
En cas d’incident ou de maintenance en cours un bandeau d’information s’affiche en haut de page avec :
- Une description de l’état actuel du service et de son impact
- Les dernières informations sur la mitigation en cours
- En cliquant sur ce bandeau, vous accédez à l’historique complet des actions menées par nos équipes.
Les différentes étapes d’un incident
| Statut | Signification |
|---|---|
| Investigation | Un dysfonctionnement a été identifié et nos équipes se mobilisent pour en trouver la source |
| Cause identifiée | La source du dysfonctionnement est identifiée et nos équipes travaillent à sa résolution |
| Surveillance | Le service revient progressivement, le temps que la réparation se déploie |
| Résolu | Le service est désormais disponible à 100% |
| text |
La liste complète de nos services s’affiche avec leur statut :
Opérationnel : Service fonctionnant normalement
Performance dégradée : Service perturbé, quelques fonctionnalités clés peuvent être indisponibles
Service interrompu : Service temporairement indisponible
Note importante
-
Suite au déploiement de cette nouvelle status page, certains d’entre vous ont peut-être reçu une notification « unsubscribe ». Cette notification est tout à fait normale et liée à la migration technique.
-
Bonne nouvelle : Les notifications de maintenance apparaîtront désormais directement dans votre logiciel Doctolib sous forme de notification (et non plus par email).
-
Vous pouvez accéder à la status page via ce lien (que nous vous recommandons de sauvegarder dans vos favoris) ou directement depuis la Communauté Doctolib, en cliquant sur l’icône en haut à droite.
text
Nous restons à votre écoute pour toute question concernant cette nouvelle fonctionnalité.
Belle journée 