Bonjour à toutes et à tous,
Nous souhaitons vous informer d’une évolution majeure : à partir du 6 janvier 2025, l’application de bureau Doctolib ne sera plus supportée sur les versions macOS Catalina et Windows 32 bits.
Si vous utilisez l’une de ces versions de système d’exploitation, nous vous recommandons d’anticiper dès maintenant les changements nécessaires.
Si vous utilisez uniquement les solutions de gestion de patientèle
Il vous est toujours possible d’accéder à Doctolib via votre navigateur.
Si vous utilisez les solutions cliniques et financières
Si vous ne mettez pas à jour votre système d’exploitation, les équipes support de Doctolib ne seront peut-être plus en mesure de vous aider si l’application de bureau se bloque, cesse de fonctionner ou présente des problèmes techniques.
En utilisant un système d’exploitation à jour, vous continuerez à recevoir les dernières mises à jour de l’application de bureau Doctolib, vous permettant ainsi de profiter de toutes les nouvelles fonctionnalités et de minimiser le risque de problèmes techniques et de failles de sécurité.
• Utilisateurs MacOS Catalina : Effectuez la mise à jour vers macOS Monterey 12 minimum (idéalement la version macOS Sonoma 14). Si cette mise à jour n’est pas possible sur votre équipement actuel, nous vous invitons si possible à vous équiper d’un ordinateur plus récent.
• Utilisateurs Windows 32 bits : si cela vous est possible, nous vous invitons à utiliser un ordinateur plus récent fonctionnant avec un système d’exploitation 64 bits.
Pour en savoir plus, consultez notre article du Centre d’aide : Les navigateurs et systèmes d’exploitation compatibles avec Doctolib
Comment vérifier votre version ?
Sur Mac
- Cliquez sur le menu Pomme
- Sélectionnez À propos de ce Mac
- La version de macOS s’affiche directement
Sur Windows
- Appuyez sur la touche Windows + R
- Tapez « winver » et appuyez sur Entrée
- Une fenêtre affichera votre version de Windows et son architecture (32 ou 64 bits)
Comment faire la mise à jour sur Mac ?
- Allez dans le menu Général des Réglages Système
- Appuyez sur Mise à jour de logiciels
- Téléchargez la dernière mise à jour
Nous comprenons que ces changements puissent nécessiter des ajustements importants, mais cette mise à jour est essentielle pour continuer à bénéficier des nouvelles fonctionnalités. Anticipez ces changements dès aujourd’hui pour assurer la continuité de votre activité.
Pour toute question, notre support reste à votre disposition.
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Très belle journée,