Bonjour à tous,
Nous nous retrouvons aujourd’hui pour vous présenter les évolutions de votre agenda Doctolib et celles à venir. Nos équipes ont déployé de nouvelles fonctionnalités de paramétrage, de sécurité et ont fait évoluer certains canaux de communication.
Retrouvez dès maintenant toutes les informations ci-dessous 
1. Modifiez la date, l’heure, ou le motif de consultation d’un rendez-vous depuis votre agenda
Nos équipes ont mis à jour le processus de prise de rendez-vous afin de vous permettre de modifier le créneau d’un rendez-vous et/ou son motif de consultation. Cela vous permet d’apporter des corrections sans avoir besoin de tout supprimer, puis de tout recommencer.
Nouveau bouton “Trouver un autre créneau”
Retrouvez toutes les informations et les cas pratiques concernant cette mise à jour en cliquant sur le lien ci-desous.
2. Configurez vos motifs de consultation de manière individuelle sur un ou plusieurs agendas
Vous pourrez bientôt configurer vos motifs de consultation individuellement sur un ou plusieurs agendas en quelques clics ! Plus précisément, nous avons modifié la page “Motifs de consultation” des paramètres de votre agenda afin de vous permettre une configuration plus simple.
Cette évolution sera disponible mi-mars dans vos agendas. Nous mettrons à jour cet article pour vous informer de sa sortie.
3. Ségur : découvrez l’Identité Nationale de Santé (INS) dans doctolib votre agenda
Nous intégrons dans votre agenda une nouvelle fonctionnalité Ségur : l’Identité Nationale de Santé (INS).
Quels sont les changements dans l’agenda ?
Désormais, lors de la création d’un nouveau dossier patient, trois formes d’identification vous seront demandées :
1. Le numéro INS : 15 chiffres, généralement le numéro de sécurité sociale ;
2. Le statut INS : un numéro inconnu, récupéré, temporaire, validé, qualifié ;
3. Les 5 traits d’identité : Nom de naissance, Prénom de naissance, sexe, lieu de naissance, date de naissance.
Important : lors de la création d’un nouveau fichier patient, via le formulaire de création, il sera obligatoire de renseigner les 5 traits d’identité du patient. Cependant, il n’est pas obligatoire de les remplir rétroactivement pour les patients existants ou lors de la création d’un dossier patient à partir d’un rendez-vous.
Informations administratives du dossier patient
Également, vous aurez la possibilité de compléter l’onglet “Identitovigilance” dans le dossier patient :
- Sélectionnez un type de document d’identité vérifiée du patient (carte d’identité nationale, livret de famille, titre de séjour, etc.) ;
- Lancez une alerte en cas de fraude à l’identité.
L’identitovigilance n’est pas obligatoire.
Identitovigilance, dossier patient
4. À vos côtés pour lutter contre les rendez-vous non honorés
Nos équipes vous proposent une nouvelle page dédiée à la lutte contre les rendez-vous non honorés et déplacés au dernier moment. Vous retrouverez sur celle-ci tous nos conseils et les outils mis à votre disposition pour éviter au maximum ces incivilités.
Nos équipes développent actuellement trois améliorations pour l’année 2023 :
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Une meilleure gestion des modifications tardives ;
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Une responsabilisation renforcée des patients ;
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Des rappels de rendez-vous plus efficaces.
Découvrez les détails de ces améliorations et retrouvez les solutions déjà mises en place pour vous accompagner dans la lutte contre les rendez-vous manqués.
5. Les rappels de rendez-vous envoyés par SMS auront le nom d’expéditeur DOCTOLIB
Les rappels envoyés à vos patients par SMS étaient auparavant expédiés par des numéros aléatoires commençant par 06 ou 07. Désormais quand un patient recevra un message de notre part, l’expéditeur sera DOCTOLIB.
Pourquoi cette évolution ?
Suite à vos retours sur la communauté, nous avons fait le choix que tous les SMS envoyés à nos utilisateurs affichent le nom Doctolib. Cela nous permet :
- De renforcer la confiance des destinataires ;
- D’améliorer la fiabilité de Doctolib ;
- D’envoyer des SMS depuis un expéditeur « Doctolib » ;
- D’augmenter la rapidité ainsi que le taux de reception ;
- D’empêcher les patients de répondre au SMS.
Nous espérons que ces évolutions vous plairont. Nous vous informerons de la sortie des futures améliorations très bientôt dans cet article.
N’hésitez pas à nous dire ce que vous en pensez dans les commentaires.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Doctolib