📢 Nouvelle fonctionnalité : création de vos ordonnances numériques

[Mélanie_Andral]

Bonjour à tous,

Nous sommes ravis de vous annoncer une nouvelle fonctionnalité disponible dans votre logiciel métier Doctolib Médecin : la création d’ordonnances numériques permettant de sécuriser la délivrance de vos prescriptions en y associant un code unique d’identification.

À noter que cette fonctionnalité est en cours de déploiement et n’est peut-être pas encore disponible dans votre logiciel.

Qu’est-ce qui change ?

Les ordonnances de pharmacie, de biologie et de soins paramédicaux peuvent devenir des ordonnances numériques sous certaines conditions. En effet, au moment de sa création, si une ordonnance valide les critères légaux alors une ordonnance numérique est créée et un QR code est apposé en bas de l’ordonnance.

Avec l’accord de votre patient, il vous est également possible de vérifier que celui-ci a bien récupéré son traitement en pharmacie.

Enfin, lors de la délivrance de la prescription en pharmacie, l’authenticité de la prescription est vérifiée.

Avant de commencer

Il n’est possible de créer une ordonnance numérique qu’en respectant plusieurs conditions :

• La carte CPS doit être branchée et reconnue sur l’application de bureau Doctolib Pro Desktop
• Pour les ordonnances de pharmacie, il est nécessaire de renseigner une durée (ex : pendant 1 mois) ou un nombre de boîtes pour que l’ordonnance numérique soit valide
• Il est nécessaire de préciser en bas de l’ordonnance si le patient accepte bien que vous consultiez les données de délivrance.
  Note : C’est une obligation légale et nous avons conscience que c’est une étape en plus pour vous. Sachez néanmoins que les réglementations vont s’assouplir à ce sujet et que cette contrainte risque de disparaître.

En détails

Création d’une ordonnance numérique

Lorsque vous créez une ordonnance de pharmacie, de biologie ou de soins paramédicaux -et qu’une posologie ou un nombre de boîtes dans le cadre d’une ordonnance de pharmacie est renseigné-, le badge “numérique” en haut de votre prescription apparaît.

Une fois votre prescription terminée, et après vous être assuré que vous avez l’accord du patient pour obtenir les informations de délivrance des médicaments, sélectionnez “Oui”.

À savoir : si vous sélectionnez “Non”, l’ordonnance numérique sera créée et sécurisée mais vous ne pourrez pas vérifier les informations de délivrance des médicaments en pharmacie.

Une fois votre ordonnance signée, votre ordonnance numérique est créée.

Mon badge reste gris, pourquoi ?

Si votre badge “numérique” reste gris, cela signifie que tous les critères ne sont pas remplis pour émettre une ordonnance numérique. En passant votre curseur sur ce badge, la raison sera alors indiquée.

Accès aux données d'exécution de vos ordonnance numériques

Si vous souhaitez vérifier que votre patient a bien récupéré son traitement en pharmacie, il vous suffit de sélectionner l’onglet “Ordonnance” dans le menu déroulant de droite et de cliquer sur “Ordonnance numérique”.

Vous aurez alors accès à 3 moyens différents pour rechercher une prescription.

Si vous souhaitez en savoir plus, retrouvez notre article complet “L’ordonnance numérique : définition et fonctionnement“ sur le centre d’aide Doctolib Pro.

N’hésitez pas à nous faire vos retours sur ces nouveautés directement en commentaire de cet article.

Très belle journée,

L’équipe Doctolib

[Dr_Fraslin_Jean-Jacq]

Bonsoir @Mélanie_Andral

Est ce déjà disponible ou est-ce que cela sera disponible bientôt ?

[Dr_PERROT_Jean-Luc]

Diffusé progressivement comme d’hab.

Perso, je viens de la découvrir en pleine téléconsultation, réalisée de surcroit en anglais…, je n’ai pas cliqué sur la partie basse par manque d’information, et n’ai donc pas édité d’ordo numérique.

Maintenant que j’ai lu « définition et fonctionnement », il me vient une question capitale : A quoi ça sert ???

• On imprime un placard en bas de l’ordonnance, merci pour mes cartouches d’encre !
• On fait le travail du pharmacien qui doit adresser habituellement une copie à la CPAM !
• On bosse pour la sécu et quand je vois le peu d’empathie qu’ils ont pour nous (voir convention en cours), je me dis qu’ils peuvent se brosser dans le sens du poil pour que je fasse le moindre effort !
• En plus, il faut demander au patient si il est d’accord ; il ne va rien comprendre ; on va encore perdre du temps avec une connerie de plus !

Je ne vois absolument AUCUN interêt à ce système… à moins que l’on m’explique le contraire… Je pense que je vais désactiver.
Si on envoyait l’ordonnance direct à la pharma, je comprendrais le sens du truc, mais là, si c’est juste pour savoir si mon patient a bien été cherché son ordo de Doliprane, perso, je m’en fous royalement !

Si des confrères déjà aguerris pouvaient nous donner des éléments d’interêt, je serais preneur. Merci.

[DrPESQUEUXTris]

Ca pourrait avoir un intérêt pour les suivis de stups à condition que l’ordonnance numérique soit acceptée au même titre qu’une ordonnance manuscrite car considérée comme sécurisée. Là dessus ça peut faire gagner du temps si on n’a plus à tout recopier le tout au stylo.

Et à terme j’imagine que le but sera de ne plus imprimer d’ordonnance du tout, ou uniquement à but d’information pour les patients qui ne sont pas à l’aise avec l’informatique, donc l’imprimante et ses cartouches souffriront moins du coup.

[Dr_CHABOT_AGNES]

L’ordonnance complètement dématérialisée pose quand même le problème de sa relecture/ explications au patient.
En l’état, c’est effectivement une consommation de consommables supplémentaires, et encore une fois un report gratuit du travail du pharmacien/ de la sécu sur les médecins.

[Dr_MULLER_JeanMichel]

Est-ce que le clic supplémentaire est REELLEMENT nécessaire ? ne pourriez vous pas intégrer la question au patient de la consultation par le médecin de l’ordonnance en AMONT de la consultation, histoire de ne pas avoir à nous faire faire ce clic supplémentaire et inutile ? Merci.

[Dr_Fraslin_Jean-Jacq]

Bonjour @Mélanie_Andral
Comme d’habitude, une implantation bâclée qui dégrade encore plus l’expérience utilisateur en rajoutant au moins deux clics. Cette application est vraiment une usine à clics inutiles.

Quand Doctolib va-t-il embaucher un ergonome spécialiste en interface logicielle ?

[Olivier_Martin]

Bonjour à tous,

Merci pour vos retours.

Nous avons conscience que cette demande de consentement est chronophage et demande un clic supplémentaire de votre part. Et de ce fait, nous échangeons depuis plusieurs mois étroitement avec la DNS et la CNAM pour tenter d’assouplir les contraintes imposées aux éditeurs. Nous espérons que vos retours critiques sur ce point vont nous servir d’argument de poids pour faire évoluer cette réglementation peu soucieuse de votre expérience au quotidien.

Bonne journée,
Olivier

[Dr_PERROT_Jean-Luc]

@Olivier_Martin : Mais ce n’est pas tant le clic supplémentaire qui m’embête, c’est l’interêt de ce truc…Ca ne sert à rien ! C’était bien la peine de mobiliser des équipes autour de ce Ségur, [message modéré] ; travaillez plutôt sur l’export des dossiers, ça, on en a besoin !

[Dr_REMY_Cédric]

En dehors des commentaires déjà cités, il y a une latence certaine entre la validation de l’ordonnance et la création du QR code.
Je peux admettre un clic supplémentaire mais je ne vais pas pouvoir attendre pour que les ordonnances contiennent ce fameux QR code…

[DrPESQUEUXTris]

Complètement d’accord pour la latence, ça me fait réimprimer plusieurs fois des ordonnances car j’ai été trop rapide pour les éditer.

[Dr_Fraslin_Jean-Jacq]

Bonjour @Olivier_Martin
Je vous le redis, cet ajout « Ordonnance numérique » dégrade l’expérience utilisateur. On devrait pouvoir avoir une impression directe et valider l’ordonnance en un clic.
Or là, après validation, il faut aller viser une micro icone imprimante dans le « Plan de soins ». Il arrive qu’on clique à coté et qu’on réouvre l’ordonnance !

Le mode impression de toutes les prescriptions en haut du " Plan de Soins" est incompatible avec l’impression recto/verso !

@Dr_REMY_Cédric évoque une « latence certaine entre la validation de l’ordonnance et la création du QR code ». Je ne l’ai pas constaté, mais j’ai un ordinateur très performant.

Pour certaines ordonnances on a une proposition de dématérialisation, pour d’autres non sans doute car une posologie est mal faite, mais on n’a pas vraiment d’indice sur la ligne non conforme.

[Dr_MULLER_JeanMichel]

Bonjour @Olivier_Martin. Pourquoi faut-il signer l’ordonnance numériquement pour que le qrcode apparaisse ? ca n’est pas nécessaire pour les ordonnances d’imagerie, mais pour les médicaments, signature numérique obligatoire ?

[Olivier_Martin]

Bonjour à tous,
Nous venons de faire une mise à jour et l’information de consentement se trouve désormais dans les informations du patient. L’information sera décochée par défaut.

Bonne journée,
Olivier

[Dr_PERROT_Jean-Luc]

La mise à jour a surtout désactivé la possibilité de supprimer l’ordo numérique (ça n’aura pas duré longtemps…) ; on avait déjà pas beaucoup de place sur les ordonnances, nous voilà avec un pâté inutile en bas de chacune ! Je n’en dis pas plus, sinon je vais encore être modéré !

A corriger : Il faut revoir le moment où l’ordo est envoyée à la caisse : Actuellement c’est au moment de valider ; or il nous arrive environ 10 fois par jour de réouvrir nos ordo pour ajouter ou corriger quelque chose (que ce soit une demande du patient, ou parce que nous travaillons en même temps sur autre chose et souhaitons revenir sur la presciption pour completer ou modifier une dose). Je suppose que dans ce cas, elle va être envoyée plusieurs fois ?
Il faudrait envoyer au moment où nous imprimons, en général, on y revient plus après… encore que… Il arrive souvent d’ajouter quelque chose à la main ; sinon la sécu risque d’avoir 2 ou 3 ordonnances quasi identiques.

[Dr_SABAH_MENEGHEL_CO]

Bonjour @Olivier_Martin
Y a t’il possibilité de désactiver cette fonction d’ordonnance numérique ?

Je pense qu’il faut deja finir de mettre au point le module de prescriptions avant de se lancer dans une complication supplémentaire

[Olivier_Martin]

@Dr_PERROT_Jean-Luc Nous n’avons pas touché à la désactivation de l’ordonnance numérique. Vous pouvez toujours le faire, soit au niveau de l’ordonnance, soit au niveau des paramètres de votre compte.

Pour ce qui est de l’envoi, nous avons préféré envoyer l’ordonnance numérique au moment de la validation pour réduire les temps d’attente de votre côté. Certaines ordonnances ne sont pas imprimées et simplement transmises au patient sur son compte Doctolib (pour les téléconsultations par exemple). Le service de l’assurance n’étant pas toujours fiable, ne pensez-vous pas qu’il serait préférable d’apprendre avant la fin de la consultation que l’ordonnance numérique ait bien été générée ?

Enfin, je vous confirme que les ordonnances peuvent être envoyées plusieurs fois aux serveurs de la CNAM. Mais ce n’est pas un problème qui a été identifié de leur côté.

Olivier

[Dr_PERROT_Jean-Luc]

Effectivement, je n’étais pas descendu assez loin dans « mon compte » ; j’ai re-désactivé. Merci
Mais au niveau de l’ordonnance, je n’ai pas vu que l’on pouvait désactiver. Auparavant il suffisait de ne rien cocher et cela désactivait. Maintenant on ne coche rien, ça note juste NON sur l’encart pour les droits, mais cela crée une ordo numérique tout de même.

C’est pénible cet encart en bas des ordonnances, on était déjà juste pour ne pas faire de R/V, mais maintenant au delà de 6 produits et un QSP, c’est double page !
Elles sont belles les ordonnances Doctolib, pas de soucis, mais quelle perte de place !

Je conçois bien que certaines ordonnances soient envoyées et non imprimées, mais cela représente une très large minorité d’ordonnances.
Quant à attendre de voir si l’ordonnance numérique a bien été transmise, euh… comment dire… C’est le dernier de mes soucis

[Dr_DEBREU_Bruno]

Bonjour,
Cette ordonnance permet t’elle au moins de ne plus avoir à faire des ordonnances sécurisées à la main ?