Bravo à toute l'équipe de Doctolib pour ces améliorations.
Il serait souhaitable que le patient en Téléconsultation, qui a oublié de joindre un document de pouvoir le faire en live .
Merci
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Moi ce qui serait fort probablement une bonne idée que j'adopterais, ce serait de proposer le paiement par CB avant pour tous les rdvs aux clients qui le souhaitent, notamment pour les praticiens qui comme moi n'acceptent que espèces ou chèques.
et effectivement d'office pour tous ceux qui n'ont pas honoré un 1er rdv ou ont annulé pour un motif fallacieux peu de temps auparavant...
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Il faudrait un pré-payement sur Doctolib avec retenue forfaire de 10€ si le rv n'a pas été décommandé au moins 24h à l'avance, ça calmerait ceux qui prennent plusieurs rv avec différents praticiens, en allant ensuite au plus disponible ou en fonction de leurs exigences!
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Bonjour, les rappels de rendez vous doctolib se font par texto mais avec un numéro factice et les patients pensent que c'est notre numéro de téléphone donc rappellent pour annuler ou envoie des textos dessus; Il faudrait qu'il y ait marqué "DOCTOLIB" au lieu d'un numéro qui correspond à rien.Merci
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Tres beau travail de votre part. Ces innovations sont les bienvenues.
Merci pour toutes ces évolutions rapides.
J'aimerai pouvoir bloquer/réguler la prise de rdv des patients qui n'ont pas été vus de puis plus de xx semaines ou mois. De la même façon que les nouveaux patients peuvent l'être. Ceci pour assurer un suivi régulier aux patients en cours. La reprise de contact d'anciens patients pourrait ainsi être mieux organisée dans les suivis en cours.
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Il y a de nouveau des problèmes avec les sms de rappel, plusieurs de mes patients ne les reçoivent pas en ce moment!
bonjour
merci a penser aux difficulté éventuel qui perturbe notre travaille comme les prise des RDV non honorée et trouvée des solution pour cela.
petit problème pour moi car après blocage d'un RDV non présenter sur le model en bas de cadre je ne trouve pas enregistrement et c'est just noté modifier le RDV et en appuyant se ferme tous simplement !!
je ne peux pas être sur de cette enregistrement !!
Cordialement
Dr KIAHASHEMI
Bonjour, je trouve les fonctions de paiement et de partage de documents super pratiques avec la vidéo-consultation.
J'aimerais beaucoup continuer de trouver ces fonctionnalités avec les rendez-vous en live, en particulier la fonction de réservation avec empreinte préalable, ça permet d'engager les patients sur leur rendez-vous. Et pour facturer, en un clic, c'est tellement plus simple et rapide!
Merci beaucoup pour votre réactivité!
Est-il possible de rajouter un "générateur" de facture pour nos patients (professionnels non pris en charge par la CPAM) afin qu'ils puissent demander le remboursement auprès de la mutuel ?
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bonjour
en tant que secrétaire la fonction d'envoyer un message et que le patient puisse le récupérer par sms ou par mail serait super rapide
comme la fonction envoyer un document . c'est une idée sympa non ?
j adore Doctolib en dehors de çà!!
Bonjour,
Je suis ostéopathe et je souhaiterai un "générateur" de factures comme le suggère d'autres praticiens afin que les patients puissent être remboursés par leur mutuelle.
Merci
Thomas Lamassonne
Bonjour, le plus souvent nous ne savons pas à l'avance si le patient va utiliser un smartphone ou un ordinateur pour sa consultation video.
En tout cas bravo pour tout ce que vous faites. C'est super!
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Bonjour,
Rien à voir avec vos innovations de mai. Mais concernant le paramétrage avancé des agendas, une amélioration me semble indispensable. Vous avez différencié à juste titre les "motifs" de consultation et les "catégories". Mais lorsque l'on limite le nombre de RDV par plage, on ne peut le limiter que par "motifs". Ce serait très utile pouvoir le limiter par "catégories". Ainsi, dans mon cas (neurologue), je pourrais mettre des limites pour la "catégorie consultation", quelque soit le "motif de consultation", et une autre limite pour la "catégorie électromyographie".
Cordialement,
Bonjour,
Combien de temps les documents restent disponible dans l'espace personnel?
Cordialement
Dr de Galleani
Bonjour @JacquesD, @secretaireLisa, @LHUERLeslie, @DrISHACMarcel, @DrMARTINMELIAN, @chbau,@DrPOTIERAbderr, @DrTISSERANDEric, @DrEsculierCout, @JH58, @Hypnose-69, @DarthVador, @COHENMICHAEL, @DorotheeB, @IsaBelledantRen, @Aboubaker_AS @SchenckCaroline @LAMASSONNEThom,
Merci beaucoup pour toutes vos retours et toutes vos idées. Afin que nos équipes produit puissent prendre en compte vos retours, je vous invite à voter pour les idées postées dans la sections Idées d'évolutions ou créer une nouvelle idée si aucune idée ne correspond à vos attentes.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien à vous,
Mélanie
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Bonjour @DrdeGalleaniLa ,
Merci pour votre message,
Parlez vous bien des documents envoyés aux patients dans leur espace ?
Les documents envoyés aux patients restent rattachés aux rendez vous. Il n'y a pas de limite de temps, seul la suppression du rendez vous effacera le document sur le compte du patient. Je vous invite à lire cet article sur les documents partagées si vous souhaitez plus d'information.
Je reste à votre disposition pour toutes demandes,
Excellente journée,
Marine
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Bonjour @DrKIAHASHEMIKa,
Merci pour votre message,
Pour bloquer un patient plusieurs possibilités:
1. Vous pouvez soit vous rendre sur sa fiche patient comme indiqué sur cette article.
2. Vous pouvez aussi bloquer la prise de rendez vous d'un patient depuis sa fiche de rendez vous en vous rendant sur la partie "Patient" puis Voir la fiche du patient et bloquer le patient avec l'onglet "bloquer la prise de rendez vous en ligne pour ce patient" puis cliquer sur enregistrement de la fiche patient.
3. Vous pouvez également en allant sur son rendez-vous comme vous l'avez fait, cliquer sur "bloquer la prise de RDV en ligne pour ce patient" puis sélectionner le motif du blocage. Votre patient sera automatiquement bloqué et barré de votre agenda sans que vous n'ayez d'autres actions à faire. 
Je reste à votre écoute pour toutes informations supplémentaires,
Excellente journée,
Marine
Bonjour @DrCatherineMar ,
Merci pour votre message,
Plusieurs cas peuvent empêcher le patient de ne pas retrouver son document:
Si votre patient n'a pas reçu de mail qui indique un partage de document et/ou si le document n'existe pas dans la rubrique "Mes rendez-vous" sur son compte, cela signifie que le cabinet du praticien ne l'a pas partagé.
Si le rendez-vous auquel le document est rattaché a été supprimé de l'agenda du praticien (par erreur ou pour une raison qui est propre au cabinet), le document n'est plus partagé.
Si le rendez-vous concerne un proche majeur enregistré sur le compte d'un autre patient, le mail de partage de document sera uniquement envoyé sur l'email du proche, celui ci devra créer son compte doctolib pour le visualiser (si il a une adresse email et un numéro de téléphone personnels)
Si ce n'est pas le cas je reste à votre écoute pour que nous voyons cela ensemble,
Concernant l'interruption d'accès à Doctolib, des maintenances ont eu lieu, interrompant temporairement l'accès à Doctolib durant quelques minutes. Est ce que ce dysfonctionnement s'est réitéré ? Merci de m'en faire part pour que je puisse en faire part à notre support technique.
Concernant l'empreinte bancaire bloquée sur le compte des patients, le montant peut être bloqué plusieurs jours sur les relevés bancaires, tout dépendra de la banque des patients. Je vous invite à rediriger vos patients vers celle-ci pour qu'elle puisse effacer cette ligne sur les relevés.
Je reste à votre écoute pour toutes demandes,
Excellente journée,
Marine
Bonjour à tous,
Il est fréquent que des patients décommandent leur rendez-vous et souvent à juste titre, parce que leur état de santé ne nécessite pas une autre séance. Il est inquiétant de ne pas connaitre le motif de l'annulation, c'est pourquoi, je souhaiterai que les patients puissent justifier la suppression de leur rendez vous par un email.
Bien à vous
Christophe CHUPIN
Ostéopathe
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