Prise de rdv d'un patient inconnu

Bonjour tout le monde,

Un monsieur que je n’ai jamais vu au cabinet, hier m’a envoyé plusieurs messages via doctolib, à 23H00, pour me dire qu’il voulait prendre des rendez vous mais qu’il n’y arrivait pas, « merci de me confirmer mon rendez vous du mercredi 28 à 16h00 »… Effectivement, j’ai bloqué la prise de rendez vous pour les patients non suivis au cabinet… Le truc, c’est qu’à 00h30, il a finalement réussi à prendre un rendez vous sous un motif qui est normalement bloqué pour ces patients inconnus du cabinet, il y a t-il une fail que je ne connais pas ? Car j’ai moi même plusieurs fois fait le test et il est normalement impossible de prendre ces rendez vous…

Bonjour @_Pierson_Coraline,

Merci pour ce premier message sur la Communauté,

En effet, il ne semble pas normal que le patient ait pu prendre un rendez-vous pour un motif normalement bloqué aux nouveaux patients. Pour recevoir une aide plus rapide et efficace, je vous conseille de contacter le support, qui pourra prendre la main sur votre compte et identifier l’origine de problème.

Belle journée !