# Rediffusion webinaire : Comment réduire les appels téléphoniques? **URL:** \ **Category:** Vos témoignages et supports de formation\ **Created:** [Juillet 31, 2020, 7:57 UTC](https://community.doctolib.fr/t/rediffusion-webinaire-comment-reduire-les-appels-telephoniques/1506 "2020-07-31T07:57:04Z")\ **Posts on this page:** 5\ **Page:** 1
**Author:** ![Mélanie\_Laprée](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/m%C3%A9lanie_lapr%C3%A9e/32/1080_2.png) [@Mélanie\_Laprée](https://community.doctolib.fr/u/M%C3%A9lanie_Lapr%C3%A9e)\ **Post date:** [Juillet 31, 2020, 7:57 UTC](https://community.doctolib.fr/t/rediffusion-webinaire-comment-reduire-les-appels-telephoniques/1506/1 "2020-07-31T07:57:04Z")
![](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/2X/9/90dc156719fddfd820ffd6012f34d5b3f62f8006.png) Bonjour,    Retrouvez ci-dessous la rediffusion du webinaire "Comment réduire les appels téléphoniques" :    **[➡️ Téléchargez dès maintenant la présentation](https://res.cloudinary.com/doctolib/image/upload/v1596121805/walkme/Email%20assets/pdf/Webinaire_R%C3%A9duire_les_appels.pdf)**  ⬅️   https://www.youtube.com/embed/R8EgA_gb8TA   Ci-dessous, retrouverez les liens utiles pour mettre en place nos conseils :  - [Mettre des motifs de consultations normés](https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/209826213) - [Gérer les consignes en ligne ](https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/360024674692) - [Envoi de documents ](https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/360019498012) - [Paramétrer son agenda pour l’adressage](https://www.youtube.com/watch?v=GqXDR_JYnno&list=PL7i8xTMB0n05SEajRFlbBjJEqbwV8E2gp&index=11&t=8s) - [Adresser un patient à un confrère](https://www.youtube.com/watch?v=tNkbcqMCiO8&list=PL7i8xTMB0n05SEajRFlbBjJEqbwV8E2gp&index=9&t=2s) - [Activer la liste d’attente ](https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/210663826) - [Délais de prise de rendez-vous](https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/209826213#topic_delai_min_max) - [Optimiser son site internet](https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/360045967732) - [Gérer son répondeur et pré décroché](https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/360020304651-Mettre-%C3%A0-jour-votre-t%C3%A9l%C3%A9phonie-pour-informer-vos-patients) Vous pouvez également [télécharger une affiche](https://res.cloudinary.com/doctolib/image/upload/v1596122627/walkme/Email%20assets/pdf/Flyer_B2C_-_A6_-_150x100_-_HD.pdf) à mettre dans votre salle d'attente afin d'inviter vos patients à prendre rendez-vous en ligne.     ![Capture.PNG](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/2X/2/22853b948cdd8293414b11ff94f6aed6819b1052.png "Capture.PNG")   ---
**Author:** ![GARINAmandine](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/garinamandine/32/83273_2.png) [@GARINAmandine](https://community.doctolib.fr/u/GARINAmandine)\ **Post date:** [Août 27, 2020, 5:46 UTC](https://community.doctolib.fr/t/rediffusion-webinaire-comment-reduire-les-appels-telephoniques/1506/2 "2020-08-27T17:46:13Z")
Bonjour, Il serait intéressant de vérifier que nous avons légalement la possibilité d'appliquer les conseils. Notamment la réduction des horaires d'accès au secrétariat téléphonique : le conseil de l'ordre des médecins nous demande d'assurer la permanence des soins. A ce titre, le cabinet doit être joignable de 8h à 20h il me semble... Quoi qu'il en soit merci pour votre travail mais en tant que secrétaire dans un cabinet de médecine générale, je n'ai malheureusement pas identifié de nouveaux leviers d'action. Nous allons donc persévérer dans nos "bonnes pratiques"!   ---
**Author:** ![ClementPouget](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/clementpouget/32/1128_2.png) [@ClementPouget](https://community.doctolib.fr/u/ClementPouget)\ **Post date:** [Août 28, 2020, 8:13 UTC](https://community.doctolib.fr/t/rediffusion-webinaire-comment-reduire-les-appels-telephoniques/1506/3 "2020-08-28T08:13:19Z")
Bonjour [@GARINAmandine](https://community.doctolib.fr/u/GARINAmandine), Merci pour votre retour et navré que ce webinar ne vous ait pas aidé Effectivement si dans votre cas vous avez l'obligation d'effectuer une permanence téléphonique de 8h à 20h vous ne pouvez pas jouer sur l'amplitude horaire. En revanche un très grand nombre de cabinets ont cette possibilité et beaucoup ont mis ça en place pour soulager leurs lignes téléphoniques. Si vous avez des bonnes pratiques que nous n'avons pas évoqué n'hésitez pas à nous les partager ! Elles pourront certainement aider d'autres personnes 😉 Bonne journée ! ---
**Author:** ![AlDoc](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/aldoc/32/3941_2.png) [@AlDoc](https://community.doctolib.fr/u/AlDoc)\ **Post date:** [Septembre 22, 2020, 8:15 UTC](https://community.doctolib.fr/t/rediffusion-webinaire-comment-reduire-les-appels-telephoniques/1506/4 "2020-09-22T08:15:45Z")
Bonjour, La vidéo du webinaire n'est plus disponible (lien mort). Comment pouvons-nous y accéder ?   Cordialement ---
**Author:** ![Mélanie\_Laprée](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/m%C3%A9lanie_lapr%C3%A9e/32/1080_2.png) [@Mélanie\_Laprée](https://community.doctolib.fr/u/M%C3%A9lanie_Lapr%C3%A9e)\ **Post date:** [Septembre 23, 2020, 2:45 UTC](https://community.doctolib.fr/t/rediffusion-webinaire-comment-reduire-les-appels-telephoniques/1506/5 "2020-09-23T14:45:01Z")
Bonjour [@DocAlex](https://community.doctolib.fr/u/DocAlex),  Merci pour votre message. La vidéo est de nouveau disponible. Bon webinaire. Mélanie