# Messagerie Patients et Automatisation des Rappels **URL:** \ **Category:** A la une\ **Tags:** featured, blog\ **Created:** [Mai 28, 2024, 11:15 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patients-et-automatisation-des-rappels/76971 "2024-05-28T11:15:57Z")\ **Posts on this page:** 18\ **Page:** 3
**Author:** ![InèsBelKahia](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/in%C3%A8sbelkahia/32/188604_2.png) [@InèsBelKahia](https://community.doctolib.fr/u/In%C3%A8sBelKahia)\ **Post date:** [Juin 13, 2024, 9:42 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patients-et-automatisation-des-rappels/76971/41 "2024-06-13T09:42:01Z")
Bonjour @DrRoualdesBrig, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu l’assistance nécessaire. J’ai relancé notre équipe support technique afin qu’ils puissent vous recontacter et résoudre votre problème. N’hésitez pas à nous tenir informés de l’évolution de la situation Belle journée 😊 ---
**Author:** ![julie\_massard](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/julie_massard/32/14292_2.png) [@julie\_massard](https://community.doctolib.fr/u/julie_massard)\ **Post date:** [Juin 13, 2024, 6:33 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patients-et-automatisation-des-rappels/76971/42 "2024-06-13T18:33:05Z")
Bonjour @DrLecoeuvreCon Merci pour votre retour. Cette fonctionnalité n’est pas encore disponible. Nous menons actuellement des entretiens pour mieux comprendre les attentes des praticiens et secrétaires sur ce sujet. Seriez-vous intéressée d’y participer ? Si oui, voici[le lien](https://calendar.google.com/calendar/u/0/appointments/schedules/AcZssZ01orSmuCFpxm4Tpzc9R233OLIoOcXAj9vwrYebksSrpKaxQb_THWA71hVSImIENQwh1qVWFylD) pour planifier un créneau avec mon collègue Carl en charge des entretiens. Cdt Julie ---
**Author:** ![Flore\_Jobic](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/flore_jobic/32/244147_2.png) [@Flore\_Jobic](https://community.doctolib.fr/u/Flore_Jobic)\ **Post date:** [Juin 18, 2024, 12:24 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patients-et-automatisation-des-rappels/76971/43 "2024-06-18T12:24:17Z")
Bonjour @Thomas_Lacroix Nous souhaiterions mettre en place un message automatique qui est envoyé au patient lorsque celui-ci atteint un certain âge. Par exemple, lorsque vos patients atteignent l’âge de 24 mois, un message leur sera automatiquement envoyé pour les inviter à prendre rendez-vous pour une vaccination. Est-ce bien cela à quoi vous pensiez ? Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de l’avancée de ce déploiement. Belle journée 😊 ---
**Author:** ![\_Pinaudier\_Maud](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/_pinaudier_maud/32/7937_2.png) [@\_Pinaudier\_Maud](https://community.doctolib.fr/u/_Pinaudier_Maud)\ **Post date:** [Juin 18, 2024, 12:51 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patients-et-automatisation-des-rappels/76971/44 "2024-06-18T12:51:27Z")
Bonjour @julie_massard, je suis d’accord avec le fait de pouvoir bloquer pour les notifications de la messagerie patient. Une demande supplémentaire, est-ce qu’il serait possible de notifier sur la page doctolib de nous contacter principalement par message doctolib et non par téléphone ? ---
**Author:** ![Thomas\_Lacroix](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/thomas_lacroix/32/263303_2.png) [@Thomas\_Lacroix](https://community.doctolib.fr/u/Thomas_Lacroix)\ **Post date:** [Juin 18, 2024, 4:58 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patients-et-automatisation-des-rappels/76971/45 "2024-06-18T16:58:04Z")
Pour les âges clef : C’est l’âge de 23 mois (Consultation du 24eme mois) … un détail qui compte au moment de la cotation. Idem pour d’autres âges clef. Mais sinon super que vous y ayez pensé. ---
**Author:** ![Thomas\_Lacroix](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/thomas_lacroix/32/263303_2.png) [@Thomas\_Lacroix](https://community.doctolib.fr/u/Thomas_Lacroix)\ **Post date:** [Juin 18, 2024, 4:59 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patients-et-automatisation-des-rappels/76971/46 "2024-06-18T16:59:31Z")
C’est l’âge de 23 mois (Consultation du 24eme mois) … un détail qui compte au moment de la cotation. Idem pour d’autres âges clef. Mais sinon super que vous y ayez pensé. ---
**Author:** ![LEGOURDGuillau](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/legourdguillau/32/258232_2.png) [@LEGOURDGuillau](https://community.doctolib.fr/u/LEGOURDGuillau)\ **Post date:** [Juin 19, 2024, 7:06 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patients-et-automatisation-des-rappels/76971/47 "2024-06-19T07:06:35Z")
Bonjour Je m’aperçois que je n’ai pas répondu à votre sollicitation et suis disponible pour le faire. En effet, pour mettre une signature automatique, il est indispensable de commencer par la choisir avant de la modifier ou de la compléter, ou encore d’écrire un nouveau texte. Par exemple si vous écrivez un texte et que vous voulez rajouter une signature, ceci efface le texte précédemment saisi. Je profite de ce retour sur la messagerie patient pour vous solliciter. En effet, il serait bien d’avoir accès à l’historique de l’échange de la messagerie patient dans « l’historique » accessible directement sur la partie gauche de n’importe quel RDV ou encore d’avoir une action type « consulter les messages » dans la partie droite d’un RDV. A votre disposition pour vous expliquer cela si nécessaire, Cordialement, Guillaume ---
**Author:** ![julie\_massard](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/julie_massard/32/14292_2.png) [@julie\_massard](https://community.doctolib.fr/u/julie_massard)\ **Post date:** [Juin 20, 2024, 8:08 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patients-et-automatisation-des-rappels/76971/48 "2024-06-20T20:08:36Z")
Bonjour @_Pinaudier_Maud Vous pouvez mentionner ce type d’information via l’encart d’information bleu de votre fiche profil. Ceci est expliqué dans la section “Ajouter des informations temporaires pour vos patients” de [cette FAQ](https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/4409758006292-G%C3%A9rer-ma-fiche-centre). ---
**Author:** ![julie\_massard](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/julie_massard/32/14292_2.png) [@julie\_massard](https://community.doctolib.fr/u/julie_massard)\ **Post date:** [Juin 20, 2024, 8:11 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patients-et-automatisation-des-rappels/76971/49 "2024-06-20T20:11:57Z")
Bonjour @LEGOURDGuillau Je pense avoir compris : pour signer vos messages, vous utilisez un modèle de message, et celui-ci s’efface si vous sélectionnez un autre modèle. =\> Est ce bien cela ? Concernant l’historique des messages, ils ne sont effectivement pas disponible au niveau des rdv mais au niveau de la fiche patient. Avec plaisir pour continuer cet échange de vive voix. Pour cela, je vous propose de planifier un échange via ce lien : [https://calendar.app.google/6N9CFuN7msxExy2t9](https://calendar.app.google/6N9CFuN7msxExy2t9) ---
**Author:** ![LEGOURDGuillau](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/legourdguillau/32/258232_2.png) [@LEGOURDGuillau](https://community.doctolib.fr/u/LEGOURDGuillau)\ **Post date:** [Juin 20, 2024, 9:49 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patients-et-automatisation-des-rappels/76971/50 "2024-06-20T21:49:48Z")
Pas tout à fait. Si vous redigez n message et qu’au bout des qulques lignes vous voulez insérer une signature (complète avec adresses, mail…) avec un modèle de message en effet, le debut du texte saisi dégage dès que le modèle est utilisé. Cordialement ---
**Author:** ![Flore\_Jobic](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/flore_jobic/32/244147_2.png) [@Flore\_Jobic](https://community.doctolib.fr/u/Flore_Jobic)\ **Post date:** [Juin 24, 2024, 10:06 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patients-et-automatisation-des-rappels/76971/51 "2024-06-24T10:06:08Z")
Bonjour à tous Le webinaire post-Doctolib Innovation Printemps 2024 a eu lieu jeudi dernier. Pendant cette session, nous avons pris le temps d’examiner en détail toutes les fonctionnalités qui ont été présentées. Si vous n’avez pas pu y assister, vous pouvez visionner le replay en suivant [ce lien](https://www.youtube.com/watch?v=jVDxDSI9XiU). ---
**Author:** ![DrDufour](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/drdufour/32/283811_2.png) [@DrDufour](https://community.doctolib.fr/u/DrDufour)\ **Post date:** [Octobre 20, 2024, 10:08 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patients-et-automatisation-des-rappels/76971/52 "2024-10-20T22:08:39Z")
Quand on envoie un message à une patient, il devient introuvable. il devrait etre dans les details des RDV avec les differents rappels de Doctolib. Si un document a ete échangé, il devrait present la, mais aussi dans le dossier de ce patient regroupant toutes les pieces échangées ---
**Author:** ![Flore\_Jobic](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/flore_jobic/32/244147_2.png) [@Flore\_Jobic](https://community.doctolib.fr/u/Flore_Jobic)\ **Post date:** [Octobre 21, 2024, 8:01 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patients-et-automatisation-des-rappels/76971/53 "2024-10-21T08:01:47Z")
Bonjour @DrDufour Merci pour votre suggestion, je le remonte à nos équipes. Belle journée 😊 ---
**Author:** ![MarionArnauld](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/marionarnauld/32/123169_2.png) [@MarionArnauld](https://community.doctolib.fr/u/MarionArnauld)\ **Post date:** [Novembre 18, 2024, 1:24 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patients-et-automatisation-des-rappels/76971/54 "2024-11-18T13:24:31Z")
Bonjour @DrDufour Pour information les messages patients sont déjà disponibles à la fois: - dans le dossier patient, - et aussi dans l’onglet « Messagerie patient » (en filtrant sur le nom du patient). ---
**Author:** ![AgnesS](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/agness/32/88547_2.png) [@AgnesS](https://community.doctolib.fr/u/AgnesS)\ **Post date:** [Novembre 18, 2024, 3:33 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patients-et-automatisation-des-rappels/76971/55 "2024-11-18T15:33:53Z")
Bonjour très bien la messagerie patient mais peut on ne l’ouvrir qu’à certains patients et non à tous? Sinon je vais être envahie de messages notamment de demande de RDV… Par avance merci ---
**Author:** ![MarionArnauld](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/marionarnauld/32/123169_2.png) [@MarionArnauld](https://community.doctolib.fr/u/MarionArnauld)\ **Post date:** [Novembre 18, 2024, 3:50 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patients-et-automatisation-des-rappels/76971/56 "2024-11-18T15:50:10Z")
Bonjour @AgnesS Vous pouvez paramétrer les catégories de demandes ainsi que les types de patients dont vous souhaitez recevoir les messages (par exemple uniquement pour les patients déjà suivis et/ou nouveaux). Voici la [procédure à suivre](https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/4413626028948-Activer-ou-d%C3%A9sactiver-les-demandes-patients) 🙂 . ![image](https://community.doctolib.fr/secure-uploads/doctolib/original/4X/c/6/9/c69ae8bdd5918eb919e988b745c2ae805a7b48cf.png) ---
**Author:** ![AgnesS](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/agness/32/88547_2.png) [@AgnesS](https://community.doctolib.fr/u/AgnesS)\ **Post date:** [Novembre 20, 2024, 8:39 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patients-et-automatisation-des-rappels/76971/57 "2024-11-20T08:39:58Z")
Je vous remercie pour votre réponse. Malheureusement les fonctionnalités proposées ne sont pas suffisantes! Je voudrais pouvoir sélectionner parmi mes patients déjà venus ceux pouvant m’adresser des messages (mes opérés, ceux ayant une pathologie le justifiant etc…) et éviter les dérangement intempestifs si j’ouvre à tous!!! Pouvez vous envisager ce type d’amélioration? ---
**Author:** ![DrMilletBéatri](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/drmilletb%C3%A9atri/32/66437_2.png) [@DrMilletBéatri](https://community.doctolib.fr/u/DrMilletB%C3%A9atri)\ **Post date:** [Novembre 12, 2025, 5:04 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patients-et-automatisation-des-rappels/76971/58 "2025-11-12T17:04:07Z")
bonjour quand un patient m’écrit il reçois un message retour “Dr Millet a bien reçu votre message”, même si je ne suis pas connectée… et donc patiente pour ma réponse… Ne pourrait on pas envoyer un message du type “ message enregistré, Dr Millet vous répondra quand elle sera disponible” ça permettra une meilleur communication avec les patients, et puis je ne travaille pas 24H/24… merci de changer ou de me dire comment changer ce message initial non approprié cdlm bm [Page précédente](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patients-et-automatisation-des-rappels/76971.md?page=2)