# Messagerie Patient, découvrez une nouvelle fonctionnalité **URL:** \ **Category:** A la une\ **Tags:** blog\ **Created:** [Août 28, 2024, 9:26 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patient-decouvrez-une-nouvelle-fonctionnalite/88942 "2024-08-28T09:26:25Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![Flore\_Jobic](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/flore_jobic/32/244147_2.png) [@Flore\_Jobic](https://community.doctolib.fr/u/Flore_Jobic)\ **Post date:** [Août 28, 2024, 9:26 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patient-decouvrez-une-nouvelle-fonctionnalite/88942/1 "2024-08-28T09:26:25Z")
![*](https://community.doctolib.fr/secure-uploads/doctolib/original/3X/1/9/190a45aa1c6b9b49bacec46541be93655144c022.png) Bonjour à toutes et à tous, 😊 J’espère que vous avez passé un excellent été ! On se retrouve aujourd’hui pour une nouveauté produit. Vous l’avez peut-être remarqué, une nouvelle fonctionnalité a été ajoutée à la messagerie patient : vous pouvez désormais **envoyer plusieurs messages d’affilée dans la même conversation**. Lorsque vous créez un nouveau message ou répondez à une conversation avec un patient et activez le bouton _permettant au patient de répondre_, le patient peut maintenant vous contacter dans cette conversation jusqu’à ce que vous désactiviez le bouton ou fermiez la conversation. ![*](https://community.doctolib.fr/secure-uploads/doctolib/original/3X/c/0/c08c5a3d2d1b0dbc320c17db3f28019d2137d055.png) Auparavant, un patient pouvait vous répondre en ne vous envoyant qu’un seul message, ce qui menait souvent à des discussions en ping-pong. C’est pourquoi nous avons introduit cette petite mais importante amélioration. Et bien sûr, si vous n’activez pas le bouton ou le désactivez plus tard, le patient ne peut pas répondre à votre message. Nous espérons que cette amélioration vous aidera à tirer le meilleur parti de notre solution de messagerie pour gagner du temps et améliorer votre confort. Si vous avez des questions ou des retours d’expérience suite à cette nouveauté, n’hésitez pas à nous écrire en commentaire. Belle journée 😊 PS : Encore merci à tous ceux qui ont participé et nous ont aidés lors du bêta-test. ---
**Author:** ![\_heidrich\_gilles](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/_heidrich_gilles/32/7842_2.png) [@\_heidrich\_gilles](https://community.doctolib.fr/u/_heidrich_gilles)\ **Post date:** [Août 28, 2024, 10:57 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patient-decouvrez-une-nouvelle-fonctionnalite/88942/2 "2024-08-28T10:57:58Z")
Bonjour à tous, C’est une amélioration vraiment utile merci! Ce qui pourrait encore être amélioré à mon sens: - avoir la possibilité de **bloquer les initiations de messages par les patients à 1/j** (cela irait dans la continuité de cette nouvelle fonction: quand on a répondu à l’ensemble des questions, le praticien clos le débat et basta!) - travailler sur l’ **intégration des messages au sein de l’historique**. Chez certains patients bavards, le dossier médical ressemble plus à un chat qu’à un document professionnel: ![image](https://community.doctolib.fr/secure-uploads/doctolib/original/3X/5/2/525f01557c83d4c1979c7835ef781e02b321a8b5.png) ---
**Author:** ![PERAUTGUYLAINE](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/perautguylaine/32/13844_2.png) [@PERAUTGUYLAINE](https://community.doctolib.fr/u/PERAUTGUYLAINE)\ **Post date:** [Août 28, 2024, 6:27 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patient-decouvrez-une-nouvelle-fonctionnalite/88942/3 "2024-08-28T18:27:29Z")
Bonjour, j ai un retour a faire concernant le fonctionnement de la messagerie via l application doctolib sur le telephone, normalement nous pouvons transferer un document dans un message ce qui n est pas le cas via l application, ca serait bien pratique quand nous sommes en deplacement ---
**Author:** ![Flore\_Jobic](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/flore_jobic/32/244147_2.png) [@Flore\_Jobic](https://community.doctolib.fr/u/Flore_Jobic)\ **Post date:** [Août 29, 2024, 7:28 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patient-decouvrez-une-nouvelle-fonctionnalite/88942/4 "2024-08-29T07:28:12Z")
Bonjour @_heidrich_gilles @PERAUTGUYLAINE Merci pour vos retours je les transmets à nos équipes. ---
**Author:** ![Silbuche](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/silbuche/32/9668_2.png) [@Silbuche](https://community.doctolib.fr/u/Silbuche)\ **Post date:** [Août 29, 2024, 7:32 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patient-decouvrez-une-nouvelle-fonctionnalite/88942/5 "2024-08-29T07:32:22Z")
> [@\_heidrich\_gilles](#): > > **bloquer les initiations de messages par les patients à 1/j** Oui, parfois, et c’est toujours les mêmes prennent la messageries pour un chat WhatsApp ---
**Author:** ![DrDABENEKevin](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/drdabenekevin/32/14760_2.png) [@DrDABENEKevin](https://community.doctolib.fr/u/DrDABENEKevin)\ **Post date:** [Septembre 4, 2024, 5:40 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patient-decouvrez-une-nouvelle-fonctionnalite/88942/6 "2024-09-04T17:40:28Z")
Il serait intéressant aussi de pouvoir configurer des horaires d’ouvertures de la messagerie. Cela éviterai de l’activer et désactiver manuellement. ---
**Author:** ![Flore\_Jobic](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/flore_jobic/32/244147_2.png) [@Flore\_Jobic](https://community.doctolib.fr/u/Flore_Jobic)\ **Post date:** [Septembre 5, 2024, 8:10 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patient-decouvrez-une-nouvelle-fonctionnalite/88942/7 "2024-09-05T08:10:52Z")
Bonjour @DrDABENEKevin Nous envisageons d’améliorer la gestion de la messagerie en dehors des heures d’ouverture (soir/week-end, congés, etc.). Nous ne savons pas encore quelle solution sera proposée, mais nous ne manquerons pas de revenir vers vous concernant ce point 😊 ---
**Author:** ![Dr\_SABAH\_MENEGHEL\_CO](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/dr_sabah_meneghel_co/32/7379_2.png) [@Dr\_SABAH\_MENEGHEL\_CO](https://community.doctolib.fr/u/Dr_SABAH_MENEGHEL_CO)\ **Post date:** [Septembre 5, 2024, 9:31 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patient-decouvrez-une-nouvelle-fonctionnalite/88942/8 "2024-09-05T09:31:40Z")
@Flore_Jobic Bonjour Il est important également de prévoir un message d’absence Comme pour une boîte mail standard Merci ---
**Author:** ![CEDFRN](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/cedfrn/32/56683_2.png) [@CEDFRN](https://community.doctolib.fr/u/CEDFRN)\ **Post date:** [Septembre 11, 2024, 1:19 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patient-decouvrez-une-nouvelle-fonctionnalite/88942/9 "2024-09-11T13:19:23Z")
Bonjour, Oui ! moi j’ouvre en semaine et bloque les week-ends. Cela serait une belle option. Cordialement, C.F. ---
**Author:** ![DrDABENEKevin](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/drdabenekevin/32/14760_2.png) [@DrDABENEKevin](https://community.doctolib.fr/u/DrDABENEKevin)\ **Post date:** [Septembre 11, 2024, 4:27 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patient-decouvrez-une-nouvelle-fonctionnalite/88942/10 "2024-09-11T16:27:17Z")
à tout moment si il y a une betatest je signe tout de suite, car on commence déjà à se faire envahir… de mon côté déjà 1400 conversations… ---
**Author:** ![Dr\_Fraslin\_Jean-Jacq](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/dr_fraslin_jean-jacq/32/8258_2.png) [@Dr\_Fraslin\_Jean-Jacq](https://community.doctolib.fr/u/Dr_Fraslin_Jean-Jacq)\ **Post date:** [Septembre 11, 2024, 5:28 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patient-decouvrez-une-nouvelle-fonctionnalite/88942/11 "2024-09-11T17:28:25Z")
Bonsoir @Flore_Jobic Amélioration fonctionnelle intéressante. Je pense qu’il serait bien d’ajouter un délai optionnel à cette possibilité donnée au patient de répondre, par exemple 8 jours, 14 jours, etc. selon la pathologie en cours… ---
**Author:** ![DrDABENEKevin](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/drdabenekevin/32/14760_2.png) [@DrDABENEKevin](https://community.doctolib.fr/u/DrDABENEKevin)\ **Post date:** [Septembre 11, 2024, 5:52 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patient-decouvrez-une-nouvelle-fonctionnalite/88942/12 "2024-09-11T17:52:47Z")
Et oui **l’intégration dans messages dans l’historique semble aussi prioritaire**. Avec les patients qui font, en plus, plusieurs discussions par jour au lieu de continuer sur le même fil, certains dossiers deviennent illisible. Quelques pistes qui me viennent: Mettre l’historique des conversations sur sur un seul bandeau que l’on peut ouvrir si nécessaire dans l’historique. Interdire une nouvelle conversation si une est déjà en cours. Cette messagerie est un très bel outil mais que l’on risque vite de laisser de côté si on est « pollué » comme ça. ---
**Author:** ![Dr\_Landreau\_Thomas](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/dr_landreau_thomas/32/42649_2.png) [@Dr\_Landreau\_Thomas](https://community.doctolib.fr/u/Dr_Landreau_Thomas)\ **Post date:** [Septembre 11, 2024, 8:53 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patient-decouvrez-une-nouvelle-fonctionnalite/88942/13 "2024-09-11T20:53:35Z")
Ce serait dommage de bloquer l’accès à la messagerie à certains créneaux horaires . Les horaires de nos patients ne sont pas forcément calés sur les nôtres. Comme souvent, pour certains irrespectueux, on risque de restreindre la facilité d’usage de tous… Ne pourrait-on pas envisager que les messages soient envoyés par les patients quand ils le souhaitent mais reçus par nous aux horaires que nous choisirions ? ---
**Author:** ![Silbuche](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/silbuche/32/9668_2.png) [@Silbuche](https://community.doctolib.fr/u/Silbuche)\ **Post date:** [Septembre 12, 2024, 6:13 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patient-decouvrez-une-nouvelle-fonctionnalite/88942/14 "2024-09-12T06:13:43Z")
ça me parait compliqué car lui va penser que le message est arrivé alors qu’i lne pourrait arriver chez nous que quelques heures à quelques jours plus tard. Il va attendre une réponse qu’il n’aura pas. ---
**Author:** ![\_ELCATOT\_Anne-Sophie](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/_elcatot_anne-sophie/32/7885_2.png) [@\_ELCATOT\_Anne-Sophie](https://community.doctolib.fr/u/_ELCATOT_Anne-Sophie)\ **Post date:** [Septembre 12, 2024, 6:54 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patient-decouvrez-une-nouvelle-fonctionnalite/88942/15 "2024-09-12T06:54:07Z")
Belles améliorations prévues,🔝 De mon côté je constate que: 1)La **chronologie des messages** n’est pas vraiment pratique: _arrivée du dernier message en bas de la conversation donc cela conduit à descendre la page pour y accéder._ 2)L’envoi d’un document n’est pas possible **via l’appli mobile** : _C’est bien dommage pour un outil nommé messagerie sachant que tout les autres systèmes le font_ _3_)La **personnalisation du nom/prénom** du patient sur nos modèles de messages serait un plus pour renforcer la communication (_un peu comme dans les systèmes de publipostage_) Merci du temps consacré à ces demandes et pour votre job. Au plaisir ---
**Author:** ![Nicolas\_C](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/nicolas_c/32/11881_2.png) [@Nicolas\_C](https://community.doctolib.fr/u/Nicolas_C)\ **Post date:** [Septembre 12, 2024, 7:09 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patient-decouvrez-une-nouvelle-fonctionnalite/88942/16 "2024-09-12T07:09:30Z")
Bonjour, Il serait assez pratique d’avoir la possibilité de **planifier l’envoi d’une réponse à une date ultérieure**. Typiquement, un patient nous écrit, le week-end, on jette un oeil sur la messagerie et on veut lui répondre pour ne pas oublier, sauf que je ne voudrais pas qu’il sache que je lui réponds le Dimanche … Si je pouvais planifier d’envoyer la réponse le Lundi matin à 8h30 ce serait top. Bonne journée. ---
**Author:** ![DrDEVRIESHugo](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/drdevrieshugo/32/31919_2.png) [@DrDEVRIESHugo](https://community.doctolib.fr/u/DrDEVRIESHugo)\ **Post date:** [Septembre 12, 2024, 7:51 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patient-decouvrez-une-nouvelle-fonctionnalite/88942/17 "2024-09-12T07:51:42Z")
Bonjourà tous sur le meme sujet messagerie patient, pouvez vous introduire un raccourci « écrire un message au patient » lorsque l’on fait clic droit sur le nom du patient dans l’agenda svp GRAND MERCI Hugo ---
**Author:** ![Dr\_BLIN\_CECILIA](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/dr_blin_cecilia/32/7793_2.png) [@Dr\_BLIN\_CECILIA](https://community.doctolib.fr/u/Dr_BLIN_CECILIA)\ **Post date:** [Septembre 13, 2024, 5:44 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patient-decouvrez-une-nouvelle-fonctionnalite/88942/18 "2024-09-13T05:44:36Z")
oui ! Ce serait très pratique ! ---
**Author:** ![DrDONNEAUDidier](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/drdonneaudidier/32/69429_2.png) [@DrDONNEAUDidier](https://community.doctolib.fr/u/DrDONNEAUDidier)\ **Post date:** [Septembre 13, 2024, 8:04 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patient-decouvrez-une-nouvelle-fonctionnalite/88942/19 "2024-09-13T08:04:19Z")
Amélioration utile …pratiquement mensuelle ( Doctolib = la Tesla de l’informatique médicale! ) Mais je suis très prudent sur l’IA…qui se nourrit de quoi et avec quoi…? ---
**Author:** ![AlbertiniCamil](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/albertinicamil/32/177730_2.png) [@AlbertiniCamil](https://community.doctolib.fr/u/AlbertiniCamil)\ **Post date:** [Septembre 13, 2024, 8:33 UTC](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patient-decouvrez-une-nouvelle-fonctionnalite/88942/20 "2024-09-13T08:33:21Z")
Bonjour, Pour ma part la possibilité d’envoyer un message à une liste de patient serait un énorme plus, par exemple pour communiquer une information aux patients de la journée ou sur un motif précis de consultation. Merci ! [Page suivante](https://community.doctolib.fr/t/messagerie-patient-decouvrez-une-nouvelle-fonctionnalite/88942.md?page=2)