# Les données administratives de rendez-vous seront anonymisées après cinq ans **URL:** \ **Category:** A la une\ **Created:** [Octobre 12, 2021, 5:07 UTC](https://community.doctolib.fr/t/les-donnees-administratives-de-rendez-vous-seront-anonymisees-apres-cinq-ans/5703 "2021-10-12T17:07:37Z")\ **Posts on this page:** 15\ **Page:** 1
**Author:** ![Manon\_Danieau](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/manon_danieau/32/168327_2.png) [@Manon\_Danieau](https://community.doctolib.fr/u/Manon_Danieau)\ **Post date:** [Octobre 12, 2021, 5:07 UTC](https://community.doctolib.fr/t/les-donnees-administratives-de-rendez-vous-seront-anonymisees-apres-cinq-ans/5703/1 "2021-10-12T17:07:37Z")
![](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/2X/6/6f9aef8835c3450802e036513624e976b228c293.png) Bonjour à toutes et à tous,    Conformément aux meilleures pratiques en matière de sécurité et de protection des données personnelles, les données administratives de rendez-vous seront anonymisées  **au bout de** **cinq ans**. Plus précisément, cela veut dire qu’après cette échéance, vous ne serez plus en mesure de voir les informations des anciens rendez-vous de vos patients **depuis** **votre agenda Doctolib**.    Nous souhaitons mettre en place ces mesures afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données traitées sur l’agenda Doctolib. Celui-ci est un outil conçu principalement pour de la donnée administrative, soit des données que la [CNIL recommande d'anonymiser les données](https://www.cnil.fr/sites/default/files/atoms/files/guide-cnom-cnil.pdf) après quelques années.  **À noter**     - Dès maintenant :    - Les professionnels de santé qui souhaitent conserver ces données **doivent procéder à un export** **de celles-ci** , sans quoi ils ne pourront plus y avoir accès.    - Par la suite :    - Les données seront archivées par Doctolib **à partir du 15 février 2022** , c'est-à-dire **que vous n'y aurez plus accès**. Néanmoins, il sera techniquement possible de les récupérer en cas de besoin.    - Les données ne seront définitivement anonymisées  **à partir du 15 mars 2022** , c’est à dire que vous **ne serez plus en mesure de voir les informations** des anciens rendez-vous de vos patients.   - Si les données administratives de rendez-vous de l’agenda Doctolib seront anonymisées au-delà de 5 ans, les données de santé de notre logiciel médical [Doctolib Médecin](https://info.doctolib.fr/doctolib-medecin/) sont quant à elles conservées au minimum 10 ans.   ![Message 1](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/2X/b/ba57b29d0f57b72c003c417c87d1170bc679efc6.png "data loupe.png")Message 1    _Message apparaissant sur un rendez-vous patient de plus de_ _cinq ans _ ![Message 2](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/2X/f/fe8f83359ff42b704ac39bf3a7e83e46cf662641.png "pratiques.png")Message 2     _Message concernant les données sur l'agenda Doctolib_ **Comment faire dans Doctolib ? **   Dans un premier temps, vérifiez que vous êtes bien en droit d’exporter les données administratives des rendez-vous, car **seuls les administrateurs peuvent faire une demande d’export**.    - Rendez-vous dans la rubrique “Données” ;  - Cliquez sur “Exports” en haut à droite de la page ;  - Sélectionnez “Historique de rendez-vous” dans “Type de données” ;  - Sélectionnez l’icône " ![Manon_Danieau_1-1634052292099.png](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/2X/a/a77be5b5b536ee029f59b84012109aeb54bacc40.png "Manon\_Danieau\_1-1634052292099.png")" pour choisir une date de début et une date de fin de l’export ; - Cliquez sur “Exporter le fichier”. Si vous collectez plus de 500 000 rendez-vous, l’export se fera en plusieurs fichiers ; - Indiquez votre mot de passe ;  - Patientez quelques minutes, puis cliquez sur le nom du fichier pour le télécharger sur votre ordinateur lorsque le statut est prêt. **Retrouvez toutes les informations complémentaires ainsi que toute la démarche détaillée dans notre** [**article FAQ dédié**](https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/360055968651-Exporter-l-historique-de-rendez-vous) **. ** ![Manon_Danieau_2-1634052292291.png](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/2X/4/461723f9e4223f82c8ef8726c8ac1a00d477a009.png "Manon\_Danieau\_2-1634052292291.png") _Rubrique Données de l’agenda Doctolib _     Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter [notre page dédiée](https://info.doctolib.fr/confidentialite-securite/) à la confidentialité.    Bien à vous,  L’équipe Doctolib. ---
**Author:** ![Dr\_Fraslin\_Jean-Jacq](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/dr_fraslin_jean-jacq/32/8258_2.png) [@Dr\_Fraslin\_Jean-Jacq](https://community.doctolib.fr/u/Dr_Fraslin_Jean-Jacq)\ **Post date:** [Octobre 14, 2021, 11:50 UTC](https://community.doctolib.fr/t/les-donnees-administratives-de-rendez-vous-seront-anonymisees-apres-cinq-ans/5703/2 "2021-10-14T11:50:24Z")
[@Manon\_Danieau](https://community.doctolib.fr/u/Manon_Danieau) Pourquoi pas... Une purge des rendez-vous datant de plus de deux ou trois ans, serait très utile. Sinon, je ne trouve pas que ce dossier soit vraiment prioritaire à régler. Celui de la sanctuarisation des données administratives du dossier patient et validées par le médecin, est beaucoup plus urgent. ---
**Author:** ![Dr\_Decourt\_Alexandre](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/dr_decourt_alexandre/32/8521_2.png) [@Dr\_Decourt\_Alexandre](https://community.doctolib.fr/u/Dr_Decourt_Alexandre)\ **Post date:** [Octobre 14, 2021, 4:43 UTC](https://community.doctolib.fr/t/les-donnees-administratives-de-rendez-vous-seront-anonymisees-apres-cinq-ans/5703/3 "2021-10-14T16:43:44Z")
La CNIL émet une recommandation et non pas une obligation. A titre personnel j'estime que la date et la fréquence de RDV d'un patient est une donnée strictement nécessaire à sa prise en charge, car cela retrace l'historique de la prise en charge de sa maladie chronique. Je me tiens à votre disposition pour vous exposer, dans le cadre de ma spécialité, pourquoi garder un historique des RDV est important. Je pense que laisser le choix au praticien serait la meilleure solution. ---
**Author:** ![Dr\_Fraslin\_Jean-Jacq](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/dr_fraslin_jean-jacq/32/8258_2.png) [@Dr\_Fraslin\_Jean-Jacq](https://community.doctolib.fr/u/Dr_Fraslin_Jean-Jacq)\ **Post date:** [Octobre 14, 2021, 4:52 UTC](https://community.doctolib.fr/t/les-donnees-administratives-de-rendez-vous-seront-anonymisees-apres-cinq-ans/5703/4 "2021-10-14T16:52:04Z")
[@ADecourt](https://community.doctolib.fr/u/ADecourt) Les consultations du dossier médical ne sont pas effacées... [@Manon\_Danieau](https://community.doctolib.fr/u/Manon_Danieau) parle de l'agenda. ---
**Author:** ![Dr\_Decourt\_Alexandre](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/dr_decourt_alexandre/32/8521_2.png) [@Dr\_Decourt\_Alexandre](https://community.doctolib.fr/u/Dr_Decourt_Alexandre)\ **Post date:** [Octobre 15, 2021, 2:54 UTC](https://community.doctolib.fr/t/les-donnees-administratives-de-rendez-vous-seront-anonymisees-apres-cinq-ans/5703/5 "2021-10-15T14:54:42Z")
[@JJ-Fraslin](https://community.doctolib.fr/u/JJ-Fraslin) J'ai bien saisi, mais pour ma pratique j'estime que l'historique des RDV (date, heure, donc fréquence et récurrence des RDV) est un élément important pour retracer l'histoire de la maladie du patient surtout chez les patients porteurs de maladies chroniques. Cela permet de parcourir plus rapidement le dossier médical du patient (papier dans mon cas) afin de retrouver des informations pertinentes.   Si on estime que l'agenda des RDV passé n'est pas important, on peut même effacer à partir du mois précédent, en partant du principe que toutes les données sont inscrites dans le dossier. Un exemple avec un historique de patient, en 1 clic je retrouve la date de la biopsie alors que dans 2 ans il faudra que je fasse sortir tout le dossier... ![Capture agenda.PNG](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/2X/9/961cd81fa6bb00409cc322d37a49741f2b188785.png "Capture agenda.PNG") ---
**Author:** ![Dr\_Fraslin\_Jean-Jacq](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/dr_fraslin_jean-jacq/32/8258_2.png) [@Dr\_Fraslin\_Jean-Jacq](https://community.doctolib.fr/u/Dr_Fraslin_Jean-Jacq)\ **Post date:** [Octobre 16, 2021, 5:30 UTC](https://community.doctolib.fr/t/les-donnees-administratives-de-rendez-vous-seront-anonymisees-apres-cinq-ans/5703/6 "2021-10-16T05:30:15Z")
[@ADecourt](https://community.doctolib.fr/u/ADecourt)  On a la même chose dans l'historique du dossier : ![JJFraslin_0-1634362082054.png](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/2X/a/a4844ab45549728deb27a90466b504d23f08efd3.png "JJFraslin\_0-1634362082054.png") Mais je comprends bien ce que tu veux dire. Il faudrait que l'on puisse titrer la consultation afin de pouvoir la retrouver plus facilement ("Renouvellement traitement", "Douleur lombaire", "Précordialgie", "Syndrome fébrile", etc...)     ---
**Author:** ![Dr\_SABAH\_MENEGHEL\_CO](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/dr_sabah_meneghel_co/32/7379_2.png) [@Dr\_SABAH\_MENEGHEL\_CO](https://community.doctolib.fr/u/Dr_SABAH_MENEGHEL_CO)\ **Post date:** [Octobre 16, 2021, 5:46 UTC](https://community.doctolib.fr/t/les-donnees-administratives-de-rendez-vous-seront-anonymisees-apres-cinq-ans/5703/7 "2021-10-16T05:46:05Z")
Bonjour [@JJ-Fraslin](https://community.doctolib.fr/u/JJ-Fraslin)  je pense justement que cette historique qui sera effacée : regardez la capture d’écran de la démo    ---
**Author:** ![Dr\_Fraslin\_Jean-Jacq](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/dr_fraslin_jean-jacq/32/8258_2.png) [@Dr\_Fraslin\_Jean-Jacq](https://community.doctolib.fr/u/Dr_Fraslin_Jean-Jacq)\ **Post date:** [Octobre 16, 2021, 9:05 UTC](https://community.doctolib.fr/t/les-donnees-administratives-de-rendez-vous-seront-anonymisees-apres-cinq-ans/5703/8 "2021-10-16T09:05:42Z")
[@Cora](https://community.doctolib.fr/u/Cora) Je lis ", les données administratives de rendez-vous seront anonymisées  **au bout de****  cinq ans **. Plus précisément, cela veut dire qu’après cette échéance, vous ne serez plus en mesure de voir les informations des anciens rendez-vous de vos patients ** depuis ** ** votre agenda Doctolib**. " [@Manon\_Danieau](https://community.doctolib.fr/u/Manon_Danieau) parle de l'agenda, pas du dossier médical; ---
**Author:** ![5c6ad48da5a4534c297e](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/5c6ad48da5a4534c297e/32/153404_2.png) [@5c6ad48da5a4534c297e](https://community.doctolib.fr/u/5c6ad48da5a4534c297e)\ **Post date:** [Octobre 22, 2021, 12:15 UTC](https://community.doctolib.fr/t/les-donnees-administratives-de-rendez-vous-seront-anonymisees-apres-cinq-ans/5703/9 "2021-10-22T12:15:14Z")
Bonjour à tous,   Les données des rendez-vous de plus de 5 ans seront anonymisées dans l'agenda Doctolib., y compris donc dans la vue du dossier patient. Si vous êtes utilisateur du logiciel [Doctolib Médecin](https://info.doctolib.fr/doctolib-medecin/), les consultations seront toujours disponibles, dans le dossier patient.   Bien à vous, L’équipe Doctolib.     ---
**Author:** ![drlchs44](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/drlchs44/32/14678_2.png) [@drlchs44](https://community.doctolib.fr/u/drlchs44)\ **Post date:** [Novembre 8, 2021, 6:00 UTC](https://community.doctolib.fr/t/les-donnees-administratives-de-rendez-vous-seront-anonymisees-apres-cinq-ans/5703/10 "2021-11-08T18:00:08Z")
je n'adhère pas non plus à cette obligation. Vous avez déjà mis en place un option dommageable: un patient non venu depuis 2 ans est considéré comme nouveau patient. Les patients non venus depuis plus de 2 ans ne comprennent pas pourquoi ils ne peuvent pas prendre RDV en ligne et donc  appellent les secrétaires.  le seul moyen pour les secrétaires de savoir s'ils sont déjà venus est de regarder l'historique et parfois au delà de 5 ans.  Par conséquent, je vais devoir vérifier moi même dans le dossier médical du patient (qui n'est pas doctolib pour le moment) et donc une perte de temps +++ pour moi.  j'ai bien compris que je pouvais sauvegarder mais je suppose que la suppression se fera  tous les j jours à date anniversaire de 5 ans ce qui veut dire que je vais devoir sauvegarder tous les jours?    ---
**Author:** ![ChabrouxEve](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/chabrouxeve/32/293667_2.png) [@ChabrouxEve](https://community.doctolib.fr/u/ChabrouxEve)\ **Post date:** [Novembre 17, 2021, 5:29 UTC](https://community.doctolib.fr/t/les-donnees-administratives-de-rendez-vous-seront-anonymisees-apres-cinq-ans/5703/11 "2021-11-17T17:29:52Z")
Bonjour, Je viens de voir cette nouvelle mesure...qui va être vraiment problématique pour la prise de RDV...Dans notre cabinet spécialisé en Ophtalmologie, nos patients ont des RDV minimum tous les 2/ 3 ans. (la SS ne remboursant en principe les corrections optiques que tous les 2 /3 ans minimum ).   La sauvegarde sur 5 ans ne donnera donc pas grand chose, sur l'historique du suivi des patients et je n'évoque pas celui des patients qui ont été opérés. Nous ne pourrons pas aider  nos patients qui  ne se souviennent d'ailleurs pas -la plupart du temps- de leurs anciens RDV ; notre patientèle étant essentiellement âgée...  Le "déroulé "des RDV sur plusieurs années est aussi très utile pour le secrétariat quand ces RDV doivent être en alternance entre examen "simple contrôle" et/ examens spécifiques. par exemple.. que nous visualisions grâce un code couleur... Dans notre organisation, Doctolib est uniquement utilisé pour la prise de RDV ; les dossiers patients proprement dits sont sur un autre logiciel et  accessibles uniquement par le médecin -secret médical oblige. et sécurité oblige.. Enfin, que fera le secrétariat quand le médecin est sur un autre site ou au bloc opératoire ; le secrétariat restant ouvert pour la prise de RDV ?  Où est le problème de confidentialité de connaître le fait qu'un patient  a eu un RDV en 2014 puis  2017 puis 2109 ???  Par contre vous dites que Doctolib pourra en cas de nécessité avoir cet historique... C'est en quelque sorte un Icloud façon Apple ?     ---
**Author:** ![Dr\_HASSAN\_Olivier](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/dr_hassan_olivier/32/7987_2.png) [@Dr\_HASSAN\_Olivier](https://community.doctolib.fr/u/Dr_HASSAN_Olivier)\ **Post date:** [Novembre 19, 2021, 4:13 UTC](https://community.doctolib.fr/t/les-donnees-administratives-de-rendez-vous-seront-anonymisees-apres-cinq-ans/5703/12 "2021-11-19T16:13:11Z")
Je ne comprends pas en quoi la sécurité est en jeu et ce qui change entre avant ou après 5 ans. Comme beaucoup je n'utilise pas le dossier médical Doctolib mais j'ai impérativement besoin de pouvoir retracer le suivi en consultation de mes patients, dont certains que je reçois depuis bien plus de 5 ans. Si je perds cette fonctionnalité dans l'historique c'est un grand manque pour l'agenda doctolib. ---
**Author:** ![Nay92](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/nay92/32/1081_2.png) [@Nay92](https://community.doctolib.fr/u/Nay92)\ **Post date:** [Novembre 19, 2021, 6:15 UTC](https://community.doctolib.fr/t/les-donnees-administratives-de-rendez-vous-seront-anonymisees-apres-cinq-ans/5703/13 "2021-11-19T18:15:08Z")
Et comment allons-nous faire pour les patients qui par exemple ne sont pas venu à leur RDV il y a 6 ans ? Mais qu'une seule fois ? Cela effacera leur historique d'incivilité ? J'ai de nombreux patients qui ne reviennent qu'au bout de 6-7 ans et grâce à l'historique de Doctolib cela m'aidait beaucoup. Une grande perte ... ---
**Author:** ![Coline312](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/coline312/32/9458_2.png) [@Coline312](https://community.doctolib.fr/u/Coline312)\ **Post date:** [Décembre 19, 2021, 11:29 UTC](https://community.doctolib.fr/t/les-donnees-administratives-de-rendez-vous-seront-anonymisees-apres-cinq-ans/5703/14 "2021-12-19T11:29:15Z")
Bonjour,  je suis un peu étonnée que  l'anonymisation des historique des rdv soit une priorité. Même s'il s'agit de données administratives et que cela ne concerne évidemment pas le dossier médical, les élements de l'agenda font finalement parti en quelque sorte de notre dossier quand même et il est très utile.Je rejoint complètement [@ADecourt](https://community.doctolib.fr/u/ADecourt). Par contre je sui assez inquiète de lire   :  " les données de santé de notre logiciel médical [Doctolib Médecin](https://info.doctolib.fr/doctolib-medecin/) sont quant à elles conservées au minimum 10 ans."  En effet, il n'y a pas de limite pour la conseravtion des dossiers medicaux. Nous devons les garder et nous ne pouvons jamais les détruire. J'ai eu un très bel exemple cette année où mon confrère a dû fournir lors d'une perquisition un dossier pour une consultation datant de  1995 ! Très clairement s'il n'était pas en mesure de fournir immédiatement le dossier avec un nom donné le jour même en présence du gendarme, cela constituait un élément  à charge ! Nous devons  avoir l'accessibilité immédiate de tout dossier datant même de 30 ans ! !! ---
**Author:** ![juvanonjm\_orl](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/juvanonjm_orl/32/29386_2.png) [@juvanonjm\_orl](https://community.doctolib.fr/u/juvanonjm_orl)\ **Post date:** [Janvier 11, 2022, 6:34 UTC](https://community.doctolib.fr/t/les-donnees-administratives-de-rendez-vous-seront-anonymisees-apres-cinq-ans/5703/15 "2022-01-11T06:34:08Z")
La disparition des données de l'agenda au bout de 5 ans pose un énorme problème (l'export des donnes avant le 15 fevrier 2022 est une solution archaïque, et n'a pas été clairement annoncée) En effet, en plus de tous les inconvenients qui ont été déjà pointés, le "dossier patient" peut contenir les documents partagés, notamment des certificats, des compte rendus, etc. On comprend bien que Doctolib veut nous forcer à nous abonner au service "dossier médical", mais même ainsi, la péremption des données est limitée à 10 ans!  Sauf erreur, la disparition des données (effective au 15 fevrier 2022 si on ne les a pas exportées) ne figure pas dans le contrat initial.  Petit à petit, Doctolib devient de moins en moins utile et fiable.