# Gestion des urgences : vos meilleurs conseils

**URL:** <https://community.doctolib.fr/t/gestion-des-urgences-vos-meilleurs-conseils/21146>\
**Category:** Vos témoignages et supports de formation\
**Created:** [Mars 2, 2023, 8:24 UTC](https://community.doctolib.fr/t/gestion-des-urgences-vos-meilleurs-conseils/21146 "2023-03-02T08:24:09Z")\
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**Author:** ![Fanny\_Bernardon](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/fanny_bernardon/32/218748_2.png) [@Fanny\_Bernardon](https://community.doctolib.fr/u/Fanny_Bernardon)\
**Post date:** [Mars 2, 2023, 8:24 UTC](https://community.doctolib.fr/t/gestion-des-urgences-vos-meilleurs-conseils/21146/1 "2023-03-02T08:24:09Z")

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_ **Parce que prendre en charge les urgences nécessite une organisation bien rodée, nous vous avons interrogé sur vos bonnes pratiques en la matière. Synthèse de vos meilleurs conseils pour vous inspirer entre professionnels de santé.** _

 ![Gestion des urgences vos meilleurs conseils](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/3X/e/f/ef054c71252257745791344fd382e4a88e6ae25c.jpeg)

_Une fois par mois, l’équipe du Doctolab vous parle d’un sujet d’actualité santé afin de recueillir vos bonnes pratiques et de les partager à toute la Communauté. Nous vous donnons la parole !_

# Conseil n°1 : ouvrir automatiquement des créneaux dédiés aux urgences la veille au soir

_“Ici, nous fonctionnons de cette façon : des créneaux d’urgence sont ouverts en ligne et réservables 24h à l’avance, pas plus. J’en ai peu chaque jour.”_ explique [Fanny-assist46](https://community.doctolib.fr/u/Fanny-assist46)

# Conseil n°2 : confier la gestion des rendez-vous urgents au secrétariat

_“Ici, les créneaux d’urgence ne sont ouverts que par le secrétariat, suivant le degré d’urgence.”_ explique \_Bordes\_Dominique.

C’est aussi le cas pour [Fanny-assist46](https://community.doctolib.fr/u/Fanny-assist46), qui a couplé l’ouverture de créneaux automatique la veille avec une gestion par le télésecrétariat : _“Des créneaux d’urgence sont aussi réservés au télésecrétariat. Les secrétaires les remplissent le jour même de façon chronologique ou de façon plus anticipée avec notre accord.”_

# Conseil n°3 : conserver des temps disponibles chaque jour

Certains professionnels de santé choisissent également de conserver un ou deux créneaux libres chaque jour, non disponibles à la réservation. Cela leur permet d’absorber les urgences lorsqu’il y en a, et d’avancer sur d’autres tâches, comme de l’administration, sinon !

**Et vous, comment gérez-vous les urgences ? Dites-nous tout !**

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**Author:** ![DrRASSATMagalie](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/drrassatmagalie/32/173534_2.png) [@DrRASSATMagalie](https://community.doctolib.fr/u/DrRASSATMagalie)\
**Post date:** [Mars 13, 2024, 9:53 UTC](https://community.doctolib.fr/t/gestion-des-urgences-vos-meilleurs-conseils/21146/2 "2024-03-13T21:53:04Z")

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Si Doctolib acceptait une ouverture automatique des urgences au jour même plutôt que la veille, mes patients n’auraient pas besoin d’appeler 10 fois mon standard secrétariat pour s’entendre répondre que tous les créneaux d’urgence du jour sont pris depuis la veille… Un seul paramètre à modifier pour ça dans le délai d’ouverture de ces créneaux : ajouter l’option ouverture le jour-même. S’il vous plaît, proposez-nous cette option ! En médecine générale, les urgences sont à voir le jour-même, pas le lendemain. Cette option changerait tout dans ma gestion au quotidien ! J’espère vraiment que vous entendrez ma demande.