# Coronavirus COVID-19 : Doctolib vous informe et s’engage **URL:** \ **Category:** Actualités\ **Created:** [Mars 6, 2020, 9:33 UTC](https://community.doctolib.fr/t/coronavirus-covid-19-doctolib-vous-informe-et-s-engage/343 "2020-03-06T09:33:47Z")\ **Posts on this page:** 11\ **Page:** 1
**Author:** ![Mélanie\_Laprée](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/m%C3%A9lanie_lapr%C3%A9e/32/1080_2.png) [@Mélanie\_Laprée](https://community.doctolib.fr/u/M%C3%A9lanie_Lapr%C3%A9e)\ **Post date:** [Mars 6, 2020, 9:33 UTC](https://community.doctolib.fr/t/coronavirus-covid-19-doctolib-vous-informe-et-s-engage/343/1 "2020-03-06T09:33:47Z")
Bonjour à tous,   Nous mettons en place un dispositif spécial pour informer vos patients et vous communiquer en temps réel les dernières informations officielles. Dans le cas où les recommandations gouvernementales et notre dispositif d’informations évolueraient, nous mettrons à jour cet article.   **21.03.2020** **N**** ouvelle fonctionnalité : Ajoutez la consultation vidéo à toutes les ouvertures d'une journée** Vous pouvez choisir de supprimer ou de conserver les autres motifs de consultation déjà proposés sur ces créneaux.  Pour cela, il vous suffit de cliquer sur la caméra du jour pour lequel vous souhaitez ajouter des motifs de consultation vidéo à vos ouvertures.   **N**** ouvelle fonctionnalité pour les dentistes** **Comme conseillé par l’Ordre, vous pouvez indiquer sur votre profil que vous restez joignable par téléphone pour les urgences de vos patients. Afin de configurer ce message, vous pouvez consulter [cet article](https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/360040591292#h_cd58cb05-3abf-40fa-94cb-797134b4430a).**   **Nouvelle fonctionnalité : Vous pouvez communiquer à vos patients des informations temporaires sur votre cabinet ** Afin de mettre en place ces message, je vous invite à consulter [cet article.](https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/360040591292-Communiquez-aux-patients-les-r%C3%A8gles-et-changements-li%C3%A9s-%C3%A0-l-%C3%A9pid%C3%A9mie-de-COVID-19#h_cd58cb05-3abf-40fa-94cb-797134b4430a) ![image (8).png](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/2X/1/17388a220d28e0c5187df89c1fbe24dfae7bf738.png "image (8).png")   **21.03.2020** **N**** ouvelle fonctionnalité : Transformez toutes vos plages d'ouverture en plages d'ouverture téléconsultation**   ![Capture d’écran 2020-03-21 à 15.10.11.png](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/2X/b/b31e9f54c506556f54fa86c1719f6e5738493c1c.png "Capture d’écran 2020-03-21 à 15.10.11.png")   **19.03.2020** **N**** ouvelle fonctionnalité : vos remplaçants peuvent assurer vos consultations vidéo** Vous pouvez désormais appliquer un remplaçant à une plage réservée à la téléconsultation ou ajouter un motif de téléconsultation sur la plage d’un remplaçant. Pensez à télécharger sa signature pour qu’elle apparaisse sur les documents transmis aux patients.  Afin de mettre en place cette nouvelle fonctionnalité, nous vous invitons à consulter l'article suivant : [https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/360019480392-Param%C3%A9trer-des-consultations-vid%C3%A9o-#topic\_ajouter\_remplacant](https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/360019480392-Param%C3%A9trer-des-consultations-vid%C3%A9o-#topic_ajouter_remplacant)   ![Remplaçant.png](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/2X/3/33783f4d7ab383ed42329a2f34d039044c9e7e2a.png "Remplaçant.png")   **18.03.2020** **N**** ouvelle fonctionnalité : Basculez toute une journée en téléconsultation** Vous pouvez désormais convertir en 2 clics tous vos rendez-vous prévus au cabinet sur une journée en consultations vidéo. Vos patients seront prévenus par SMS et pourront décider de confirmer ce changement ou d'annuler leur rendez-vous.    Les rendez-vous convertis ne concernent que les patients éligibles à la téléconsultation et pour lesquels un numéro de téléphone et un prénom ont été renseignés.   Pour convertir votre journée en téléconsultation, il vous suffit de cliquer sur la caméra située à côté de la date du jour.   ![Capture d’écran 2020-03-18 à 20.15.31.png](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/2X/2/251339fb03562d85a7b32178f3fa44c2603a4d81.png "Capture d’écran 2020-03-18 à 20.15.31.png")     **18.03.2020** **Nouvelle fonctionnalité : Une nouvelle question pour demander au patient s'il présente des symptômes Covid-19** Afin d'identifier les patients qui présentent des symptômes du Covid-19, le patient doit répondre à la question : "Avez-vous des signes d’infection respiratoire ? (fièvre ou sensation de fièvre, tous, difficultés respiratoires).   Lors de la prise de rendez-vous au téléphone, vous pouvez renseigner cette information directement à partir de la fenêtre de rendez-vous. Ce champs est maintenant obligatoire mais peut-être désactivé si besoin.  Pour plus d'information, je vous invite à consulter[cet article de notre centre d'aide.](https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/360040591812-Demander-au-patient-s-il-pr%C3%A9sente-les-sympt%C3%B4mes-du-COVID-19#h_0d9faa17-94ab-437f-a582-e5a4d9600a45) ![mceclip2.png](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/2X/2/241121db7e1b9990d3c617f7c958112883a67121.png "mceclip2.png")   Les patients ayant répondu positivement à la question sont maintenant facilement identifiable dans votre agenda    ![mceclip1.png](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/2X/9/9597d4d08abbea763e6ead65a5206b712af0e3bc.png "mceclip1.png")     **17.03.2020** **Nouveau tutoriels disponibles pour les praticiens utilisant la téléconsultation** Deux nouveaux tutoriels sont disponibles dans vos agendas (pour les praticiens utilisant la téléconsultation) afin de vous permettre d'adapter facilement vos plages d'ouverture existantes.   ![Capture d’écran 2020-03-17 à 16.55.19.png](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/2X/4/417d8ae5101cc09da9fd54381e9c4dbe9cf0fd42.png "Capture d’écran 2020-03-17 à 16.55.19.png") **17.03.2020** **Nouvelle fonctionnalité : Ouverture de la consultation vidéo pour les primo-consultants** Compte tenu de la situation actuelle, et suite à vos nombreux retours, nous avons ouvert notre service de consultation vidéo aux primo-consultants     Un message d’information a été envoyé à l’ensemble des utilisateurs de la téléconsultation.   ![image (6).png](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/2X/a/a5a12393ec10dc5df4b0fbcdff3e1be986383395.png "image (6).png") **17.03.2020** **Une FAQ est maintenant disponible dans notre centre d'aide avec les principales fonctionnalités liées au Covid-19** [Des articles sont disponibles dans notre centre d'aide pour vous permettre de](https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/categories/360002810931-COVID-19) :  - annuler vos rendez-vous et prévenir vos patients - communiquer les règles et changements liées à l'épidémie   **16.03.2020** **Nouvelle fonctionnalité : Transformer un rendez-vous au cabinet en consultation vidéo.** Vous avez maintenant la possibilité de transformer un rendez-vous au cabinet en consultation vidéo. Pour cela, dans la fenêtre de RDV vous pouvez directement  **modifier le motif ** existant en sélectionnant à la place un motif de consultation vidéo.   **Votre patient recevra une notification ** le prévenant du changement. S’il ne souhaite pas effectuer de consultation vidéo, il a alors la possibilité d’annuler le RDV. Cette fonctionnalité n’est applicable qu’aux patients connus pour lesquels un numéro de téléphone portable est renseigné.   ![Capture d’écran 2020-03-16 à 15.42.49.png](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/1X/b1ec1dab0997ec307d29034350677d8ae1f1be01.png "Capture d’écran 2020-03-16 à 15.42.49.png")     **16.03.2020** **Informations officielles : Une nouvelle information officielle disponible directement dans votre agenda** [![Capture d’écran 2020-03-16 à 13.17.04.png](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/2X/1/1b3b7319da9a51d7e23177d5d0718d3822ce99a8.png "Capture d’écran 2020-03-16 à 13.17.04.png")](https://dgs-urgent.sante.gouv.fr/dgsurgent/inter/detailsMessageBuilder.do;jsessionid=308A93954FC65B3CB2F29C859D00D748.du-dgsurgentc2?id=30550&cmd=visualiserMessage)   **14.03.2020** **Informations officielles : ce samedi 14 mars, une nouvelle alerte DGS urgent vous a été transférée** - [Actualisation des recommandations COVID-19](https://dgs-urgent.sante.gouv.fr/dgsurgent/inter/detailsMessageBuilder.do?id=30500&cmd=visualiserMessage)   ![Covid1.png](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/2X/7/718295239f26a264e49a9d17c37b6e541b9dae40.png "Covid1.png")   **13.03.2020** **Informations à l’ensemble de nos utilisateurs** La majorité des 1250 salariés de Doctolib est mobilisée pour vous accompagner au mieux et au plus vite durant l’épidémie de COVID-19. Afin de vous tenir informé et de recueillir vos besoins, nous communiquerons régulièrement avec vous via la communauté, par email ou directement dans votre agenda. Sur la communauté, trois nouvelles sections ont été mises en place afin de : - Recueillir vos idées d’évolutions et de nouvelles fonctionnalités concernant le COVID-19 ; - Vous permettre d’échanger sur l’organisation de votre cabinet ; - Vous permettre de partager au sujet de l’utilisation de la téléconsultation.   **Des enquêtes rapides sont publiées régulièrement afin que nous puissiez faire remonter vos suggestions lors de nos échanges avec le Ministère de la Santé**. Une première enquête a été envoyée afin de mieux comprendre comment s’organisent les cabinets en cette période d’épidémie. Les questions portaient sur l’évolution votre activité, votre secrétariat, l’organisation de vos salles d’attente et la prise en charge de vos patients.   **De nouvelles informations sont disponibles depuis votre agenda** Nous avons mis à disposition dans l’ensemble de vos agendas un **centre INFO COVID-19**. Nous vous invitons à le consulter régulièrement pour vous tenir informé ou pour télécharger les documents que nous mettons à votre disposition. ![Covid2.png](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/2X/0/0db0117322fb10e3e072e48404fe842b857338cc.png "Covid2.png")   **11.03.2020** **Décret du 10 mars** Suite à la publication du décret du 10 mars 2020 concernant l’évolution des conditions de remboursement de la téléconsultation, notre site internet a été mis à jour afin de permettre à l’ensemble des patients connus de prendre un rendez-vous de consultation vidéo avec leur médecin. Pour rappel, jusqu’à présent le remboursement n’était assuré que pour les patients qui avaient été vus en présentiel au cours des 12 derniers mois.   **09.03.2020** **Informations officielles : 2 nouvelles alertes DGS Urgent dans votre agenda.** Afin de vous communiquer les dernières informations officielles, des alertes vous sont envoyées directement dans votre agenda : - [Prise en charge en ambulatoire des cas confirmés](https://dgs-urgent.sante.gouv.fr/dgsurgent/inter/detailsMessageBuilder.do?id=30400&cmd=visualiserMessage) - [Mobilisation et mesures de restriction](https://dgs-urgent.sante.gouv.fr/dgsurgent/inter/detailsMessageBuilder.do?id=30450&cmd=visualiserMessage) ** ** **Remboursement des abonnements de téléconsultations de mars et avril 2020.** Pour les praticiens déjà utilisateurs de la consultation vidéo avant le 5 mars 2020, un email a été envoyé afin de vous communiquer les détails concernant le remboursement des abonnements de téléconsultation pour les mois de mars et avril 2020.   **05.03.2020** **Nous renforçons notre engagement à vos côtés contre le COVID-19 en mettant à disposition gratuitement la consultation vidéo pour tous les médecins.**   La consultation vidéo est **une des solutions** pour permettre d’orienter vos patients, les soigner et les suivre à domicile tout en **limitant la propagation du COVID-19**.   En une semaine, le nombre de rendez-vous pris en consultation vidéo sur Doctolib a augmenté de 40%. En parallèle, nous avons reçu des centaines de demandes de médecins pour commencer à utiliser la consultation vidéo.   Nous avons décidé de **renforcer notre engagement à vos côtés** contre le COVID-19 en **mettant à disposition gratuitement** la consultation vidéo pour tous les médecins de France **sur les mois de mars et avril 2020**.   **Si vous n’utilisez pas encore la téléconsultation** : prenez rendez-vous avec un de nos experts pour installer la consultation vidéo gratuitement en cliquant [ICI](https://info.doctolib.fr/teleconsultation.html).   **Si vous utilisez déjà la téléconsultation avec Doctolib** : **nous vous rembourserons intégralement les mois de mars et avril 2020.** Nous reviendrons vers vous concernant les détails de votre remboursement.        Nous mobilisons toutes nos équipes afin de vous accompagner le plus rapidement possible.   **04.03.2020** **Consultation vidéo : modification de vos plages d’ouverture** ** ** Afin de favoriser ce mode de consultation et de vous rendre disponible auprès de vos patients vous pouvez ajouter le motif “Consultation vidéo” à l’ensemble de vos plages d’ouverture existantes. **Modification de vos plages d’ouverture :** 1- Sélectionnez votre agenda 2 - Cliquez sur “Modifier les ouvertures” 3- Sélectionner la plage concernée 4- Cliquez sur “Motifs de consultation - Editer” 5- Assurez-vous que le motif “Consultation vidéo” soit coché 6- Cliquez sur “Valider”   Retrouvez [l’article complet sur notre centre d’aide](https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/206465095-G%C3%A9rer-une-plage-d-ouverture-r%C3%A9currente).   **04.03.2020** **Informations officielles**   Pour rappel, [une rubrique dédiée au COVID-19](https://solidarites-sante.gouv.fr/soins-et-maladies/maladies/maladies-infectieuses/coronavirus/coronavirus-PS) est à votre disposition pour vous informer en temps réel et vous aider à repérer et prendre en charge un patient suspect d’infection. ** ** Les alertes officielles (DGS-Urgent) vous seront directement envoyées dans votre agenda afin de vous tenir informé des dernières directives.   ![covid1.png](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/2X/0/02620b09843265b2fdb4b0adecbf9be0cc205564.png "covid1.png") **03.03.2020** **Informations aux patients**   La page d’accueil du site de prise de rendez-vous Doctolib ainsi que votre profil ont été mis à jour afin d’informer vos patients : - sur la situation en France, - sur les bons gestes à suivre en cas de symptômes.   ![Covid2.png](https://europe1.discourse-cdn.com/doctolib/original/2X/f/f31eda1485fa22c1844500d29b8637302e7e8711.png "Covid2.png")   D’autres actions sont en cours de réflexion et de développement, nous vous invitons à consulter régulièrement cet article afin de rester informé.   Si vous avez des idées d’action que Doctolib pourrait mettre en place pour vous accompagner face au COVID-19, n’hésitez pas à commenter cet article. ---
**Author:** ![StephBihan](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/stephbihan/32/1165_2.png) [@StephBihan](https://community.doctolib.fr/u/StephBihan)\ **Post date:** [Mars 6, 2020, 1:36 UTC](https://community.doctolib.fr/t/coronavirus-covid-19-doctolib-vous-informe-et-s-engage/343/2 "2020-03-06T13:36:30Z")
Bravo!! excellente initiative!  ---
**Author:** ![Dr\_Ronflé\_Didier](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/dr_ronfl%C3%A9_didier/32/8353_2.png) [@Dr\_Ronflé\_Didier](https://community.doctolib.fr/u/Dr_Ronfl%C3%A9_Didier)\ **Post date:** [Mars 7, 2020, 9:07 UTC](https://community.doctolib.fr/t/coronavirus-covid-19-doctolib-vous-informe-et-s-engage/343/3 "2020-03-07T09:07:01Z")
C'est parfait ,les médecins de ville vont être rapidement sollicité des que la phase 3 sera déclarée , la téléconsultation va être un très bon moyen de répondre aux demandes des patients  . ---
**Author:** ![ThomasLB](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/thomaslb/32/1083_2.png) [@ThomasLB](https://community.doctolib.fr/u/ThomasLB)\ **Post date:** [Mars 7, 2020, 9:55 UTC](https://community.doctolib.fr/t/coronavirus-covid-19-doctolib-vous-informe-et-s-engage/343/4 "2020-03-07T09:55:33Z")
J'ai ajouté en consigne que je ne délivrerai aucun certificat de non contagion ni aucun arrêt de travail préventif. Nous allons être submergés de demandes abusives. Ça commence déjà avec des demandes d'annulation de voyages. ---
**Author:** ![DrAndreaWagner](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/drandreawagner/32/1118_2.png) [@DrAndreaWagner](https://community.doctolib.fr/u/DrAndreaWagner)\ **Post date:** [Mars 9, 2020, 1:33 UTC](https://community.doctolib.fr/t/coronavirus-covid-19-doctolib-vous-informe-et-s-engage/343/5 "2020-03-09T13:33:28Z")
Bonjour,   Pourrait-on envoyer un message avant chaque rendez-vous pour que les patients évitent d'être accompagnés d'enfants pour leur visite?   Merci! ---
**Author:** ![Paul\_Parrot](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/paul_parrot/32/192375_2.png) [@Paul\_Parrot](https://community.doctolib.fr/u/Paul_Parrot)\ **Post date:** [Mars 10, 2020, 2:02 UTC](https://community.doctolib.fr/t/coronavirus-covid-19-doctolib-vous-informe-et-s-engage/343/6 "2020-03-10T14:02:12Z")
Bonjour [@DrAndreaWagner](https://community.doctolib.fr/u/DrAndreaWagner) ,  Pouvez-vous nous en dire plus sur votre demande ? A quel moment vous souhaitez voir cette information apparaitre et pourquoi elle vous serait utile ?   Merci beaucoup   ---
**Author:** ![JM38400](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/8e8cbc/32.png) [@JM38400](https://community.doctolib.fr/u/JM38400)\ **Post date:** [Mars 11, 2020, 1:45 UTC](https://community.doctolib.fr/t/coronavirus-covid-19-doctolib-vous-informe-et-s-engage/343/7 "2020-03-11T13:45:36Z")
Bonjour   La décision du ministre a été de supprimer jusqu'à fin avril les obligations habituelles de la consultation vidéo  Hors doctolib bloque systématiquement pour des patients inconnus ou na'yant pas consulté dans l'année Pourrait on avoir un réglage pour accepter des patients urgents corona?  Idem dans le moteur de recherche ... avoir téléconsultations libres autour de moi ?   Merci JM ---
**Author:** ![DrAndreaWagner](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/drandreawagner/32/1118_2.png) [@DrAndreaWagner](https://community.doctolib.fr/u/DrAndreaWagner)\ **Post date:** [Mars 12, 2020, 12:37 UTC](https://community.doctolib.fr/t/coronavirus-covid-19-doctolib-vous-informe-et-s-engage/343/8 "2020-03-12T12:37:45Z")
Bonjour Paul,   Certaines patientes viennent à leur consultation de "routine" accompagnées de leur enfants. Hors dans ce contexte d'épidémie, il vaut mieux éviter que des enfants, qui n'ont rien à faire dans la salle d'attente d'un cabinet médical, les accompagnent.   Le mieux serait d'inclure une phrase dans le dernier SMS ou email qu'ils reçoivent avant leur rendez-vous: "Dans le contexte épidémique actuel, merci d'éviter d'être accompagnée de vos enfants pour votre consultation."    J'espère que cette fois ma demande est claire.   Merci d'avance. Andrea Wagner ---
**Author:** ![Paul\_Parrot](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/paul_parrot/32/192375_2.png) [@Paul\_Parrot](https://community.doctolib.fr/u/Paul_Parrot)\ **Post date:** [Mars 12, 2020, 6:29 UTC](https://community.doctolib.fr/t/coronavirus-covid-19-doctolib-vous-informe-et-s-engage/343/9 "2020-03-12T18:29:30Z")
Bonsoir,    [@JM38400](https://community.doctolib.fr/u/JM38400) Je vous remercie pour votre question : il est prévu de lever cette condition lorsque nous aurons reçu les recommandations du ministère sur la prise en charge en téléconsultation des personnes exposées au Covid-19 et quand nous serons sûrs que les patients pourront être remboursés sans surcharge administrative pour les médecins.  Vous pouvez trouver davantage d'informations dans [ce communiqué de presse](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/5479688/B2B%20-%20Press/200310%20-%20CP%20-%20Covid-19%20et%20te%CC%81le%CC%81consultation.pdf).   [@DrAndreaWagner](https://community.doctolib.fr/u/DrAndreaWagner) merci pour votre réponse c'est très clair. Je transmet votre demande en interne et je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.   Bonne soirée, Paul ---
**Author:** ![ALEXDOUWMA](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/alexdouwma/32/246088_2.png) [@ALEXDOUWMA](https://community.doctolib.fr/u/ALEXDOUWMA)\ **Post date:** [Mars 16, 2020, 9:48 UTC](https://community.doctolib.fr/t/coronavirus-covid-19-doctolib-vous-informe-et-s-engage/343/10 "2020-03-16T21:48:16Z")
comment accéder a ces infos pour les patients ? ---
**Author:** ![Mélanie\_Laprée](https://dub1.discourse-cdn.com/doctolib/user_avatar/community.doctolib.fr/m%C3%A9lanie_lapr%C3%A9e/32/1080_2.png) [@Mélanie\_Laprée](https://community.doctolib.fr/u/M%C3%A9lanie_Lapr%C3%A9e)\ **Post date:** [Mars 17, 2020, 9:42 UTC](https://community.doctolib.fr/t/coronavirus-covid-19-doctolib-vous-informe-et-s-engage/343/11 "2020-03-17T09:42:37Z")
Bonjour [@ALEXDOUWMA](https://community.doctolib.fr/u/ALEXDOUWMA), merci pour votre question. Afin d'informer vos patients, vous pouvez mettre en place une consigne temporaire et personnalisée sur votre profil Doctolib. Je vous invite à consulter l'article suivant afin de mettre en place cette consigne : [https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/360024674692-Transmettre-des-instructions-aux-patients-lors-de-la-prise-de-rendez-vous#topic\_gerer](https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/360024674692-Transmettre-des-instructions-aux-patients-lors-de-la-prise-de-rendez-vous#topic_gerer)   Bonne journée,   Mélanie