# Entraide **URL:** https://community.doctolib.fr/c/aide/58.md [Récents](https://community.doctolib.fr/latest.md) · [Catégories](https://community.doctolib.fr/categories.md) · [Étiquettes](https://community.doctolib.fr/tags.md) --- ## [Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques](https://community.doctolib.fr/t/posez-vos-questions-et-partagez-vos-bonnes-pratiques/200)
**Author:** [@system](https://community.doctolib.fr/u/system)\ **Réponses:** 2\ **Dernière mise à jour :** [Décembre 11, 2025, 9:38 UTC](https://community.doctolib.fr/t/posez-vos-questions-et-partagez-vos-bonnes-pratiques/200 "2025-12-11T09:38:59Z")
Questions, conseils et ressources --- ## [La téléexpertise au quotidien : le témoignage du Dr. G, gynécologue médicale en Normandie](https://community.doctolib.fr/t/la-teleexpertise-au-quotidien-le-temoignage-du-dr-g-gynecologue-medicale-en-normandie/195133)
**Author:** [@Lauriane\_Amathieu\_Aqar](https://community.doctolib.fr/u/Lauriane_Amathieu_Aqar)\ **Réponses:** 0\ **Dernière mise à jour :** [Septembre 9, 2026, 3:18 UTC](https://community.doctolib.fr/t/la-teleexpertise-au-quotidien-le-temoignage-du-dr-g-gynecologue-medicale-en-normandie/195133 "2026-09-09T15:18:51Z")
Bonjour à toutes et à tous, La téléexpertise répond à des besoins très concrets selon les territoires et les spécialités. Le Dr. G, gynécologue médicale installée près de Rouen, l’utilise via Doctolib depuis son lancement. Elle nous raconte pourquoi, après avoir testé d’autres solutions, elle ne reviendrait pas en arrière. Un outil indispensable face aux réalités du territoire Installée de… --- ## [La téléexpertise au quotidien : le témoignage du Dr. Clevy, dermatologue et vénérologue](https://community.doctolib.fr/t/la-teleexpertise-au-quotidien-le-temoignage-du-dr-clevy-dermatologue-et-venerologue/176096)
**Author:** [@Flore\_Jobic](https://community.doctolib.fr/u/Flore_Jobic)\ **Réponses:** 0\ **Dernière mise à jour :** [Mai 12, 2026, 10:02 UTC](https://community.doctolib.fr/t/la-teleexpertise-au-quotidien-le-temoignage-du-dr-clevy-dermatologue-et-venerologue/176096 "2026-05-12T10:02:33Z")
Bonjour à toutes et à tous, La téléexpertise change la façon dont les médecins collaborent entre eux. Le Dr. Céline Clevy, dermatologue et vénérologue à Marseille, l’utilise via Doctolib Connect. Elle a partagé son expérience lors du webinaire Les Docto Démos du 23 avril 2026. Une pratique qui a débuté bien avant le numérique Le Dr. Clevy ne découvre pas la téléexpertise avec Doctolib : elle … --- ## [La téléexpertise au quotidien : le témoignage du Dr. S, pédiatre à Bordeaux](https://community.doctolib.fr/t/la-teleexpertise-au-quotidien-le-temoignage-du-dr-s-pediatre-a-bordeaux/173844)
**Author:** [@Flore\_Jobic](https://community.doctolib.fr/u/Flore_Jobic)\ **Réponses:** 3\ **Dernière mise à jour :** [Avril 23, 2026, 3:40 UTC](https://community.doctolib.fr/t/la-teleexpertise-au-quotidien-le-temoignage-du-dr-s-pediatre-a-bordeaux/173844 "2026-04-23T15:40:57Z")
Bonjour à toutes et à tous, La téléexpertise change la façon dont les médecins échangent entre eux. Le Dr. S, pédiatre à Bordeaux, l’utilise via Doctolib. Elle nous raconte comment cela s’intègre à son quotidien. Une adoption rapide, dès l’ouverture du service Pédiatre en exercice libéral à Bordeaux, le Dr. S utilise la téléexpertise Doctolib depuis son lancement début mars. Sollicitée princi… --- ## [Appareils de diagnostic, comment bien choisir votre équipement ?](https://community.doctolib.fr/t/appareils-de-diagnostic-comment-bien-choisir-votre-equipement/168810)
**Author:** [@Flore\_Jobic](https://community.doctolib.fr/u/Flore_Jobic)\ **Réponses:** 4\ **Dernière mise à jour :** [Septembre 1, 2026, 8:26 UTC](https://community.doctolib.fr/t/appareils-de-diagnostic-comment-bien-choisir-votre-equipement/168810 "2026-09-01T20:26:23Z")
Bonjour à toutes et à tous, Vous venez d’ouvrir votre cabinet, vous pensez à vous équiper, ou vous cherchez à moderniser votre pratique ? Cet article vous présente nos partenaires équipementiers dont les appareils sont intégrés avec Doctolib. Un cabinet bien équipé, c’est une consultation plus fluide On le sait, chaque minute compte dans votre journée. Entre la prise en charge du patient, la … --- ## [Bug ordo numérique ?](https://community.doctolib.fr/t/bug-ordo-numerique/164045)
**Author:** [@Dr\_Lecluze\_Alexis](https://community.doctolib.fr/u/Dr_Lecluze_Alexis)\ **Réponses:** 2\ **Dernière mise à jour :** [Février 16, 2026, 9:34 UTC](https://community.doctolib.fr/t/bug-ordo-numerique/164045 "2026-02-16T09:34:25Z")
Je n’arrive pas à faire d’ordonnance numérique depuis ce matin --- ## [Diferrencier deux services de la meme structure](https://community.doctolib.fr/t/diferrencier-deux-services-de-la-meme-structure/163511)
**Author:** [@MOULIN\_Elodie](https://community.doctolib.fr/u/MOULIN_Elodie)\ **Réponses:** 1\ **Dernière mise à jour :** [Février 13, 2026, 6:04 UTC](https://community.doctolib.fr/t/diferrencier-deux-services-de-la-meme-structure/163511 "2026-02-13T18:04:32Z")
séparer la fiche patient pour un patient venant dans 2 services différents mais du même établissement. tous les rendez vous se mélangent et cela créer une difficulté pour savoir ce que le patient fait dans un service et puis dans l’autre . --- ## [Pourquoi ce "SECURE PRESCRIPTION" ?](https://community.doctolib.fr/t/pourquoi-ce-secure-prescription/163095)
**Author:** [@Dr\_Fraslin\_Jean-Jacq](https://community.doctolib.fr/u/Dr_Fraslin_Jean-Jacq)\ **Réponses:** 0\ **Dernière mise à jour :** [Février 9, 2026, 10:35 UTC](https://community.doctolib.fr/t/pourquoi-ce-secure-prescription/163095 "2026-02-09T10:35:22Z")
Pourquoi ce « SECURE PRESCRIPTION » alors qu’on a un QR Code ? --- ## [Pourquoi ce décalage des étiquettes des dossiers ?](https://community.doctolib.fr/t/pourquoi-ce-decalage-des-etiquettes-des-dossiers/162840)
**Author:** [@Dr\_Fraslin\_Jean-Jacq](https://community.doctolib.fr/u/Dr_Fraslin_Jean-Jacq)\ **Réponses:** 0\ **Dernière mise à jour :** [Février 6, 2026, 8:30 UTC](https://community.doctolib.fr/t/pourquoi-ce-decalage-des-etiquettes-des-dossiers/162840 "2026-02-06T08:30:38Z")
--- ## [Total des honoraires encaissés dans la journée quand on récupère un impayé antérieur](https://community.doctolib.fr/t/total-des-honoraires-encaisses-dans-la-journee-quand-on-recupere-un-impaye-anterieur/162620)
**Author:** [@DrROLANDCAROLI](https://community.doctolib.fr/u/DrROLANDCAROLI)\ **Réponses:** 2\ **Dernière mise à jour :** [Février 6, 2026, 7:49 UTC](https://community.doctolib.fr/t/total-des-honoraires-encaisses-dans-la-journee-quand-on-recupere-un-impaye-anterieur/162620 "2026-02-06T07:49:19Z")
Quand on encaisse l’impayé d’un jour précédant il n’apparait pas dans le total des honoraires facturé (CB, espèces, …). Serait-il possible d’avoir le montant total des honoraires encaissés du jour? --- ## [Lecture des cartes vitales compliqué](https://community.doctolib.fr/t/lecture-des-cartes-vitales-complique/161951)
**Author:** [@FrancoisGé](https://community.doctolib.fr/u/FrancoisG%C3%A9)\ **Réponses:** 2\ **Dernière mise à jour :** [Février 6, 2026, 5:46 UTC](https://community.doctolib.fr/t/lecture-des-cartes-vitales-complique/161951 "2026-02-06T17:46:27Z")
Bonjour a tous, Je rencontre des difficultés depuis plusieurs mois pour la lecture des cartes vitales. Certaines cartes de patient impossible à lire alors qu’ils ne rencontrent aucuns problèmes chez d’autre professionnels de santé. Globalement j’ai +/- 1 carte sur 10 qui ne passe pas du tout. Certaines que j’arrive a passer à force d’insistance ou en redémarrant l’ordinateur… C’est tres pénible… … --- ## [Problèmes suite au changement codification antécédents dossier médical](https://community.doctolib.fr/t/problemes-suite-au-changement-codification-antecedents-dossier-medical/161870)
**Author:** [@DrBONYHAYLumin](https://community.doctolib.fr/u/DrBONYHAYLumin)\ **Réponses:** 0\ **Dernière mise à jour :** [Janvier 30, 2026, 12:23 UTC](https://community.doctolib.fr/t/problemes-suite-au-changement-codification-antecedents-dossier-medical/161870 "2026-01-30T12:23:41Z")
Bonjour, Suite au changement récent sur “association d’une codification d’antécédents” dans le dossier médical, je me retrouve dans l’impossibilité d’ajouter les notifications des explorations digestives antérieures pour mes patients ce qui est très préjudiciable pour moi avec perte du temps au cours de la consultation. J’aimerais revenir à la version antérieure afin que je puisse ajouter du tex… --- ## [Taille maximale d'un fichier dans le DMP](https://community.doctolib.fr/t/taille-maximale-dun-fichier-dans-le-dmp/161592)
**Author:** [@DrCouturierPie](https://community.doctolib.fr/u/DrCouturierPie)\ **Réponses:** 0\ **Dernière mise à jour :** [Janvier 29, 2026, 8:11 UTC](https://community.doctolib.fr/t/taille-maximale-dun-fichier-dans-le-dmp/161592 "2026-01-29T08:11:11Z")
Bonjour, je tente d’alimenter le DMP d’un patient via l’interface de Doctolib Médecin. Il s’agit d’un fichier de 159ko et pourtant le logiciel me répond qu’il dépasse la taille autorisée… Avez-vous ce même problème ? --- ## [Nouveau lecteur carte vitale avec possibilité de lecteur QR. D'autre fonctionnalité possibles avec Doctolib Médecin ?](https://community.doctolib.fr/t/nouveau-lecteur-carte-vitale-avec-possibilite-de-lecteur-qr-dautre-fonctionnalite-possibles-avec-doctolib-medecin/161432)
**Author:** [@DrVasileClaudiu](https://community.doctolib.fr/u/DrVasileClaudiu)\ **Réponses:** 0\ **Dernière mise à jour :** [Janvier 28, 2026, 8:06 UTC](https://community.doctolib.fr/t/nouveau-lecteur-carte-vitale-avec-possibilite-de-lecteur-qr-dautre-fonctionnalite-possibles-avec-doctolib-medecin/161432 "2026-01-28T08:06:37Z")
Je viens d’utiliser depuis peu le lecteur Sensyl DSC-Full et je me demande si je peux utiliser la fonction de lecteur QR code pour autre chose dans Doctolib Médecin, à part la lecture de la e-carte Vitale. Par exemple lire les ordonnances qui ont ont un QR code pour faire un copier coller ? --- ## [BUG Assistant de consultation ++](https://community.doctolib.fr/t/bug-assistant-de-consultation/161365)
**Author:** [@Dr\_Magnier\_Bertrand](https://community.doctolib.fr/u/Dr_Magnier_Bertrand)\ **Réponses:** 2\ **Dernière mise à jour :** [Janvier 27, 2026, 3:12 UTC](https://community.doctolib.fr/t/bug-assistant-de-consultation/161365 "2026-01-27T15:12:44Z")
Bonjour, depuis 5 consultation, message d’erreur de l’assistant de consultation…. --- ## [Retrouver la date d'envoi d'un lot de FSE](https://community.doctolib.fr/t/retrouver-la-date-denvoi-dun-lot-de-fse/161095)
**Author:** [@Dr\_LOEFFLER\_ROMAIN](https://community.doctolib.fr/u/Dr_LOEFFLER_ROMAIN)\ **Réponses:** 3\ **Dernière mise à jour :** [Janvier 27, 2026, 8:45 UTC](https://community.doctolib.fr/t/retrouver-la-date-denvoi-dun-lot-de-fse/161095 "2026-01-27T08:45:19Z")
Bonjour, J’ai un petit conflit avec ma CPAM au sujet d’un possible retard de paiement de lots. La CPAM m’affirme que je leur ai télétransmis les lots plus tardivement que je ne le crois. Où trouve-t-on la date de télétransmission dans Doctolib ? Le bordereau d’envoi affiche bien la date de création du lot, est-ce la même date que celle de la télétransmission ? Bien cordialement, --- ## [Compte remplaçant](https://community.doctolib.fr/t/compte-remplacant/160893)
**Author:** [@GOMBAUD\_Daniel](https://community.doctolib.fr/u/GOMBAUD_Daniel)\ **Réponses:** 1\ **Dernière mise à jour :** [Janvier 26, 2026, 8:54 UTC](https://community.doctolib.fr/t/compte-remplacant/160893 "2026-01-26T20:54:09Z")
Bonjour, Je remplace un médecin titulaire du compte Doctolib, et je n’arrive pas à signer les ordonnances en mon nom avec ma signature, bien que ma signature soit enregistrée. Savez vous comment je peux '“avoir” un compte à moi ? en restant sur le compte de mon remplacé … --- ## [Formulaires de préparation à la consultation](https://community.doctolib.fr/t/formulaires-de-preparation-a-la-consultation/160677)
**Author:** [@DrLEBORGNEHUGU](https://community.doctolib.fr/u/DrLEBORGNEHUGU)\ **Réponses:** 0\ **Dernière mise à jour :** [Janvier 22, 2026, 5:37 UTC](https://community.doctolib.fr/t/formulaires-de-preparation-a-la-consultation/160677 "2026-01-22T17:37:54Z")
Depuis le début de l’année, mes patients reçoivent un questionnaire lors de la prise de rendez vous sur Doctolib pour renseigner leurs antécédents et leurs problèmes de santé. Ils ont l’impression que ces renseignements sont demandés par leur médecin en préparation à la consultation alors que ce n’est pas le cas et je ne retrouve pas ces questionnaires lorsqu’ils me consultent. Quelle est cette d… --- ## [Avoir un interlocuteur en ligne un etre humain](https://community.doctolib.fr/t/avoir-un-interlocuteur-en-ligne-un-etre-humain/160392)
**Author:** [@Dr\_SETBON\_KATY](https://community.doctolib.fr/u/Dr_SETBON_KATY)\ **Réponses:** 0\ **Dernière mise à jour :** [Janvier 21, 2026, 10:54 UTC](https://community.doctolib.fr/t/avoir-un-interlocuteur-en-ligne-un-etre-humain/160392 "2026-01-21T10:54:50Z")
je n ai plus le choix d avoir un interlocuteur humain ou une intelligence artificielle que l on m impose avant j avais le choix merci de remettre cela en place sans quoi je verrai un autre prestataire --- ## [Notification de réception d'ordonnance Gmail](https://community.doctolib.fr/t/notification-de-reception-dordonnance-gmail/160345)
**Author:** [@Dr\_Leborgne\_Severine](https://community.doctolib.fr/u/Dr_Leborgne_Severine)\ **Réponses:** 0\ **Dernière mise à jour :** [Janvier 21, 2026, 8:57 UTC](https://community.doctolib.fr/t/notification-de-reception-dordonnance-gmail/160345 "2026-01-21T08:57:32Z")
Bonjour, nous sommes une pharmacie. Nous recevons une notification à chaque réception d’ordonnance sur notre adresse mail (gmail). Suite à une mauvaise manipulation, nous avons supprimé la réception des notifications de reception d’ordonnance. Apparemment, il faut réactiver celles-ci dans doctolib. Pourriez-vous nous aider. Merci par avance --- ## [Gestion des taches](https://community.doctolib.fr/t/gestion-des-taches/160018)
**Author:** [@HOARAUHélène](https://community.doctolib.fr/u/HOARAUH%C3%A9l%C3%A8ne)\ **Réponses:** 0\ **Dernière mise à jour :** [Janvier 19, 2026, 3:26 UTC](https://community.doctolib.fr/t/gestion-des-taches/160018 "2026-01-19T15:26:14Z")
Bonjour, Au sujet des taches, je sais qu’il existe un petit drapeau pour des taches urgentes à gérer par le praticien. Je gère 5 pédiatres et je voulais savoir si il y aurait une possibilité de mettre :writing\_hand: ou tout autre symbole que vous jugerez adapté pour signaler au praticien que j’ai géré la tache et que je lui ai renvoyé une réponse, qu’il doit à nouveau “gerer”. Que cela puisse s… --- ## [Doctolib Décrypte : Le PLFSS 2026](https://community.doctolib.fr/t/doctolib-decrypte-le-plfss-2026/159419)
**Author:** [@Flore\_Jobic](https://community.doctolib.fr/u/Flore_Jobic)\ **Réponses:** 7\ **Dernière mise à jour :** [Janvier 21, 2026, 5:00 UTC](https://community.doctolib.fr/t/doctolib-decrypte-le-plfss-2026/159419 "2026-01-21T17:00:30Z")
Bonjour à toutes et à tous, Dans cet article, nous vous présentons le projet de loi de financement de la sécurité sociale pour 2026 (PLFSS 2026), adopté par le Parlement le 16 décembre 2025. Ce texte fixe les dépenses et les recettes sociales et de santé pour l’année 2026. Il vise à garantir la pérennité du système de protection sociale tout en répondant aux besoins quotidiens des citoyens : … --- ## [Dictée vocale dragon](https://community.doctolib.fr/t/dictee-vocale-dragon/159845)
**Author:** [@DrUNALCLEMENT](https://community.doctolib.fr/u/DrUNALCLEMENT)\ **Réponses:** 0\ **Dernière mise à jour :** [Janvier 19, 2026, 7:33 UTC](https://community.doctolib.fr/t/dictee-vocale-dragon/159845 "2026-01-19T07:33:50Z")
Bonjour, La dictée vocale Dragon ne pouvant être intégrée à l’application Doctolib, je passe par chrome pour accéder à Doctolib depuis trois ans avec le logiciel métier et depuis trois mois je rencontre des buggs récurrents dans l’utilisation de la dictée vocale. Au moins 3 à 4 erreurs par courrier, du texte qui se réintroduis sur des lignes précédentes de façon aléatoire. J’ai voulu essayer la d… --- ## [Factures ou documents a transmettre aux patients](https://community.doctolib.fr/t/factures-ou-documents-a-transmettre-aux-patients/159817)
**Author:** [@LeboucDelphine](https://community.doctolib.fr/u/LeboucDelphine)\ **Réponses:** 1\ **Dernière mise à jour :** [Janvier 19, 2026, 3:17 UTC](https://community.doctolib.fr/t/factures-ou-documents-a-transmettre-aux-patients/159817 "2026-01-19T15:17:30Z")
bonjours a tous, pardon de vous deranger. depuis deux jours je n’arrive plus a envoyer des factures est ce que c’est votre cas ou pas? merci pour votre aide à venir. --- ## [Perte du son lors des consultations vidéo?](https://community.doctolib.fr/t/perte-du-son-lors-des-consultations-video/159789)
**Author:** [@VOUCHE](https://community.doctolib.fr/u/VOUCHE)\ **Réponses:** 0\ **Dernière mise à jour :** [Janvier 18, 2026, 10:26 UTC](https://community.doctolib.fr/t/perte-du-son-lors-des-consultations-video/159789 "2026-01-18T10:26:33Z")
perte du son les patients ne m’entendent ^pas --- ## [Delivrance ou non ordonnance](https://community.doctolib.fr/t/delivrance-ou-non-ordonnance/159689)
**Author:** [@AssousCarole](https://community.doctolib.fr/u/AssousCarole)\ **Réponses:** 0\ **Dernière mise à jour :** [Janvier 16, 2026, 5:54 UTC](https://community.doctolib.fr/t/delivrance-ou-non-ordonnance/159689 "2026-01-16T17:54:10Z")
bonjour, avec la nouvelle version, on ne trouve pas si l’ordonnance du patient a deja ete delivre ou non que faire? si cette option existe, merci de nous montrer la marche à suivre --- ## [E carte vitale/ lecture en cours de consultation](https://community.doctolib.fr/t/e-carte-vitale-lecture-en-cours-de-consultation/159494)
**Author:** [@Dr\_LAUNAY\_Thomas](https://community.doctolib.fr/u/Dr_LAUNAY_Thomas)\ **Réponses:** 2\ **Dernière mise à jour :** [Janvier 16, 2026, 11:21 UTC](https://community.doctolib.fr/t/e-carte-vitale-lecture-en-cours-de-consultation/159494 "2026-01-16T11:21:45Z")
Bonjour, J’ai quelques lecture de carte eCV mais je ne le sais qu’à la fin de consultation. Il me manque une lecture de carte eCV au moment de cliquer sur facturation ou lors de la création de feuille de soins en cours. J’ai un message rouge à gauche d’absence de carte vitale mais quand je clique relancer la lecture, il ne me propose pas eCV. Je passe donc par la lecture en haut en position cent… --- ## [Problème de référencement Dispositif Santé Psy Etudiant](https://community.doctolib.fr/t/probleme-de-referencement-dispositif-sante-psy-etudiant/159262)
**Author:** [@Guarato\_Laure](https://community.doctolib.fr/u/Guarato_Laure)\ **Réponses:** 1\ **Dernière mise à jour :** [Janvier 15, 2026, 4:33 UTC](https://community.doctolib.fr/t/probleme-de-referencement-dispositif-sante-psy-etudiant/159262 "2026-01-15T16:33:11Z")
Bonjour, Malgré mes multiples appels auprès des professionnels de Doctolib qui eux-mêmes ne comprennent pas le problème de référencement auquel je suis confrontée depuis 5 jours alors qu’auparavant, il n’y avait aucun souci, j’aimerais comprendre pourquoi je n’apparais plus dans la liste des psychologues alors que je suis disponible. Cela concerne surtout le dispositif santé psy étudiant. Tous le… --- ## [Fusion dossier patietns](https://community.doctolib.fr/t/fusion-dossier-patietns/158841)
**Author:** [@BARBIER\_Elodie](https://community.doctolib.fr/u/BARBIER_Elodie)\ **Réponses:** 3\ **Dernière mise à jour :** [Janvier 19, 2026, 7:54 UTC](https://community.doctolib.fr/t/fusion-dossier-patietns/158841 "2026-01-19T07:54:46Z")
Bonjour, Il m ‘est impossible de fusionner des dossiers patients car la fenêtre est telle que je ne peux pas voir et donc cocher les infos a conserver. --- ## [Bug appli](https://community.doctolib.fr/t/bug-appli/158407)
**Author:** [@\_Beaurain\_Teddy](https://community.doctolib.fr/u/_Beaurain_Teddy)\ **Réponses:** 0\ **Dernière mise à jour :** [Janvier 12, 2026, 8:47 UTC](https://community.doctolib.fr/t/bug-appli/158407 "2026-01-12T08:47:54Z")
bonjour Sur l’application doctolib pro de bureau, je n’ai pas l’icone “croix” et raccourcir en haut a droite pour fermer ou réduire la page. J’ai déja essayer d’installer et réinstaller mais rien n’y fait [Page suivante](https://community.doctolib.fr/c/aide/58.md?page=1)